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2025年人力资源管理师《技能操作》练习卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题（每题10分，共20分）

1.某制造企业近年来面临核心技术人才流失严重的问题，特别是掌握关键工艺的资深工程师纷纷跳槽到竞争对手公司。人力资源部经过调研，发现主要原因包括：公司整体薪酬水平在行业内缺乏竞争力，晋升通道不够明确，缺乏对资深员工的职业发展规划和激励。请结合人力资源管理理论，分析该企业可能存在哪些管理问题，并提出相应的改进建议。

2.某零售企业计划开一家新店，需要招聘30名一线销售员。人力资源部负责人决定采用内部推荐和外部招聘相结合的方式。在内部推荐方面，制定了推荐奖金制度，鼓励在职员工推荐符合条件的候选人；在外部招聘方面，通过发布招聘广告、与当地高校毕业生合作、委托招聘机构等多种渠道进行。请分析该招聘计划中，内部推荐和外部招聘各可能存在哪些优缺点？在招聘过程中，人力资源部还应关注哪些关键环节以确保招聘质量？

二、方案设计题（每题15分，共30分）

3.某公司计划对其新入职员工进行为期一周的入职引导培训，目的是帮助新员工快速了解公司文化、规章制度、岗位职责，并融入团队。请为该公司设计一份简要的入职引导培训方案框架，包括培训目标、主要内容模块、培训形式以及效果评估方式。

4.某公司销售部门员工绩效考核普遍存在“平均主义”现象，即大部分员工绩效评级集中在“合格”档，缺乏区分度，难以有效激励高绩效员工，也未能对绩效不佳员工形成有效压力。请为该公司的销售部门设计一个包含绩效目标设定、绩效辅导与沟通、绩效评估以及结果应用等环节的绩效改进计划方案概要。

三、计算分析题（共20分）

某员工2024年5月份的月基本工资为8000元，该员工月薪构成及计算方式如下：

*工资构成：基本工资、岗位津贴（2000元/月）、绩效奖金（按当月绩效核算，暂未计算）、工龄工资（每年100元/月）。

*社会保险：单位缴纳比例分别为养老17%、医疗10%、失业0.5%、工伤0.5%、生育0.8%，个人缴纳比例分别为养老8%、医疗2%、失业0.2%。

*住房公积金：单位缴纳比例与个人缴纳比例均为12%。

*其他：当月个人应缴纳个人所得税（暂未计算），无其他扣款。

请根据上述信息，计算该员工2024年5月份：

（1）应缴纳的各项社会保险费用（单位承担部分和员工个人承担部分合计）；

（2）应缴纳的住房公积金（单位承担部分和员工个人承担部分合计）；

（3）简述个人所得税的计算方法及其在月度工资核算中的大致步骤（无需具体计算税额）。

四、实务操作题（共30分）

5.假设你作为人力资源部员工，需要起草一份面向社会公开招聘“市场专员”的招聘启事。请根据“市场专员”岗位的一般要求，结合某公司（可自行设定公司名称和基本情况）的特点，撰写该岗位的招聘启事内容。要求包括：公司简介、岗位名称、岗位职责、任职资格要求（教育背景、工作经验、技能要求等）、薪资福利待遇范围、申请方式以及申请截止日期等关键信息。

试卷答案

一、案例分析题

1.答案：

*可能存在的问题：

*薪酬竞争力不足：整体薪酬水平低于市场水平，或内部薪酬结构不合理，导致核心人才吸引力下降。

*晋升机制不完善：缺乏清晰的职业发展路径和公平、透明的晋升标准与机会，使员工看不到长远发展的希望。

*缺乏职业发展规划：未对高潜力、高绩效员工进行系统性规划，缺乏针对性的培养和保留措施。

*激励机制单一：过于依赖短期物质激励，忽视对员工长期贡献和精神层面的激励（如认可、授权、挑战性工作等）。

*企业文化或管理问题：工作环境不佳、管理风格过于强硬、缺乏对员工的尊重与关怀等，导致人才流失。

*改进建议：

*优化薪酬体系：进行市场薪酬调研，调整整体薪酬水平，确保在外部具有竞争力；设计内部公平合理的薪酬结构，拉开关键岗位、核心人才的薪酬差距。

*完善晋升通道：建立清晰的多通道职业发展模型（管理通道、专业通道等）；明确晋升标准、流程和周期，确保晋升的公平、透明和及时。

*实施人才发展计划：对核心员工进行识别，制定个性化的职业发展规划；提供针对性的培训与developmentopportunities，提升其能力和价值。

*丰富激励手段：除了薪酬，实施多元化的激励措施，如股权激励、项目奖金、福利改善、认可奖励、赋予更多职责和自主权等。

*改善工作环境和企业文化：营造积极、健康、尊重员工的工作氛围，