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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学基础》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.组织与公众之间的关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.个人与个人之间的关系

答案：A

解析：公共关系学是以组织与公众之间的关系为研究对象，探讨组织如何与公众进行有效沟通，建立和维护良好的公共关系。其他选项虽然也涉及关系，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.传播

B.沟通

C.服务

D.管理

答案：B

解析：公共关系的核心是沟通，通过有效的沟通，组织与公众之间建立相互了解、信任和支持的关系。传播、服务和管理都是公共关系的重要组成部分，但沟通是其核心。

3.组织形象最基本的表现是（）

A.组织文化

B.组织行为

C.组织产品

D.组织环境

答案：C

解析：组织形象是通过多种途径表现出来的，其中最基本的表现是组织产品。组织产品是组织向社会提供的物质成果，直接反映了组织的质量、技术和创新能力，是公众评价组织形象的重要依据。

4.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.分析现状

C.选择策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划的第一步是分析现状，通过对组织内外部环境的分析，了解组织的优势、劣势、机会和威胁，为后续的策划工作提供基础。确定目标、选择策略和评估效果都是在分析现状的基础上进行的。

5.公共关系危机处理的首要原则是（）

A.快速反应

B.信息公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：A

解析：公共关系危机处理的首要原则是快速反应，在危机发生时，组织必须迅速做出反应，采取有效措施控制事态发展，防止危机进一步扩大。信息公开、减少损失和维护形象都是在快速反应的基础上进行的。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.了解公众需求

B.评估组织形象

C.监测舆论动态

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查的主要目的是了解公众需求、评估组织形象和监测舆论动态。通过调查，组织可以了解公众对组织的认知、态度和评价，为公共关系工作提供依据。

7.公共关系人员应具备的最重要的素质是（）

A.专业知识

B.沟通能力

C.人际关系

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系人员应具备的最重要的素质是沟通能力，公共关系工作的核心是沟通，通过有效的沟通，组织与公众之间建立相互了解、信任和支持的关系。专业知识、人际关系和创新能力也是公共关系人员应具备的素质，但沟通能力是最重要的。

8.公共关系活动的根本目标是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.获取公众支持

D.扩大市场份额

答案：C

解析：公共关系活动的根本目标是获取公众支持，通过有效的公共关系活动，组织与公众之间建立相互了解、信任和支持的关系，从而获得公众的支持。提高知名度和提升美誉度都是公共关系活动的重要目标，但获取公众支持才是其根本目标。

9.公共关系广告与一般广告的区别在于（）

A.目标不同

B.内容不同

C.形式不同

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系广告与一般广告的区别在于目标、内容和形式的不同。公共关系广告的目标是建立和维护良好的公共关系，内容侧重于组织形象和价值观的传播，形式多样，包括新闻报道、演讲、赞助等。

10.公共关系工作的基本原则不包括（）

A.真实性原则

B.统一性原则

C.效益性原则

D.随机性原则

答案：D

解析：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、统一性原则和效益性原则。真实性原则要求公共关系工作必须真实可靠，统一性原则要求公共关系工作必须保持一致的形象和声音，效益性原则要求公共关系工作必须取得良好的效果。随机性原则不是公共关系工作的基本原则。

11.公共关系活动策划中，确定活动主题的首要依据是（）

A.组织的预算能力

B.公众的关注点

C.组织的战略目标

D.活动的参与人数

答案：C

解析：公共关系活动策划的首要依据是组织战略目标。公共关系活动的目的在于服务于组织整体战略，活动主题必须与组织的目标相一致，才能确保活动方向正确，有效支持组织发展。公众关注点、预算能力和参与人数都是策划过程中需要考虑的因素，但不是首要依据。

12.在公共关系危机处理中，组织向公众主动说明情况，体现的原则是（）

A.隐蔽性原则

B.等待性原则

C.主动性原则

D.压制性原则

答案：C

解析：在公共关系危机处理中，组织向公众主动说明情况，体现的是主动性原则。主动性原则要求组织在危机发生时，不能被动等待，而应主动出击，及时、准确地向公众发布信息，掌握舆论主动权，防止谣言传播和误解加深。隐