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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与演讲》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项是建立信任的关键？（）

A.经常使用专业术语

B.积极倾听对方的观点

C.拒绝所有不同的意见

D.表现得比对方更聪明

答案：B

解析：积极倾听是建立信任的重要环节。它表明你尊重对方的意见，并愿意理解他们的观点。这有助于建立良好的沟通关系，增强信任感。使用专业术语可能让对方感到被排斥，拒绝不同意见会显得固执，表现得比对方更聪明则可能引起反感和不信任。

2.演讲时出现紧张情绪是正常的，以下哪种方法最有助于缓解紧张？（）

A.准备一份非常详细的讲稿

B.演讲前进行深呼吸和放松练习

C.着重批评听众的表现

D.演讲时一直盯着天花板

答案：B

解析：深呼吸和放松练习是缓解演讲紧张的常用且有效的方法。它可以降低心率，减轻身体紧张感，帮助演讲者进入更放松的状态。准备详细讲稿虽然有助于内容准备，但不能直接缓解紧张情绪。批评听众和盯着天花板都是无效甚至可能加重紧张的方法。

3.在进行非语言沟通时，以下哪种姿态通常表示开放和友好？（）

A.双臂交叉，身体后仰

B.双手放在口袋里，目光闪躲

C.身体微微前倾，目光接触

D.双脚分开，身体僵硬

答案：C

解析：身体微微前倾通常表示对谈话内容的兴趣和投入，是开放和友好的姿态。双臂交叉、身体后仰、双手放在口袋里以及身体僵硬都是封闭或防御的姿态。目光接触也是表达自信和真诚的重要非语言信号。

4.以下哪种技巧最适合在小组讨论中引导讨论方向？（）

A.不断打断其他成员的发言

B.提出引导性问题，启发思考

C.坚持自己的观点，说服他人

D.让讨论完全自由进行，不干预

答案：B

解析：提出引导性问题能够启发小组成员思考，帮助讨论沿着正确的方向进行。不断打断、强行说服或完全放任都会影响讨论效果。有效的引导者应该适时提出关键问题，促进深入思考和交流。

5.在撰写演讲稿时，以下哪个部分通常放在最后？（）

A.引言

B.结论

C.主体段落

D.引言和结论

答案：B

解析：演讲稿的结构通常包括引言、主体和结论。结论部分通常放在演讲的最后，用于总结要点，强化信息，给听众留下深刻印象。引言放在开头，主体部分在中间展开。

6.以下哪种沟通方式最适合传递复杂或敏感信息？（）

A.短信

B.电子邮件

C.面对面会谈

D.电话会议

答案：C

解析：面对面会谈是传递复杂或敏感信息的最佳方式。它可以借助非语言线索（如表情、肢体语言）增强信息的传达效果，同时便于观察对方的反应，及时调整沟通策略。短信、电子邮件和电话会议在传递复杂敏感信息时可能存在误解或不够充分的问题。

7.在公共演讲中，以下哪种技巧有助于增强演讲的感染力？（）

A.使用过多的专业术语

B.声音单调，语速过快

C.与听众进行眼神交流

D.经常翻看讲稿

答案：C

解析：与听众进行眼神交流能够建立情感连接，增强演讲的感染力。使用过多专业术语会让人难以理解，声音单调或语速过快会影响传达效果，经常翻看讲稿会显得不自信，破坏演讲的连贯性。

8.以下哪种倾听技巧被称为“同理心倾听”？（）

A.仔细记录对方所说的话

B.不断提出质疑性问题

C.设身处地理解对方的感受

D.尽快给出自己的建议

答案：C

解析：同理心倾听是指站在对方的角度，尝试理解他们的感受和立场，而不是仅仅听对方说了什么。这种倾听方式能够建立更深层次的信任和理解。记录、质疑和立即建议都属于较为表面的倾听行为。

9.在组织会议时，以下哪个环节通常最先进行？（）

A.讨论议题

B.总结发言

C.宣布会议议程

D.分配任务

答案：C

解析：宣布会议议程是组织会议时最先进行的环节。这有助于所有参与者了解会议的目的、内容和安排，为后续的讨论和决策做好准备。直接讨论议题、总结发言或分配任务都会导致会议缺乏方向和效率。

10.以下哪种非语言信号通常表示不感兴趣或不同意？（）

A.微笑点头

B.挺直身体，目光接触

C.身体转向别处，眼神飘忽

D.双手交叉在胸前

答案：C

解析：身体转向别处和眼神飘忽是非语言沟通中常见的表示不感兴趣或不同意的信号。微笑点头表示赞同，挺直身体和目光接触表示自信和专注，双手交叉可能表示防御或犹豫，但不一定表示不同意。

11.在进行公开演讲时，为了吸引听众的注意力，演讲者可以适当运用以下哪种技巧？（）

A.重复每一个词语以确保被理解

B.使用生动的故事和具体的例子

C.始终保持单调的语调

D.避免与听众进行任何眼神交流

答案：B

解析：使用生动的故事和具体的例子能够使演讲内容更加形象、有趣，容易引起听