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2025年国家开放大学《营销学基础》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.顾客

D.价格

答案：C

解析：营销的核心是顾客，一切营销活动都应以满足顾客需求为出发点和归宿。促销、产品、价格都是营销的重要要素，但都是为了更好地服务顾客。顾客是企业生存和发展的基础，没有顾客就没有市场，也就没有企业的存在意义。

2.市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.产品因素

答案：D

解析：市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。地理因素指消费者所在的地理位置、区域等；人口因素指年龄、性别、收入、教育程度等；心理因素指消费者的生活方式、价值观、个性等；行为因素指消费者的购买行为、使用场合、购买频率等。产品因素属于企业自身的产品特性，不是市场细分的依据。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（People）属于7P服务营销组合中的要素，不是传统的4P营销组合内容。

4.以下不属于市场调查方法的是（）

A.观察法

B.实验法

C.文献法

D.测量法

答案：D

解析：市场调查方法主要包括观察法、实验法、调查法和文献法。观察法指直接观察消费者的行为；实验法指在控制条件下进行实验；调查法指通过问卷、访谈等方式收集信息；文献法指通过查阅相关文献资料获取信息。测量法不是一种独立的市场调查方法，通常作为调查法的一部分使用。

5.下列哪个不属于消费者的购买决策过程阶段（）

A.需求识别

B.信息收集

C.方案评估

D.购后行为

答案：D

解析：消费者的购买决策过程通常包括需求识别、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为五个阶段。购后行为是购买决策过程的延伸，不是独立的一个阶段。需求识别是购买决策的起点；信息收集是为方案评估提供依据；方案评估是选择最优方案的关键步骤。

6.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌文化

答案：C

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度。品牌知名度是品牌资产的基础，但不是核心；品牌美誉度是品牌资产的表现，但不是核心；品牌文化是品牌资产的内涵，但不是核心。只有品牌忠诚度才能真正体现品牌资产的价值。

7.以下哪个不属于网络营销的特点（）

A.互动性强

B.传播范围广

C.成本低

D.传播单向

答案：D

解析：网络营销具有互动性强、传播范围广、成本低、传播及时等特点。互动性强是指企业与消费者可以实时沟通；传播范围广是指可以覆盖全球市场；成本低是指相比传统营销成本较低；传播及时是指信息可以快速传播。传播单向不是网络营销的特点，传统营销更具有单向传播的特点。

8.产品生命周期中，销售额达到最高峰的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。导入期销售额较低；成长期销售额快速增长；成熟期销售额达到最高峰，但增长速度放缓；衰退期销售额开始下降。因此，成熟期是销售额达到最高峰的阶段。

9.以下哪个不属于公共关系工具的是（）

A.新闻发布会

B.广告

C.公益活动

D.咨询服务

答案：D

解析：公共关系工具主要包括新闻发布会、广告、公益活动、赞助、公共事务等。广告属于营销工具，不是公共关系工具；新闻发布会、公益活动、赞助都属于公共关系活动形式。咨询服务属于服务营销范畴，不是公共关系工具。

10.以下哪个不属于服务营销的特性（）

A.无形性

B.异质性

C.易逝性

D.不可分离性

答案：C

解析：服务营销具有无形性、异质性、不可分离性和易逝性四个特性。无形性指服务不能被触摸和看到；异质性指服务提供的结果可能因人、因时、因地而异；不可分离性指服务生产和消费同时进行；易逝性指服务不能被储存。因此，C选项不属于服务营销的特性。

11.在市场调研中，对特定群体进行实验以观察其行为反应的方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.文献法

答案：B

解析：实验法是在控制特定条件下，对影响市场现象的某些因素进行操纵，以观察其因果关系，从而对市场现象进行解释的一种市场调研方法。这种方法能够比较准确地揭示变量之间的因果关系，是市场调研中比较科学的方法之一。观察法、调查法和文献法都属于非实验性的市场调研方法，它们主要是在自然状态下收集信息。