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门店消防紧急疏散预案

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和扑救门店火灾事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障顾客及员工的生命安全与门店财产安全，维护门店正常运营秩序，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据国家相关消防法律法规及门店实际情况进行编制，旨在确保在突发火情时，各项应急处置工作能够迅速、有序、高效地开展。

1.3适用范围

本预案适用于本门店内发生的各类火灾事故的应急疏散工作，全体员工及店内顾客均须遵守本预案规定。

二、组织机构与职责

2.1应急指挥小组

门店应成立消防应急指挥小组，由门店负责人任总指挥，各部门主管为成员。总指挥全面负责火场指挥，根据火情判断是否启动本预案，决策重大事项，调动各方力量。

2.2成员职责

*总指挥：统一指挥和协调火灾扑救、人员疏散等各项应急工作，下达重要指令。

*疏散引导组：由各区域负责人及指定员工组成，负责引导店内顾客及员工沿安全路线有序疏散至指定集合点，清点人数，并将情况及时上报总指挥。特别注意对老、弱、病、残、孕等特殊人群予以重点帮助。

*灭火行动组：由熟悉消防器材使用的员工组成，在确保自身安全的前提下，利用灭火器、消防栓等设施对初期火灾进行扑救，为人员疏散争取时间。

*通讯联络组：负责火警报警（119）、向上级报告火情、与消防救援部门及医院等外部救援力量保持联系，并传达总指挥指令。

*现场警戒组：负责火场区域的警戒，防止无关人员进入危险区域，维护疏散通道畅通，引导外部救援车辆及人员进入。

三、预防与准备

3.1日常消防安全管理

门店应严格执行消防安全管理制度，定期对消防设施、器材进行检查、维护和保养，确保其完好有效，处于正常工作状态。安全出口、疏散通道必须保持畅通，严禁堵塞、占用或锁闭。电气设备及线路应符合安全标准，定期检查，避免超负荷运行或线路老化引发火灾。

3.2消防设施与器材配置

按规定配置足够数量且符合国家标准的灭火器、消防栓、应急照明灯、疏散指示标志等消防设施和器材，并放置在明显、易取用的位置。

3.3疏散通道与安全出口标识

清晰标识各楼层、区域的疏散通道和安全出口方向，确保疏散指示标志完好、醒目，应急照明灯在断电时能正常启用。

3.4应急物资准备

适当储备手电筒、扩音器（或应急喊话器）、急救包等应急物资，放置于指定位置，便于紧急情况下取用。

四、应急响应程序

4.1火情发现与报警

任何人员发现火情，应立即采取以下措施：

1.大声呼救：立即呼喊“着火了！着火了！”，通知周围人员。

2.初期处置：若火情较小，在确保自身安全的前提下，可利用附近的灭火器材尝试扑救。

3.立即报告：立即向门店负责人或应急指挥小组报告火情，说明着火地点、燃烧物质、火势大小及有无人员被困。

4.启动报警：指挥小组接到报告后，应立即判断是否拨打“119”报警电话。报警时应清晰说明火灾发生的准确位置、燃烧物质、火势情况、有无人员被困以及报警人姓名和联系方式，并派人到门店主要入口或约定地点引导消防车。

4.2预案启动

总指挥根据火情严重程度及蔓延趋势，决定是否启动本应急疏散预案。预案启动后，各应急小组人员应立即按照职责分工开展工作。

4.3初期火灾扑救

灭火行动组在确保安全的前提下，迅速利用消防设施对初期火灾进行有效扑救。优先切断着火区域电源、气源。若火势较大，无法控制，应立即撤离至安全地带，等待专业消防救援。

五、疏散引导与自救

5.1疏散信号发出

总指挥或其授权人员通过扩音器、对讲机或约定的信号（如连续急促的警铃声、呼喊等）发出疏散指令。

5.2疏散引导

疏散引导组人员应立即到达指定岗位，打开安全出口门，引导顾客和员工有序疏散。引导时应使用明确、简洁的语言，如“请大家不要惊慌，跟随我从这边安全出口疏散！”，提醒疏散人员用湿毛巾（或衣物）捂住口鼻，低姿弯腰前进，切勿乘坐电梯。注意检查各区域，特别是卫生间、试衣间、仓库等易被忽略的角落，确保无人员遗漏。

5.3集合点设置与人员清点

在门店外安全区域设立明确的疏散集合点。疏散人员到达集合点后，各区域负责人应立即清点本区域疏散出来的顾客及员工人数，并将结果迅速上报总指挥。如发现有人员被困，应立即报告总指挥并设法营救或告知消防救援人员。

5.4自救互救

疏散过程中，鼓励员工与顾客之间相互帮助。若身上衣物着火，应立即就地打滚，压灭火苗，切勿奔跑。被困人员应保持冷静，选择相对安全的区域躲避，可采取关紧房门、用湿布堵塞门缝、在窗口挥舞鲜艳衣物或敲击等方式发出求救信号。

六、后期处置

6.1配合消防救援

消防救援队伍到达后，门店应急指挥小组应主动向其报告火情、已采取措施、被困人员情况等，并积极配合消防救援工作。

6.2现场保护与调查

火灾扑灭后，在确保安全的前提下，保护好火灾现场