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2025年河北省对口招生考试（旅游）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游投诉处理办法》，游客对旅行社服务提出投诉的流程中，第一步应为（）

A.向旅行社提交书面投诉

B.旅行社15日内处理决定

C.投诉受理机构告知受理结果

D.双方协商解决争议

【参考答案】A

【解析】《旅游投诉处理办法》规定投诉需先向旅行社提交书面材料，旅行社应在15日内答复。其他选项顺序不符合法定流程。

2、导游在带团时发现游客突发心脏病，应首先采取的急救措施是（）

A.立即拨打120并保持患者平躺

B.喂食随身携带的急救药物

C.通知景区医疗站并记录症状

D.指导游客自行前往医院

【参考答案】A

【解析突发疾病时，保持患者平躺可减少心脏负担，优先联系专业救援机构是正确处置方式。

3、我国景区安全标识中，用于提示危险区域的是（）

A.蓝色（安全提示）

B.黄色（注意危险）

C.红色（禁止进入）

D.绿色（方向指引）

【参考答案】B

【解析】国家标准规定黄色标识用于警示危险区域，红色为禁止标志，绿色为指引方向，蓝色为公共信息提示。

4、导游服务规范要求，出发前提醒游客注意事项的最早时间为（）

A.行程当天早上

B.出发前1天下午

C.出发当天上午9点前

D.行程开始前30分钟

【参考答案】D

【解析】《导游服务规范》明确要求导游应在行程开始前30分钟进行安全提醒，确保游客充分准备。

5、旅游合同中必须包含的条款是（）

A.旅行社LOGO设计

B.行程安排及费用明细

C.航班座位号分配

D.游客个人证件复印件

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九条要求旅游合同必须明确行程安排、服务内容、费用标准等核心条款。

6、遇到台风预警导游应建议游客优先采取的应对措施是）

A.提前预订酒店

B.立即停止户外活动

C.下载电子行程单

D.购买额外保险

【参考答案】B

【解析】安全第一原则要求遇极端天气立即停止户外行程，其他选项无法保障游客安全。

7、我国首批国家级非物质文化遗产名录中包含（）

A.北京京剧

B.昆曲

C.长安话

D.福州脱胎漆器

【参考答案】B

【解析】2006年国务院公布的首批国家级非遗名录中，昆曲位列戏曲类首位，其他选项为省级非遗项目。

8、导游讲解历史文化景点时，应重点强调（）

A.当地美食推荐

B.文物保护价值

C.商家折扣信息

D.景区周边住宿

【参考答案】B

【解析】历史文化类景点讲解需突出文化内涵，文物保护价值是核心内容，其他选项偏离专业职责。

9、旅游意外险的承保范围通常不包括（）

A.意外伤害医疗费用

B.住院津贴

C.证件丢失赔偿

D.疾病治疗费用

【参考答案】D

【解析】旅游意外险仅承保意外导致的伤害，疾病治疗需另行购买专项保险。

10、游客因旅行社安排不当导致行程延误，可主张赔偿的期限是（）

A.行程结束后3日内

B.行程结束后15日内

C.次月10日前

D.投诉受理后30日内

【参考答案】B

【解析】《旅游法》十九条规定游客需在行程结束后15日内提出赔偿请求，逾期视为放弃权利。

11、某景区安全检查的重点不包括以下哪项？A.医疗急救包配备B.监控系统覆盖C.消防设施检查D.卫生间消毒记录

A.医疗急救包配备

B.监控系统覆盖

C.消防设施检查

D.卫生间消毒记录

【参考答案】D

【解析】景区安全检查核心是预防火灾、保障游客生命安全，消防设施检查（C）是必检项。监控系统（B）用于监控安全，但非检查重点；医疗急救包（A）属于应急配备。卫生间消毒（D）属于卫生管理范畴，与安全检查无直接关联。

12、处理游客突发疾病时，导游应优先采取以下哪种措施？A.立即拨打120B.自行施救C.联系景区医疗点D.安抚情绪

A.立即拨打120

B.自行施救

C.联系景区医疗点

D.安抚情绪

【参考答案】A

【解析】导游非专业医疗人员，不可自行施救（B）。优先拨打120（A）同时联系景区医疗点（C）是最稳妥的应对方式。安抚情绪（D）是辅助措施，但非紧急步骤。

13、旅游产品定价中，成本加成法的计价单位通常是？A.元/人B.元/团C.元/公里D.元/天

A.元/人

B.元/团

C.元/公里

D.元/天

【参考答案】A

【解析】成本加成法以单人成本为基础（A），乘以合理利润率。元/团（B）适用于拼团模式，元/公里（C）是交通成本单位，元/天（D）多用于住宿产品。

14、季节性旅游产品调整策略不包括？A.淡季推出低价套餐B.旺季增加服务人员C.调整景区开放时间D.开发反季节项目

A.淡季推出低价套餐

B.旺季增加服务人员

C.调整景区开放时间

D.开发反季节项目

【参考答案】D

【解析