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2025年保险销售从业人员资格考试历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《保险法》规定，保险销售从业人员不得通过隐瞒或虚假陈述等方式误导投保人，以下哪种行为属于禁止行为？

A.向客户说明保险条款中的免责条款

B.在销售前向客户展示保单样本

C.声称某产品年化收益率可达8%

D.提醒客户注意保险产品的等待期

【参考答案】C

【解析】《保险法》第116条明确禁止从业人员欺骗投保人，C选项中“年化收益率可达8%”属于虚假承诺，可能误导客户。其他选项均属于合法销售行为，如A选项的免责条款说明是法定义务，D选项的等待期提醒有助于客户理解产品特性。

2、人身保险产品按保障范围可分为哪两类？

A.人寿保险和财产保险

B.生存保险和死亡保险

C.团体保险和个人保险

D.定期保险和终身保险

【参考答案】D

【解析】人身保险按保障期限分为定期保险（保障固定期限）和终身保险（保障至约定年龄或终身），B选项的死亡保险属于定期保险的细分，A选项混淆了人身与财产保险分类，C选项是按投保主体划分。

3、保险销售流程中，哪一步骤应优先于需求分析？

A.客户需求调查

B.产品条款讲解

C.风险承受能力评估

D.签订保险合同

【参考答案】C

【解析】《保险销售行为管理办法》要求销售前需评估客户风险承受能力，以此为基础进行需求分析。若直接讲解产品条款可能导致推荐与客户实际需求不匹配，C选项是合规流程的必要环节。

4、客户投诉称“销售时未告知免责条款”，保险公司应如何处理？

A.额退保并支付违约金

B.根据《保险法》第116条启动调查

C.指责客户未仔细阅读条款

D.免除赔偿责任

【参考答案】B

【解析】《保险法》第116条要求销售过程需履行说明义务，若存在未告知或误导行为，保险公司应依规处理。A选项超出常规处理范围，C选项推卸责任不合法，D选项违反法律规定。

5、保单犹豫期内退保，客户将承担什么费用？

A.全额保费扣除10%手续费

B.扣除首期保费后退还剩余部分

C.支付保单现金与已交保费差额

D.无需支付任何费用

【参考答案】C

【解析】《保险法》第16条及监管规定，犹豫期内退保收取保单现金价值与已交保费差额，该费用通常低于10%。A选项手续费比例过高，B选项未考虑现金价值计算，D选项仅适用于特定短期险种。

6、保险销售从业人员职业禁止期是多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.永久禁止

【参考答案】B

【解析】《保险销售从业人员监管办法》规定，因欺骗投保人等重大违规行为被禁止从业的，期限为2年。A选项适用于一般违规，D选项仅适用于严重违法行为。

7、客户需求分析中，以下哪项不属于需求识别阶段？

A.判断客户风险承受能力

B.评估家庭责任与保障缺口

C.确定保险产品类型

D.识别客户财务规划目标

【参考答案】A

【解析】需求识别阶段侧重了解客户保障需求（B、D），产品类型确定（C）属于后续环节，风险承受能力评估（A）属于独立的专业评估环节，需在需求分析前完成。

8、根据《保险法》第16条，投保人故意不履行如实告知义务的，保险公司在知道或应当知道后__，有权解除合同。

A.2年内

B.5年内

C.保险合同成立后2年内

D.保险合同成立后5年内

【参考答案】C

【解析】《保险法》第16条规定，投保人故意不履行如实告知义务的，保险公司自合同成立之日起超过2年的，解除权消灭。因此正确答案为C。选项A和B未明确时间范围，D超出法定期限，均错误。

9、年金保险的主要功能是__。

A.保障意外风险

B.提供终身现金流

C.投资增值

D.灾后快速赔付

【参考答案】B

【解析】年金保险的核心特征是定期定额给付生存金，帮助投保人规划长期现金流，尤其适合养老规划。选项A、C、D分别对应意外险、投资连结险和健康险的功能，均与年金保险无关。

10、保险销售从业人员在面谈时发现客户存在以下哪种情况，应立即终止销售并报告监管机构？

A.客户要求提高保额但未更新健康告知

B.客户询问免责条款的具体内容

C.客户提出伪造就诊记录的理赔需求

D.客户对分红险收益存在疑虑

【参考答案】C

【解析】《保险销售行为管理办法》第23条明确，若客户要求伪造材料骗取保险金，销售员须立即终止销售并报告。选项A属于销售违规但未涉及欺诈，B、D属正常咨询范畴。

11、关于健康险的等待期，以下说法正确的是__。

A.重疾险等待期通常为30天

B.医疗险等待期与重疾险相同

C.等待期内确诊原位癌可赔付

D.等待期后未续保不影响已赔付

【参考答案】D

【解析】健康险普遍设置90-1