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2025年项目管理专业完工估算中的沟通改进措施专题试卷及解析1

2025年项目管理专业完工估算中的沟通改进措施专题试卷

及解析

2025年项目管理专业完工估算中的沟通改进措施专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目完工估算（EAC）过程中，项目经理发现团队成员对EAC计算方法的理

解存在偏差，导致沟通效率低下。最根本的改进措施是什么？

A、增加沟通会议频率

B、制定统一的EAC计算标准流程

C、要求团队成员提交书面报告

D、引入第三方审计机构

【答案】B

【解析】正确答案是B。制定统一的EAC计算标准流程能从根本上消除理解偏差，

提高沟通效率。A选项只是增加沟通频率，未解决根本问题；C选项书面报告可能增加

沟通成本；D选项第三方审计适用于监督而非日常沟通。知识点：EAC计算方法标准

化。易错点：混淆表面沟通改进与根本问题解决。

2、当项目完工估算结果与客户预期存在较大差异时，项目经理应优先采取哪种沟

通策略？

A、直接调整估算以匹配客户预期

B、召开专题会议解释估算依据

C、暂停项目直到达成一致

D、仅向高层汇报差异情况

【答案】B

【解析】正确答案是B。专题会议能透明化沟通，解释专业依据，是处理预期差异

的最佳方式。A选项损害估算真实性；C选项过于激进；D选项缺乏与关键干系人的直

接沟通。知识点：干系人沟通管理。易错点：忽视透明沟通的重要性。

3、在敏捷项目中，完工估算的沟通改进应重点关注什么？

A、详细的前期规划文档

B、定期的迭代评审会议

C、严格的变更控制流程

D、复杂的挣值分析报告

【答案】B

【解析】正确答案是B。敏捷项目强调迭代沟通，评审会议是EAC信息同步的关

键。A选项与敏捷理念冲突；C选项变更控制虽重要但非沟通核心；D选项挣值分析更

适用于传统项目。知识点：敏捷沟通特点。易错点：将传统项目方法套用到敏捷环境。

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4、项目完工估算报告的沟通对象应如何排序？

A、客户→团队→高层

B、团队→客户→高层

C、高层→客户→团队

D、客户→高层→团队

【答案】D

【解析】正确答案是D。客户是最终验收方，需优先沟通；高层决策影响资源分配；

团队是执行基础。其他排序未体现干系人优先级。知识点：干系人沟通优先级。易错点：

忽视客户在EAC沟通中的核心地位。

5、当EAC数据存在不确定性时，最有效的沟通改进措施是？

A、提供确定性估算值

B、使用概率分布图展示

C、简化数据呈现方式

D、仅汇报最佳情况

【答案】B

【解析】正确答案是B。概率分布图能直观展示不确定性，避免误导。A选项提供确

定性值不真实；C选项简化可能掩盖关键信息；D选项仅报喜不报忧不可取。知识点：

不确定性沟通技巧。易错点：试图用确定性掩盖不确定性。

6、跨文化团队在EAC沟通中常见障碍是？

A、技术术语差异

B、时间观念不同

C、工具使用习惯

D、文档格式偏好

【答案】B

【解析】正确答案是B。时间观念差异直接影响进度估算的沟通理解。A选项技术

术语可通过标准化解决；C、D选项属于表层问题。知识点：跨文化沟通障碍。易错点：

忽视文化深层差异对沟通的影响。

7、EAC沟通改进中，可视化工具的主要作用是？

A、替代口头沟通

B、简化复杂信息

C、增加报告页数

D、展示技术细节

【答案】B

【解析】正确答案是B。可视化工具能将复杂EAC数据转化为直观图表，提升理解

效率。A选项无法完全替代沟通；C选项增加页数非目的；D选项技术细节需文字说

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