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扎根一线守初心勇担使命护平安——记XX物业秩序维护主管XXX先进事迹

在平凡的岗位上坚守，用责任与担当书写不凡。XXX，XX物业服务中心秩序维护主管，自担任该职务以来，他始终以高度的责任感和饱满的工作热情，带领秩序维护团队默默耕耘在物业管理的第一线。他深知，秩序维护工作是小区安全的第一道屏障，也是物业服务品质的直接体现。多年来，他以“安全无小事，责任大于天”为座右铭，恪尽职守，锐意进取，用实际行动赢得了业主的广泛赞誉和公司的充分肯定，成为了同事们心中的榜样，业主眼中的“守护神”。

一、恪尽职守，筑牢安全防线的“铁卫士”

安全是物业服务的生命线，秩序维护工作更是重中之重。XXX同志深知肩上的责任，他始终将小区的安全防范工作放在首位，致力于打造一支“召之即来、来之能战、战之能胜”的秩序维护队伍。

在日常管理中，XXX同志坚持从制度建设入手，结合小区实际情况，不断完善各项秩序维护管理制度和操作规程，确保每一项工作都有章可循、有据可依。他注重细节管理，对门岗值守、巡逻检查、车辆管理、监控运行等各个环节都提出了严格的要求。无论是严寒酷暑，还是节假日，他都坚持每天对小区进行多次巡查，对发现的安全隐患，如消防设施老化、监控盲区、单元门损坏等，总是第一时间协调处理，绝不拖延。他常说：“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。只有把安全工作做在前面，才能让业主住得安心、放心。”

在一次夜间巡查中，他敏锐地发现某楼栋一层窗户未关，考虑到近期周边社区曾发生入室盗窃事件，他立即通过监控系统密切关注，并安排队员加强该区域巡逻。同时，他尝试通过业主信息联系住户，在联系不上的情况下，为确保业主财产安全，他果断按照应急预案，在物业客服和另一名队员的见证下，进入室内查看，确认无异常后关闭窗户，并留下温馨提示。次日业主得知情况后，对XXX同志认真负责的态度表示了高度赞扬和衷心感谢。

二、情系业主，提升服务温度的“贴心人”

秩序维护工作不仅关乎安全，更关乎服务。XXX同志始终坚持“以人为本”的服务理念，将业主的需求放在心上，努力将秩序维护岗位打造成服务业主的前沿阵地。他常对队员们说：“我们不仅是小区的守护者，更是业主的服务员，要让业主感受到家的温暖和安全。”

他积极推动秩序维护团队由“管理型”向“服务型”转变。在门岗服务上，要求队员做到“微笑服务、主动问好”，对进出小区的老弱病残孕等特殊群体主动提供帮助；在车辆管理上，他优化了访客车辆引导流程，确保车辆进出有序，减少业主等待时间。针对小区内老人较多的特点，他组织队员学习基本的急救知识，并在巡逻时特别留意独居老人的情况，遇到老人有困难，总是第一时间伸出援手。

曾有一位业主家中突发疾病，情况紧急，家人慌乱中向门岗求助。XXX同志接到报告后，立即赶到现场，一边安抚业主情绪，一边迅速联系车辆，并组织队员开辟绿色通道，为抢救病人争取了宝贵时间。事后，业主家属特地送来锦旗，感谢XXX同志及秩序维护团队的及时帮助。这样的事例在XXX同志的工作中还有很多，他用实际行动践行着“业主至上”的服务承诺，用真情和汗水赢得了业主的信任和口碑。

三、率先垂范，打造过硬队伍的“领头雁”

作为秩序维护主管，XXX同志深知“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”的道理。在工作中，他总是以身作则，率先垂范，用自己的言行影响和带动着团队的每一位成员。无论是日常训练、技能考核，还是应急演练，他都亲自参与，严格要求。

他十分注重团队建设和队员的成长。针对团队成员年龄结构、技能水平参差不齐的情况，他制定了详细的培训计划，定期组织开展法律法规、岗位职责、应急处置、礼仪规范等方面的培训，并邀请专业人员进行消防、急救等技能授课。他鼓励队员学习新知识、新技能，提升自身综合素质。在他的带领下，团队成员的业务能力和服务意识得到了显著提升。

在团队管理上，XXX同志坚持“严管厚爱”。工作中，他对队员要求严格，一丝不苟；生活中，他关心队员的疾苦，尽力帮助他们解决实际困难。队员生病住院，他会亲自探望；队员家中有困难，他会组织大家伸出援手。这种人性化的管理方式，增强了团队的凝聚力和向心力，打造了一支团结协作、积极向上、能打硬仗的秩序维护队伍。

XXX同志没有惊天动地的壮举，也没有豪言壮语的誓言，但他却在平凡的岗位上，用日复一日的坚守和付出，诠释着一名物业秩序维护主管的责任与担当。他以严谨的工作态度、务实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了公司领导、同事和广大业主的一致好评。他的先进事迹，激励着身边的每一个人，为营造安全、和谐、美丽的社区环境贡献着自己的力量。他是当之无愧的物业秩序维护战线上的先进典范。