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2025年房地产经纪人团队协作中的心理健康与团队关怀专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人团队协作中的心理健康与团队关怀专

题试卷及解析

2025年房地产经纪人团队协作中的心理健康与团队关怀专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产经纪人团队中，当团队成员因业绩压力出现焦虑情绪时，团队管理者

最应优先采取的措施是？

A、立即安排其休假

B、提供一对一心理辅导

C、增加其工作量以转移注意力

D、公开批评其抗压能力不足

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供一对一心理辅导能直接解决成员的心理问题，体现团

队关怀。A选项休假可能暂时缓解但未解决根本问题；C选项增加工作量会加剧焦虑；

D选项公开批评会打击成员积极性，违背心理健康原则。知识点：团队心理干预方法。

易错点：可能误选A，认为休假是最佳方式，但专业心理辅导更具针对性。

2、房地产经纪人团队中，以下哪种沟通方式最有助于建立成员间的信任感？

A、仅通过线上工具沟通

B、定期召开面对面团队会议

C、管理者单向传达指令

D、避免讨论个人情感问题

【答案】B

【解析】正确答案是B。面对面会议能增强情感交流，促进信任建立。A选项线上沟

通缺乏温度；C选项单向沟通不利于团队协作；D选项回避情感问题会阻碍深度信任。

知识点：团队沟通技巧。易错点：可能忽视面对面交流的重要性，过度依赖线上工具。

3、当房地产经纪人团队出现内部矛盾时，管理者应首先？

A、直接惩罚冲突双方

B、了解矛盾根源并调解

C、要求成员自行解决

D、忽视矛盾以维持表面和谐

【答案】B

【解析】正确答案是B。了解根源并调解能从根本上解决问题，维护团队心理健康。

A选项惩罚会激化矛盾；C选项放任不管可能导致问题恶化；D选项忽视矛盾会埋下更

大隐患。知识点：冲突管理策略。易错点：可能误选A，认为惩罚能快速解决问题，但

实际治标不治本。

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4、房地产经纪人团队中，以下哪项措施最能体现对成员的心理关怀？

A、强制要求每日加班

B、提供弹性工作时间

C、仅关注业绩指标

D、忽视成员个人需求

【答案】B

【解析】正确答案是B。弹性工作时间能帮助成员平衡工作与生活，减轻心理压力。

A选项加班会加剧压力；C选项仅关注业绩忽视心理健康；D选项忽视需求违背关怀原

则。知识点：员工心理关怀措施。易错点：可能低估弹性工作对心理健康的积极影响。

5、在房地产经纪人团队中，以下哪种行为最可能导致成员职业倦怠？

A、合理分配工作任务

B、定期组织团队活动

C、长期超负荷工作

D、提供职业发展机会

【答案】C

【解析】正确答案是C。长期超负荷工作会直接导致身心疲惫，引发职业倦怠。A、

B、D选项均有助于缓解倦怠。知识点：职业倦怠成因。易错点：可能忽视超负荷工作

的长期危害。

6、房地产经纪人团队管理者在评估成员表现时，应如何平衡业绩与心理健康？

A、仅以业绩为唯一标准

B、忽视业绩，只关注心理状态

C、综合考量业绩与心理状态

D、完全依赖成员自我评价

【答案】C

【解析】正确答案是C。综合考量能全面反映成员表现，体现科学管理。A选项过

于片面；B选项忽视业绩不现实；D选项缺乏客观性。知识点：绩效评估方法。易错点：

可能误选A，认为业绩是唯一标准，但心理健康同样重要。

7、房地产经纪人团队中，以下哪种方式最有助于提升成员的心理韧性？

A、避免挑战性任务

B、提供心理韧性培训

C、减少工作压力

D、忽视成员情绪波动

【答案】B

【解析】正确答案是B。心理韧性培训能系统提升成员应对压力的能力。A选项回

避挑战不利于成长；C选项减少压力虽有益但非根本方法；D选项忽视情绪会削弱韧

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