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2025国考宁波市信访接待岗位申论预测卷及答案
第一部分：阅读理解（共5题，每题15分，总分75分）
要求：仔细阅读给定材料，准确理解材料内容，并按要求作答。
材料一：
宁波市近年来信访总量持续下降，但信访案件复杂度增加。2024年，宁波市信访局共受理信访案件1.2万件，同比增长5%，其中涉法涉诉案件占比达30%，较上年上升12个百分点。信访突出问题主要集中在：征地拆迁补偿、企业改制安置、劳动权益保障等领域。宁波市信访局推出“一站式”信访接待平台，通过线上线下结合的方式，优化信访流程，缩短办理周期，但部分群众对政策理解存在偏差，导致重复信访现象依然存在。
材料二：
2024年宁波市开展“信访工作法治化”专项行动，推动信访案件依法分类处理。通过引入律师参与调解、建立信访听证制度等方式，提升信访案件化解质效。某区信访局数据显示，引入律师调解的案件中，70%实现诉前和解；通过听证程序，信访矛盾化解率提升至45%。然而，基层信访干部法治素养参差不齐，部分干部对法律程序理解不足，影响信访案件公正处理。
材料三：
宁波市某街道信访接待室推出“温情信访”模式，通过“一对一”心理疏导、个性化政策解读等方式，降低群众信访情绪。该模式实施后，该街道重复信访率下降20%，群众满意度提升35%。但“温情信访”模式推广面临资金、人员不足等难题，部分街道因缺乏专业心理疏导人员，难以有效化解复杂信访矛盾。
材料四：
宁波市某工业园区因产业升级，需搬迁部分企业，引发职工集中信访。信访局协调企业、职工、政府部门三方进行协商，最终通过“以房抵房”“分期补偿”等方式，化解矛盾。该案例表明，信访工作需注重多方协同，通过政策创新解决群众实际困难。
材料五：
宁波市信访局开展“信访干部能力提升计划”，通过专题培训、案例研讨等方式，提升信访干部政策水平和工作能力。但部分信访干部反映培训内容与实际工作脱节，缺乏针对性。同时，信访干部职业发展路径不明确，导致人才流失问题突出。
1.根据材料一、材料二，分析宁波市信访工作面临的主要挑战。（15分）
2.根据材料三，概括“温情信访”模式的主要做法及其成效。（15分）
3.根据材料四，分析多方协同在化解信访矛盾中的作用。（15分）
4.根据材料五，提出提升信访干部能力建设的具体建议。（15分）
5.根据给定材料，总结宁波市信访工作改进的方向。（15分）
第二部分：综合分析（共2题，每题25分，总分50分）
要求：结合给定材料，对问题、现象或观点进行深入分析，条理清晰，逻辑严谨。
6.结合材料二、材料三，分析宁波市信访工作法治化与“温情信访”模式之间的关系，并提出优化建议。（25分）
7.结合材料一、材料四、材料五，分析宁波市信访工作在基层治理中的重要性，并提出提升基层信访工作实效的具体措施。（25分）
第三部分：提出和解决问题（共1题，50分）
要求：针对给定问题，提出具体可行的解决方案，并阐述理由。
8.宁波市部分群众对信访政策理解存在偏差，导致重复信访现象突出。请结合给定材料，提出解决该问题的具体措施，并说明理由。（50分）
第四部分：应用文写作（共1题，25分）
要求：根据给定情境，撰写一篇符合要求的公文。
9.宁波市某区信访局计划开展“信访工作法治化”专题宣传活动，请以该局名义草拟一份活动方案。（25分）
第五部分：文章论述（共1题，50分）
要求：围绕给定主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。
10.请以“信访工作：法治与温度的平衡”为主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（50分）
答案及解析
第一部分：阅读理解
1.根据材料一、材料二，分析宁波市信访工作面临的主要挑战。（15分）
答案：
宁波市信访工作面临的主要挑战包括：
（1）信访总量虽下降但案件复杂度增加，涉法涉诉案件占比上升，表明信访矛盾趋于法律化、专业化。
（2）部分群众对政策理解存在偏差，导致重复信访现象突出，反映政策宣传和解读机制不完善。
（3）基层信访干部法治素养参差不齐，部分干部对法律程序理解不足，影响信访案件公正处理。
（4）信访工作模式创新不足，部分街道因缺乏专业心理疏导人员，难以有效化解复杂信访矛盾。
（5）信访干部职业发展路径不明确，人才流失问题突出，制约信访工作效能提升。
解析：
本题考查对材料信息的综合分析能力。答案从信访案件特点、群众政策理解、干部能力、工作模式、人才建设五个方面展开，紧扣材料内容，逻辑清晰。
2.根据材料三，概括“温情信访”模式的主要做法及其成效。（15分）
答案：
“温情信访”模式的主要做法包括：
（1）实施“一对一”心理疏导，帮助群众缓解情绪；
（2）提供个性化政策解读，确保群众理解政策；
（3）建立长期跟踪回访机制，巩固化解成果。
该模式成效显
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