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2025年房地产经纪人投诉处理中的多方协调（买方、卖方、中介方）专题试卷及解析.docx

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2025年房地产经纪人投诉处理中的多方协调（买方、卖方、中介方）专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产交易中，买方因房屋存在隐蔽瑕疵向中介方投诉，中介方应首先采取的措施是？

A、要求卖方承担全部责任

B、建议买方直接起诉卖方

C、核实瑕疵情况并协调三方沟通

D、拒绝处理，认为与中介无关

【答案】C

【解析】正确答案是C。中介方作为专业服务机构，有责任核实问题并协调三方沟通，这是处理投诉的第一步。A选项过于武断，B选项绕过了协调机制，D选项违反了中介的职责。知识点：投诉处理流程。易错

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