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2025年国家开放大学（电大）《品牌传播与公关管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.品牌传播的核心目的是（）

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度和美誉度

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：品牌传播的核心目的是通过各种传播手段，提高目标受众对品牌的认知度和好感度，从而建立稳定的品牌形象和顾客关系。提高产品销量、扩大市场份额是品牌传播的结果之一，但不是其核心目的。降低生产成本与品牌传播无直接关系。

2.公共关系管理中，双向对称沟通模式强调的是（）

A.企业单方面向公众传递信息

B.以企业利益为导向的沟通

C.企业与公众之间的双向沟通，并追求互惠互利

D.以公众利益为导向的沟通

答案：C

解析：双向对称沟通模式是公共关系沟通的一种理想模式，它强调企业与公众之间应进行平等、坦诚的双向沟通，在追求企业利益的同时，也尊重和满足公众的利益诉求，实现双方的互惠互利。

3.在品牌危机管理中，第一时间反应原则指的是（）

A.在危机发生后24小时内发布官方声明

B.立即启动危机应对预案

C.等待媒体曝光后再做反应

D.将危机责任全部推给第三方

答案：B

解析：第一时间反应原则要求企业在危机发生后，应立即启动事先制定的危机应对预案，迅速了解情况，控制事态发展，为后续的危机处理赢得宝贵时间。在危机处理中，速度至关重要，迟缓的反应可能会使危机进一步恶化。

4.品牌形象塑造的关键在于（）

A.大量投放广告

B.提高产品质量

C.建立独特的品牌识别系统

D.降低产品价格

答案：C

解析：品牌形象塑造是一个系统性的工程，其中建立独特的品牌识别系统（包括品牌名称、标志、口号、包装等视觉和听觉元素）是关键环节。独特的品牌识别系统能够使品牌在众多竞争者中脱颖而出，给消费者留下深刻印象，从而塑造鲜明的品牌形象。大量投放广告、提高产品质量、降低产品价格都是品牌建设的手段，但不是塑造品牌形象的关键。

5.公关活动的策划应遵循的原则不包括（）

A.创新性原则

B.效益性原则

C.随意性原则

D.可行性原则

答案：C

解析：公关活动的策划需要遵循创新性原则（活动形式和内容要有新意）、效益性原则（活动应能实现预期目标，如提升形象、增进关系等）、可行性原则（策划方案要切合实际，资源可保障）。随意性原则（Randomness/Arbitrariness）与公关策划的科学性和目的性相悖，不应是策划应遵循的原则。

6.媒体关系管理的核心是（）

A.尽可能多地发布新闻稿

B.与媒体建立长期稳定的合作关系

C.控制媒体对企业的负面报道

D.向媒体支付高额费用

答案：B

解析：媒体关系管理的核心在于与媒体建立和维护长期、稳定、互信的合作关系。通过有效的沟通和互动，让媒体理解企业的立场和诉求，争取媒体的支持和正面报道。尽可能多地发布新闻稿、控制负面报道、支付高额费用都是媒体关系管理的手段，但不是其核心。

7.品牌传播的整合营销传播（IMC）强调的是（）

A.各传播渠道的独立运作

B.不同传播工具的简单叠加

C.各种传播手段的协调统一

D.以价格促销为主要手段

答案：C

解析：整合营销传播（IntegratedMarketingCommunication,IMC）的核心思想是将广告、公关、促销、直销等多种传播手段进行系统性的规划和整合，使各种传播信息在目标受众中产生协同效应，传递一致、清晰的品牌信息。它强调的是各种传播手段的协调统一，而不是渠道的独立运作或工具的简单叠加。

8.在品牌定位中，差异化定位策略是指（）

A.将品牌定位于市场的高端

B.使品牌在某个方面与其他竞争对手形成明显区别

C.将品牌定位于市场的中端

D.使品牌价格低于竞争对手

答案：B

解析：差异化定位策略是指企业根据自身的优势和市场情况，在产品、服务、品牌形象、渠道或营销方式等方面，与其他竞争对手形成明显的区别，从而在目标消费者心中占据独特的地位。这种定位有助于品牌建立竞争优势，避免同质化竞争。

9.公关危机管理的目标不包括（）

A.控制危机事态发展

B.减少企业经济损失

C.恢复企业正常运营

D.推卸企业全部责任

答案：D

解析：公关危机管理的目标主要包括：迅速控制危机事态发展，防止危机进一步扩大；减少危机对企业造成的经济损失和声誉损害；积极与利益相关者沟通，化解矛盾，恢复其信心；总结经验教训，完善危机预警和应对机制，提升企业抗风险能力。推卸企业全部责任不仅无法解决问题，还会严重损害企业的信誉和形象，不是危机管理的目标。

10.品牌传播效果评估的关键指标不包括（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度