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2025年国家开放大学（电大）《绩效管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.绩效管理的主要目的是（）

A.对员工进行惩罚

B.提高组织整体绩效

C.评估员工的个人能力

D.制定更严格的规章制度

答案：B

解析：绩效管理的主要目的是通过一系列管理活动，帮助组织实现战略目标，提高整体绩效水平。它关注的是如何通过有效的管理手段，激发员工潜能，提升工作效率，从而推动组织发展。惩罚、评估个人能力和制定规章制度只是绩效管理的部分手段或目的，而非主要目的。

2.绩效计划制定的首要步骤是（）

A.设定绩效目标

B.评估员工绩效

C.提供绩效反馈

D.制定绩效改进计划

答案：A

解析：绩效计划是绩效管理的第一个环节，其核心任务是明确组织、团队和个人的绩效目标。设定绩效目标是制定绩效计划的首要步骤，只有明确了目标，后续的绩效评估、反馈和改进才有方向。评估员工绩效、提供绩效反馈和制定绩效改进计划都是在绩效计划确定之后进行的。

3.绩效考核中最常用的方法是（）

A.360度评估

B.关键绩效指标法

C.目标管理法

D.行为锚定评分法

答案：B

解析：关键绩效指标法（KPI）是一种通过设定关键绩效指标来衡量绩效的方法，因其操作简单、目标明确、易于量化，成为绩效考核中最常用的方法之一。360度评估、目标管理法和行为锚定评分法虽然也是常用的绩效考核方法，但相对而言，KPI法的应用更为广泛和普遍。

4.绩效结果应用最直接的方式是（）

A.调整岗位

B.奖金发放

C.绩效面谈

D.制定培训计划

答案：B

解析：绩效结果的应用是指将绩效考核的结果用于组织决策和个人发展。奖金发放是绩效结果应用最直接、最常见的方式，它直接关系到员工的经济利益，能够有效激励员工。调整岗位、绩效面谈和制定培训计划虽然也是绩效结果的应用方式，但相对奖金发放而言，其直接性稍弱。

5.绩效管理过程中，最容易受到主观因素影响的环节是（）

A.绩效计划制定

B.绩效考核

C.绩效反馈

D.绩效改进

答案：B

解析：绩效管理是一个系统性的过程，其中绩效考核环节最容易受到主观因素的影响。绩效考核者可能因为个人偏好、晕轮效应、近期效应等因素，对被考核者的绩效评价产生偏差。绩效计划制定虽然也涉及主观判断，但通常有较为明确的标准和依据；绩效反馈和绩效改进虽然也包含主观成分，但其主要依据是客观的绩效考核结果。

6.绩效管理中，SMART原则指的是（）

A.具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性

B.自我管理、目标管理、绩效评估、结果应用、持续改进

C.安全性、市场性、权威性、规范性、时效性

D.科学性、民主性、合理性、合法性、效益性

答案：A

解析：SMART原则是绩效管理中制定绩效目标时常用的一个原则，它要求目标必须是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。这个原则有助于确保绩效目标清晰明确，易于追踪和评估。

7.绩效管理中，标杆管理是指（）

A.与行业最佳实践进行比较

B.与竞争对手进行比较

C.与内部其他部门进行比较

D.与历史绩效进行比较

答案：A

解析：标杆管理是一种绩效改进方法，它通过将组织的绩效与行业最佳实践或竞争对手进行比较，找出差距，从而制定改进措施。标杆管理的目的是学习最佳实践，提升组织绩效水平。与内部其他部门或历史绩效进行比较虽然也是一种比较方法，但并非标杆管理的定义。

8.绩效管理中，绩效文化是指（）

A.组织中关于绩效的价值观、信念和行为规范

B.绩效考核的具体方法和流程

C.绩效奖金的分配方案

D.绩效改进计划的实施步骤

答案：A

解析：绩效文化是指组织在长期实践中形成的，关于绩效的价值观、信念和行为规范的总和。它决定了组织成员如何看待绩效、如何对待绩效管理活动，并对绩效管理的有效性产生深远影响。绩效考核方法、绩效奖金分配方案和绩效改进计划实施步骤只是绩效管理的具体工具或环节，而非绩效文化的定义。

9.绩效管理中，绩效辅导是指（）

A.对员工绩效进行定期评估

B.帮助员工提升绩效能力

C.制定绩效改进计划

D.对绩效不佳员工进行惩罚

答案：B

解析：绩效辅导是指管理者通过持续的沟通、指导和帮助，帮助员工提升绩效能力，实现绩效目标的过程。它是绩效管理中非常重要的一环，有助于员工在绩效管理过程中获得支持，解决工作中遇到的问题，从而提高绩效。定期评估、制定绩效改进计划和惩罚绩效不佳员工虽然也是绩效管理的部分内容，但并非绩效辅导的定义。

10.绩效管理中，绩效沟通是指（）