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2025年房地产经纪人房产交易后续服务标准专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人房产交易后续服务标准专题试卷及解

析

2025年房地产经纪人房产交易后续服务标准专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房产交易完成后，房地产经纪人协助客户办理物业交割时，下列哪项不属于

必须核查的项目？

A、房屋附属设施设备完好性

B、水、电、燃气、物业等费用结清情况

C、房屋产权证书的真实性

D、户口迁出情况

【答案】C

【解析】正确答案是C。物业交割是交易完成后的重要环节，主要关注房屋实物的

交付和相关费用的结清。A、B、D项均为物业交割时必须核查的核心内容。C项房屋

产权证书的真实性应在交易签约前的产权核实阶段完成，而非交割环节。知识点：物业

交割流程。易错点：容易将交易前期的产权核查与交易后期的物业交割混淆。

2、根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构在提供交易后续服务时，应妥善

保存经纪服务合同及其他业务记录，保存期限至少为（）年。

A、3年

B、5年

C、10年

D、永久

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《房地产经纪管理办法》第二十六条规定，房地产经

纪机构应当建立业务记录制度，如实记录业务情况，并保存房地产经纪服务合同及其他

业务记录，保存期不少于5年。A项3年期限过短，不符合法规要求；C项10年及D

项永久保存则非强制性规定。知识点：房地产经纪档案管理。易错点：容易记混不同文

件规定的保存年限，需准确记忆法规中的具体数字。

3、客户在收房后发现卫生间存在渗漏问题，向经纪人寻求帮助。经纪人最恰当的

初步处理方式是？

A、建议客户直接起诉原房主

B、协助客户联系原房主协商，并建议进行专业鉴定

C、告知客户交易已完成，经纪人不再负责

D、承诺由经纪公司先行垫付维修费用

【答案】B

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【解析】正确答案是B。房产交易后续服务强调经纪人的专业协调与问题解决能力。

面对此类纠纷，经纪人应积极介入，协助买卖双方沟通，并引入第三方专业机构明确责

任，这是履行后续服务义务的体现。A项直接建议诉讼过于激进，非首选；C项推卸责

任违反服务标准；D项未经核实就承诺垫付费用超出经纪人职责范围。知识点：交易后

纠纷处理流程。易错点：经纪人需明确自身在后续服务中的角色是协调者而非裁决者或

担保人。

4、在办理不动产登记手续时，若因登记机构原因导致办理延误，房地产经纪人应

如何向客户进行服务补救？

A、仅向客户说明是登记机构的问题

B、主动与登记机构沟通，及时向客户反馈进展并致歉

C、要求客户自行前往登记机构催办

D、承诺为客户免除全部服务费

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业的后续服务要求经纪人在遇到外部障碍时，主动承担

责任，积极沟通，管理客户预期。B项体现了经纪人的专业性和服务精神。A项仅说明

问题，缺乏行动；C项将责任推给客户，是服务失职；D项免除全部服务费通常不适用

于此类非经纪公司直接导致的延误。知识点：客户关系管理与服务补救。易错点：区分

问题责任方与经纪人的服务责任，即使非自身过错，也应积极应对。

5、房地产经纪人为买卖双方提供后续服务时，关于客户隐私保护，以下说法错误

的是？

A、不得泄露客户的交易价格、联系方式等个人信息

B、为便于银行联系，可将客户贷款资料提供给其他金融机构

C、服务完成后，应按规定销毁或存档客户敏感信息

D、除法律法规规定外，不得向第三方透露客户信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户隐私保护是后续服务的基本准则。A、C、D项均符合

隐私保护要求。B项中，未经客户明确授权，将客户资料提供给其他金融机构是严重违

规行为。知识点：客户信息保密原则。易错点：在业务合作中，容易忽视对客户信息的

授权确认，必须坚持“授权最小化”原则。

6、交易完成后，买方客户咨询如何办理房屋租赁备案，经纪