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提要：
一.什么是运行
1.概念
2.分类
二.什么是用户运行
1.概念
2.价值
三.怎样做用户运行
1.产品分析
2.运行策略
3.具体方法
4.效果评定
四.7个提议
五.推荐书单
一.什么是运行
1.概念
经过用户、内容、品牌等运行方法，将产品和用户愈加好连接，达成产品最终目标。
从职责来说可分为，传输价值、打造生态和发明玩法。
①传输价值
将产品关键价值经过运行手段传输给用户。先确定产品关键价值，且关键价值只有一个，即使满足多个场景需求，关键也只有一个。再依据关键价值确定运行策略。
比如，知乎为了传输内容优质关键价值，进行内容输出，形式是日报、周刊、电子书、纸质书等。
②打造生态
建立并维护用户贡献内容和消费内容生态闭环。有用户贡献内容，也要有用户来消费这些内容，对贡献者也是激励。这就是闭环。
比如，贴吧用户运行，是伴随在「吧」生命周期每个阶段。维护监控大型吧、扶植潜力吧、建立推广新吧。
③发明玩法
在已经有产品形态基础上用运行手段发明新鲜玩法、从某种角度来说，产品只是一个个框或按钮，是冷冰冰没有些人情味，运行需要做就是给予产品玩法，源源不停愈加好玩玩法，而且教用户、陪着用户、勾引用户玩，让产品不再冷冰冰。
比如，baidu百科「数字博物馆」，用户能够在线上经过语音讲解、3D全景、虚拟体验等技术，在家『逛』博物馆。
2.分类
①按产品类型：用户产品运行、商业产品运行、电商运行
②按职能类型：用户运行、内容运行、品牌运行、渠道运行、商户运行、电商平台运行、产品运行
PS：具体内容和案例，请点击阅读《什么是互联网运行？说说我了解》
二、什么是用户运行
1.概念
经过运行手段提升用户贡献量、活跃度和忠诚度，通常出现在用户类产品或综合产品中用户模块运行。
2.价值
①确保基础活跃和贡献
对关键用户高掌控度，能够确保产品一直有用户在活跃，确保产品正常运转，让我们更扎实。
另外，在页面展现优质内容也是关键用户贡献，处理基础内容生产和产品调性把控问题。
②直接获取用户反馈
运行关键使命是连接用户和产品，是最懂用户，和用户厮打成一片人。关键用户就是运行撕打对象，保持和她们沟通，能够辅助团体做事是符适用户需求，是接地气。
在尤其情况下，也是获取信息关键渠道。如，bug反馈、意见提议等。
③帮助运行工作
运行工作内容很多很杂，能够拿出其中一部分，在规范化、目标化以后，放权给用户去做，来分担运行工作量。
让用户参与运行，能够深入取得其知识和创意剩下价值，愈加好提升用户忠诚度。
④对外品牌传输
关键用户认可你产品，是你产品粉丝，那么她们就会连续对外做正面宣传，去影响更多人。
还有，假如碰到负面或舆论危机，关键用户全部会出来帮你站台。那种情况下，官方说什么全部会让情况更糟，关键用户就不一样了。
三、怎样做用户运行
分四步：产品分析、运行策略、具体方法、效果评定。
1.产品分析
①产品定位
在什么场景下，经过什么方法，满足什么用户什么需求。
②目标用户
针对产品定位，给出目标受众用户画像，不仅包含性别年纪收入几线城市这么基础用户信息，还包含精神层面元素，比如生活方法、品位追求等。
③目标用户需求
以上目标用户有什么真实、内在需求，要明确逐一列出。
④需求满足方法
经过自己产品或服务，怎么满足上述用户需求，也明确逐一列出。
2.运行策略
①目标
为运行确定一个指标，作为后续方法努力方向，如DAU。确保这个指标对整个产品有主动推进作用。
②策略节奏
策略是运行模式，是达成上述目标打法。对于「打法」，在什么时间段或依据什么时机，做什么方法，这是节奏。
用户运行策略有三种模式：集中运行、策略运行和社群运行。
3.具体实施
不一样运行策略，具体方法是不一样，下面分别叙述。
方法一：集中运行
针对小量级关键用户运行方法，掌握用户信息，明确特权和义务，经过活动和情感化方法连续激励。
具体方法可分为，建立组织、引入、管理、活跃和召回。
①建立。依据产品定位确定这批用户特征、需求及满足方法，先建立符合逼格用户组织，再明确运行机制。
②引入。熟知用户在哪活跃、喜爱什么样方法，再确定手段去招募。
③管理。将招募到用户加入到沟通群中，一对多讲述用户组织情况，并答疑，明确通知试用期要求和时间节点，经过后即是正式加入。
④活跃。关键靠组织制度激励，辅以短期线上活动。通常见户组织要求是达成多少积分或贡献多少内容，才能继续在组织待下去，享受特权。
⑤召回。流失用户极难召回，所以尽可能延长用户生命周期，真玩完了跪求也没用。
方法二：策略运行
针对海量关键用户运行方法，和集中运行相对应，不需要掌握用户具体信息，而是经过行为数据分层后，进行有针对性激励。
具体方法可分为，数据分析、用户分层、需求分析、针对性方法并看效果。
①数据分析。跑出单位时间内（如近7天30天），根据贡献内容用
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