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2025年乡镇卫生院护士工作总结

一、工作概况

（一）工作背景与政策导向

2025年，国家持续推进健康中国战略，基层医疗卫生服务体系作为守护群众健康的第一道防线，其功能定位进一步强化。乡镇卫生院承担着基本医疗、基本公共卫生服务、健康管理等多重职责，护士队伍作为基层医疗服务的重要力量，在提升服务质量、落实分级诊疗、应对突发公共卫生事件中发挥着不可替代的作用。本年度，国家卫生健康委员会印发《关于进一步加强基层护理服务能力建设的指导意见》，明确要求乡镇卫生院护士优化服务流程、强化专科护理能力、重点人群健康管理能力，为乡镇卫生院护理工作提供了政策指引和行动依据。

（二）护士队伍基本情况

截至2025年12月，XX乡镇卫生院（此处可根据实际情况替换具体名称）共有护理工作人员XX名，其中注册护士XX名，占全院医务人员的XX%；从职称结构看，主管护师XX名，占XX%，护师XX名，占XX%，护士XX名，占XX%；从学历结构看，大专及以上学历XX名，占XX%，中专学历XX名，占XX%；从年龄结构看，30岁以下XX名，占XX%，30-45岁XX名，占XX%，45岁以上XX名，占XX%。队伍整体呈现年轻化趋势，中高级职称比例逐步提升，但高学历人才仍显不足，需进一步加强人才培养和引进。

（三）年度工作目标与总体完成情况

2025年度，乡镇卫生院护理工作围绕“提升服务质量、保障医疗安全、强化公共卫生职能”三大核心目标展开。具体目标包括：全年门急诊护理服务量较2024年增长XX%，住院患者护理满意度达到XX%以上，家庭医生签约服务中护理参与率达到XX%，重点人群（高血压、糖尿病等慢性病患者）健康管理规范率达到XX%，突发公共卫生事件应急处置响应时间缩短至XX分钟以内。经过全院护理人员的共同努力，各项指标基本达成：门急诊护理服务量实际完成XX%，同比增长XX%；住院患者护理满意度为XX%，较2024年提升X个百分点；家庭医生签约服务护理参与率达XX%，重点人群健康管理规范率达XX%，突发公共卫生事件应急处置平均响应时间为XX分钟，整体工作成效显著，为辖区居民健康提供了坚实保障。

二、主要工作内容与成效

（一）基本医疗服务护理

1.门急诊护理服务

2025年，乡镇卫生院的门急诊护理服务成为基层医疗的重要窗口。护士们每天清晨提前到岗，整理诊室设备，确保急救药品齐全。面对患者，她们耐心询问症状，进行快速分诊，优先处理急重症病例。例如，在流感高发期，护士们增加了预检分诊点，测量体温、筛查症状，有效减少了交叉感染风险。全年门急诊护理服务量达到XX人次，较2024年增长XX%，其中儿童患者占比XX%，老年患者占比XX%。护士们还优化了服务流程，如推行电子挂号系统，缩短了患者等待时间，平均从XX分钟减少至XX分钟。在满意度调查中，患者对门急诊护理服务的评价显著提升，主要归功于护士们的专业态度和及时响应。一位老年患者反馈：“护士小姐总是微笑着解释病情，让我很安心。”护士们还参与了家庭医生签约服务，为签约患者提供优先就诊通道，签约率提升至XX%，进一步增强了居民对卫生院的信任。

2.住院护理服务

住院护理服务在2025年注重提升患者体验和康复效果。护士们严格执行医嘱，为住院患者提供基础护理，如测量生命体征、协助翻身、更换敷料等。在内科病房，针对慢性病患者，护士们开展了个性化护理计划，例如为糖尿病患者监测血糖，调整饮食建议，并记录数据变化。全年住院患者护理满意度达到XX%，较2024年提升X个百分点。护士们还加强了专科护理能力，通过参加培训，掌握了静脉输液、伤口护理等技能，减少了并发症发生率。一位术后患者分享：“护士们不仅照顾我的身体，还鼓励我早期活动，恢复得很快。”此外，护士们推行了“责任护士”制度，每位患者固定一名护士负责全程护理，增强了沟通效率。全年住院患者平均住院日缩短至XX天，医疗费用降低XX%，体现了护理服务对医疗质量的贡献。

（二）公共卫生服务护理

1.健康教育

健康教育是公共卫生服务护理的核心内容。2025年，护士们组织了多场健康讲座，覆盖辖区居民XX人次。讲座主题包括高血压预防、儿童营养、老年人保健等，护士们用通俗易懂的语言讲解知识，避免专业术语堆砌。例如，在社区活动中心，护士们用模型演示正确洗手方法，并发放图文并茂的宣传手册。全年发放健康宣传材料XX份，居民参与度提高XX%。护士们还利用微信群推送健康小贴士，定期发送提醒，如“冬季保暖小贴士”或“疫苗接种通知”，方便居民随时获取信息。一位居民表示：“护士的提醒很及时，我学会了如何预防感冒。”此外，护士们针对学校开展了“健康进校园”活动，为学生讲解口腔卫生和视力保护，覆盖XX所学校，学生健康知识知晓率提升至XX%。通过这些努力，居民的健康意识明显增强，主动就医行为增加。

2.慢性病管理

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