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2025年房地产经纪人团队生命周期与各阶段管理要点专题试卷及解析

2025年房地产经纪人团队生命周期与各阶段管理要点专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产经纪人团队的形成阶段，团队成员最显著的特征是？

A、内部竞争激烈，冲突频发

B、对团队目标和角色分工有清晰认知

C、高度依赖领导者，行为规范尚未建立

D、团队士气高昂，业绩产出稳定

【答案】C

【解析】正确答案是C。在团队生命周期的形成阶段，成员刚刚聚集在一起，彼此不熟悉，对团队目标、各自的角色和职责都感到不确定。因此，他们会高度依赖团队领导者来提供方向、明确任务和建立基本规则。知识点：团队生命周期理论（形成期、风暴期、规范期、执行期）。易错点：容易将形成期与规范期（B）或执行期（D）的特征混淆，这两个阶段是团队发展更成熟的阶段。A选项描述的是风暴期的特征。

2、当房地产经纪人团队进入“风暴期”，管理者最核心的管理任务是什么？

A、充分授权，鼓励成员自主决策

B、建立并强化团队内部的沟通渠道和冲突解决机制

C、关注团队成员的个人成长和职业发展规划

D、设定极具挑战性的业绩目标，激发团队潜能

【答案】B

【解析】正确答案是B。风暴期是团队内部冲突、权力争夺和意见分歧最突出的阶段。此时，管理者的首要任务不是放权（A）或施加压力（D），而是要扮演协调者和调解人的角色，通过建立有效的沟通渠道和公平的冲突解决机制，帮助团队化解矛盾，平稳度过这一阶段。知识点：风暴期的管理要点。易错点：管理者可能会急于求成，希望通过设定高目标（D）来“压制”冲突，但这往往会激化矛盾。关注个人成长（C）虽然是重要的管理活动，但不是在风暴期最紧急、最核心的任务。

3、一个房地产经纪人团队开始形成共同的工作方法、行为准则和价值观，成员间关系变得更加融洽，这表明团队进入了哪个阶段？

A、形成期

B、风暴期

C、规范期

D、执行期

【答案】C

【解析】正确答案是C。规范期的核心特征就是团队开始“规范化”。成员经过前期的磨合，开始建立共识，形成大家共同遵守的规则和流程，团队凝聚力增强，合作变得更加顺畅。知识点：规范期的定义与特征。易错点：规范期与执行期（D）的区别在于，规范期重在“建立规则”，而执行期重在“高效产出”，规范期是执行期的基础。形成期（A）和风暴期（B）则分别是更早的磨合阶段。

4、在房地产经纪人团队的“执行期”，团队管理者的角色应该发生怎样的转变？

A、从指挥者转变为监督者，严格控制每个环节

B、从领导者转变为支持者和赋能者，减少干预

C、从协调者转变为培训师，重点提升个人技能

D、从决策者转变为旁观者，完全放手让团队运作

【答案】B

【解析】正确答案是B。进入执行期，团队已经成熟，成员能够高效协作，自主完成大部分工作。此时，管理者应从前期的直接领导和指挥，转变为提供资源、扫清障碍、支持和赋能团队的角色，给予团队更多的自主权，以充分发挥其潜力。知识点：执行期的管理要点与管理者角色转变。易错点：管理者可能不习惯放权，仍然采用指挥或监督的方式（A），这会抑制团队的积极性和创造力。完全放手（D）也是不可取的，管理者仍需把握方向和提供支持。

5、对于新组建的房地产经纪人团队，在形成期最适宜采用的激励方式是？

A、高额的个人业绩提成奖励

B、公开表彰业绩顶尖的明星经纪人

C、提供明确的职业发展路径和晋升机会

D、强调团队共同愿景，并设立团队整体目标

【答案】D

【解析】正确答案是D。在形成期，团队凝聚力尚未形成，成员的关注点在于“我们是谁”以及“我们要去哪里”。因此，激励的重点应放在建立团队认同感和共同目标上，通过描绘共同的愿景和设立团队整体目标，来引导成员形成“我们”的意识。知识点：形成期的激励策略。易错点：过早地强调个人业绩奖励（A、B）可能会在团队未稳固时引发内部竞争，不利于团队融合。职业发展路径（C）是长期激励，但在形成期，建立共同目标更为紧迫。

6、团队在经历一次重大挫折，如核心成员离职或重大项目失败后，士气低落，协作倒退，这种现象最符合团队生命周期的哪个概念？

A、风暴期

B、休整期

C、解散期

D、衰退期

【答案】B

【解析】正确答案是B。团队生命周期并非总是线性前进，有时会因内外部冲击而进入“休整期”或“衰退期”。休整期特指团队在达到执行期后，因某些原因（如失败、成员变动）导致绩效和士气下降，需要重新进行调整和整合，以期恢复或再次进入执行期。知识点：团队生命周期的非线性特征（休整期/衰退期）。易错点：容易将此现象简单归为又一次风暴期（A），但风暴期通常发生在团队早期，是关于规则和权力的冲突。而休整期是成熟团队的后退。解散期（C）是团队任务完成后的正式终结。

7、在团队规范期，管理者为了巩固团队凝聚力，最有效的活动是？

A、组织销售技巧竞赛，评选“销冠”

B、进行一