2025年互联网营销师邮件营销多维度数据交叉分析与洞察挖掘专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师邮件营销多维度数据交叉分析与洞察挖掘专题试卷及解析1

2025年互联网营销师邮件营销多维度数据交叉分析与洞察

挖掘专题试卷及解析

2025年互联网营销师邮件营销多维度数据交叉分析与洞察挖掘专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在进行邮件营销数据交叉分析时，若发现某类用户群体的打开率显著高于平均

水平，但点击率却远低于平均水平，最可能的原因是什么？

A、邮件主题吸引力不足

B、邮件内容与用户兴趣不匹配

C、邮件发送时间不当

D、用户邮箱服务商屏蔽

【答案】B

【解析】正确答案是B。打开率高说明主题和发件人信息成功吸引用户注意，但点

击率低表明内容未能激发用户进一步行动的兴趣，这是典型的内容与用户需求不匹配

的表现。A选项错误，因为打开率已经证明主题是有效的；C选项错误，发送时间主要

影响打开率而非点击率；D选项错误，屏蔽会导致邮件无法送达，更谈不上打开。知识

点：邮件营销漏斗分析。易错点：容易混淆打开率和点击率的影响因素。

2、在分析邮件营销数据时，发现周末发送的邮件转化率比工作日高30%，但发送

量仅为工作日的20%。这种情况下应该采取什么策略？

A、全面转向周末发送

B、增加周末发送量

C、维持现有发送策略

D、完全放弃工作日发送

【答案】B

【解析】正确答案是B。周末转化率高说明用户在该时段购买意愿强，但发送量低

可能错失机会，应适当增加周末发送量。A选项过于极端，需要测试最佳发送量；C选

项会错失优化机会；D选项完全放弃工作日不合理，工作日仍有其价值。知识点：邮件

发送时间优化。易错点：容易被单一数据指标误导，需要综合考虑转化率和发送量。

3、在用户分群分析中，RFM模型中的”R”指标指的是什么？

A、购买频率

B、购买金额

C、最近一次购买时间

D、用户生命周期

【答案】C

2025年互联网营销师邮件营销多维度数据交叉分析与洞察挖掘专题试卷及解析2

【解析】正确答案是C。RFM模型中R(Recency)指最近一次购买时间，F(Frequency)

指购买频率，M(Monetary)指购买金额。这个模型通过三个维度对用户进行价值分群。

知识点：RFM用户分群模型。易错点：容易混淆三个指标的含义，特别是R和F的顺

序。

4、在进行A/B测试时，发现测试版本的邮件打开率比对照组高5%，但统计显著

性为0.08（p值）。应该如何解读这个结果？

A、测试版本明显更优

B、测试版本无显著差异

C、需要增加样本量

D、测试版本较差

【答案】C

【解析】正确答案是C。p值0.08大于常规的0.05显著性水平，说明差异可能由随

机波动造成，需要增加样本量进一步验证。A选项错误，因为未达到统计显著性；B选

项过于绝对，差异可能存在但需要更多数据；D选项错误，测试版本表现更好。知识点：

A/B测试的统计显著性。易错点：容易忽视统计显著性，仅看表面差异。

5、在分析邮件营销漏斗时，发现从点击到转化的流失率异常高，最应该优先检查

哪个环节？

A、邮件送达率

B、邮件打开率

C、落地页体验

D、邮件内容质量

【答案】C

【解析】正确答案是C。点击到转化的流失主要发生在落地页环节，需要检查页面

加载速度、用户体验、转化路径等。A和B是前期环节，不影响点击后转化；D影响点

击率而非转化率。知识点：邮件营销漏斗分析。易错点：容易混淆不同环节的影响因素。

6、在进行用户生命周期价值分析时，发现某用户群体的平均订单价值(AOV)很

高，但复购率很低。这表明什么？

A、用户忠诚度高

B、用户价值被高估

C、产品吸引力强

D、营销效果良好

【答案】B

【解析】正确答案是B。高AOV但低复购率说明用户可能是一次性购买，长期价值

有限，需要提升用户留存。A选项错误，低复购率表明忠诚度不高；C选项可能有吸引

力但缺乏持续吸引力；D营销效