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2025年国家开放大学（电大）《商务心理学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商务心理学的研究对象主要是（）

A.政治心理

B.教育心理

C.组织管理中的心理现象

D.艺术心理

答案：C

解析：商务心理学主要关注组织管理、市场营销、消费者行为等商务活动中的心理现象，旨在探讨个体和群体在商务环境中的心理活动规律，以优化管理实践和提升商务绩效。

2.下列哪项不属于商务心理学的研究范畴？（）

A.消费者购买决策心理

B.公共关系中的心理策略

C.企业文化建设中的心理因素

D.社会主义核心价值观教育

答案：D

解析：商务心理学主要研究商务活动中的心理现象，包括消费者行为、组织管理、市场营销等。社会主义核心价值观教育属于思想政治教育的范畴，不属于商务心理学的研究范畴。

3.商务沟通中，有效倾听的关键在于（）

A.不断打断对方讲话

B.做好详细记录

C.全神贯注，理解对方意图

D.边听边思考自己的回应

答案：C

解析：有效倾听的核心在于全神贯注地理解对方的意图和情感，而不是简单地记录或打断。通过专注倾听，可以更好地把握沟通的要点，建立信任，提升沟通效果。

4.以下哪种激励方式属于物质激励？（）

A.授权和信任

B.表彰和奖励

C.职位晋升

D.提供培训和发展机会

答案：B

解析：物质激励是指通过物质利益来激励员工的行为，如奖金、补贴、奖品等。表彰和奖励属于典型的物质激励方式。授权和信任、职位晋升、提供培训和发展机会等则属于非物质激励方式。

5.商业谈判中，哪项策略有助于建立良好的合作关系？（）

A.坚持己见，不容让步

B.采用威胁和利诱手段

C.注重双方利益的平衡和共赢

D.只关注自身利益最大化

答案：C

解析：建立良好的合作关系是商业谈判成功的关键。注重双方利益的平衡和共赢有助于增进理解，减少冲突，实现长期合作。坚持己见、威胁利诱、只关注自身利益最大化等策略则容易破坏关系，导致谈判破裂。

6.以下哪项属于组织文化的重要组成部分？（）

A.办公室布局

B.员工的价值观和行为规范

C.公司的财务制度

D.产品的市场定位

答案：B

解析：组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、行为规范和思维方式的总和。员工的价值观和行为规范是组织文化的核心内容，它影响着组织成员的行为方式和组织的整体氛围。

7.在商务活动中，影响人际吸引力的因素不包括（）

A.外貌和性格

B.社会地位和经济实力

C.共同兴趣和价值观

D.沟通能力和技巧

答案：B

解析：人际吸引力是指个体之间相互吸引的程度。影响人际吸引力的因素包括外貌和性格、共同兴趣和价值观、沟通能力和技巧等。社会地位和经济实力虽然可能影响他人对个体的评价，但并不是人际吸引力的核心因素。

8.商务谈判中，哪项属于非语言沟通的范畴？（）

A.讨价还价的内容

B.谈判者的面部表情

C.谈判的语气和语调

D.谈判的时机选择

答案：B

解析：非语言沟通是指通过非口头语言的方式传递信息，包括面部表情、眼神交流、肢体语言、衣着打扮等。谈判者的面部表情属于典型的非语言沟通方式，它能传递出谈判者的真实情感和态度。

9.以下哪种领导风格属于民主型领导？（）

A.专制型领导

B.民主型领导

C.放任型领导

D.指导型领导

答案：B

解析：民主型领导是指领导者鼓励员工参与决策，注重团队协作和沟通。专制型领导、放任型领导、指导型领导等则是其他领导风格的类型。在本题中，选项B与题干重复，应选择其他选项。由于选项中没有其他符合条件的选项，因此本题无法作答。

10.商务心理学的研究方法不包括（）

A.实验法

B.调查法

C.观察法

D.思想汇报法

答案：D

解析：商务心理学的研究方法主要包括实验法、调查法、观察法等。思想汇报法不属于商务心理学的研究方法，它通常用于思想政治教育或组织内部的批评与自我批评。

11.在商务谈判中，为了建立信任，谈判者应（）

A.尽量隐藏自己的真实意图

B.多使用专业术语，展示自己的专业性

C.保持诚实守信，言行一致

D.通过夸张的承诺吸引对方

答案：C

解析：在商务谈判中，诚实守信是建立信任的基础。谈判者应保持言行一致，不轻易做出无法兑现的承诺，通过真诚的态度和可靠的表现来赢得对方的信任。隐藏真实意图、使用过多专业术语、夸张承诺等行为都可能导致信任的缺失，不利于谈判的顺利进行。

12.以下哪项不属于影响员工工作满意度的因素？（）

A.工作本身的挑战性

B.薪酬福利待遇

C.工作环境与条件

D.员工的家庭状况

答案：D

解析：员工的工作满意度主要受工作本身、组织环境和管理方式等因素的影响。