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2025年项目管理专业跨部门沟通与协作障碍克服经验教训总结专题试卷及解析1

2025年项目管理专业跨部门沟通与协作障碍克服经验教训

总结专题试卷及解析

2025年项目管理专业跨部门沟通与协作障碍克服经验教训总结专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在跨部门项目中，最常见的沟通障碍来源是什么？

A、技术工具不足

B、部门目标不一致

C、预算限制

D、时间压力

【答案】B

【解析】正确答案是B。部门目标不一致是跨部门协作中最根本的障碍，会导致优

先级冲突和资源争夺。A选项技术工具问题可以通过培训解决，C、D选项属于外部约

束而非沟通本质问题。知识点：组织行为学中的目标管理理论。易错点：容易将表面现

象（如工具不足）误认为根本原因。

2、项目经理在解决部门间冲突时，最应优先采取的策略是？

A、强制决策

B、回避问题

C、促进协商

D、上级仲裁

【答案】C

【解析】正确答案是C。促进协商能建立长期合作关系，符合现代项目管理理念。A

选项会破坏团队关系，B选项治标不治本，D选项应作为最后手段。知识点：冲突管理

中的协作策略。易错点：急于求成而选择强制手段。

3、跨部门沟通中，信息失真的主要原因是？

A、语言差异

B、传递层级过多

C、文化背景不同

D、技术术语混淆

【答案】B

【解析】正确答案是B。信息传递层级越多，失真概率越大，这是组织沟通的基本

规律。A、C、D是影响因素但非主要原因。知识点：沟通漏斗理论。易错点：忽视组

织结构对信息传递的影响。

4、建立跨部门协作机制时，最关键的要素是？

A、明确责任矩阵

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B、定期会议制度

C、共享信息系统

D、高层支持

【答案】D

【解析】正确答案是D。高层支持能提供资源保障和权威性，是机制建立的前提。A、

B、C是具体手段但需要高层推动。知识点：组织变革管理理论。易错点：过度关注工

具而忽视政治因素。

5、当技术部门与市场部门对产品功能产生分歧时，项目经理应？

A、优先技术可行性

B、优先市场需求

C、组织联合评审

D、参考竞品方案

【答案】C

【解析】正确答案是C。联合评审能兼顾双方专业视角，是科学决策方法。A、B会

偏颇，D缺乏针对性。知识点：利益相关者管理。易错点：陷入非此即彼的思维定式。

6、跨部门项目中最容易被忽视的沟通环节是？

A、需求确认

B、进度汇报

C、风险预警

D、成果验收

【答案】C

【解析】正确答案是C。风险预警往往因部门本位主义被延迟或隐瞒。A、B、D有

明确节点不易遗漏。知识点：风险管理沟通。易错点：低估信息不对称的影响。

7、提高跨部门会议效率的最佳实践是？

A、缩短会议时间

B、提前分发议程

C、限制发言人数

D、使用视频会议

【答案】B

【解析】正确答案是B。提前议程能确保会议聚焦，是效率提升的关键。A可能导

致讨论不充分，C影响参与度，D只是形式改变。知识点：会议管理原则。易错点：把

手段当目的。

8、在矩阵式组织中，项目经理对职能部门的权力主要来源于？

A、行政授权

B、资源控制

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C、专业影响力

D、绩效考核

【答案】C

【解析】正确答案是C。矩阵组织中项目经理更多依靠专业影响力而非行政权力。A、

B属于职能部门，D通常是双重考核。知识点：组织结构理论。易错点：混淆传统层级

与矩阵管理。

9、跨部门协作中，建立信任最有效的方式是？

A、签署合作协议

B、共同解决问题

C、组织团建活动

D、明确奖