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常州市新北区2025年网格员考试题库及答案

一、单选题（每题1分，共30分）

1.新北区某社区网格员在巡查中发现一处消防通道被杂物堆积，他首先应该做的是（）

A.自行清理杂物

B.拍照记录并向社区和相关部门报告

C.联系杂物所有者要求清理

D.等待其他网格员一起处理

答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题的现状，然后及时向社区和相关职能部门报告，以便问题得到妥善处理。自行清理可能存在安全隐患且不符合工作流程；直接联系杂物所有者不一定能及时解决问题；等待其他网格员一起处理会延误时间。

2.新北区网格化服务管理工作的基本原则不包括以下哪一项（）

A.以人为本，服务群众

B.条块结合，以条为主

C.属地管理，分级负责

D.信息支撑，动态管理

答案：B。新北区网格化服务管理工作应遵循以人为本，服务群众；属地管理，分级负责；信息支撑，动态管理等原则。是条块结合，以块为主，并非以条为主。

3.网格员在采集居民信息时，以下哪种做法是正确的（）

A.随意向他人透露居民信息

B.只采集部分居民信息

C.严格遵守信息保密制度

D.不核实信息真实性

答案：C。网格员在采集居民信息过程中，必须严格遵守信息保密制度，保护居民的隐私。随意向他人透露居民信息违反了保密原则；只采集部分居民信息会导致信息不完整；不核实信息真实性会使采集的信息失去价值。

4.新北区某网格员在调解邻里纠纷时，应该秉持的首要原则是（）

A.偏袒一方

B.公平公正

C.快速解决，不顾结果

D.只考虑自身利益

答案：B。在调解邻里纠纷时，网格员必须秉持公平公正的原则，这样才能让双方当事人信服，有效解决纠纷。偏袒一方会激化矛盾；快速解决但不顾结果可能导致纠纷反复；只考虑自身利益则违背了网格员的工作职责。

5.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应立即（）

A.自行前往调查

B.通知社区居民提高警惕

C.向公安机关报告

D.在社区微信群曝光

答案：C。传销活动涉及违法犯罪行为，网格员发现疑似传销活动时，自身不具备调查和处理的能力，应立即向公安机关报告，由专业部门进行处理。自行前往调查可能会使自身陷入危险；通知社区居民提高警惕是后续可以做的工作，但不是首要任务；在社区微信群曝光可能会引发不必要的恐慌且不符合工作流程。

6.新北区网格员在日常巡查中，对于发现的环境卫生问题，应向哪个部门反馈（）

A.城管部门

B.环保部门

C.卫生健康部门

D.住建部门

答案：A。城管部门负责城市的环境卫生管理等工作，网格员发现环境卫生问题应向城管部门反馈。环保部门主要负责环境保护相关的监管；卫生健康部门侧重于医疗卫生等方面；住建部门主要负责住房和城乡建设相关工作。

7.以下哪项不属于网格员的工作职责（）

A.协助开展社区文化活动

B.参与社区治安巡逻

C.为居民办理户口迁移手续

D.采集社区基础信息

答案：C。网格员的工作职责包括采集社区基础信息、参与社区治安巡逻、协助开展社区文化活动等。为居民办理户口迁移手续是公安户籍部门的业务，网格员没有此项权限。

8.新北区某社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全隐患，他应该向（）报告。

A.安监部门

B.建设部门

C.消防部门

D.城管部门

答案：B。建筑工地的安全管理主要由建设部门负责，网格员发现建筑工地存在安全隐患应向建设部门报告。安监部门主要负责安全生产综合监管；消防部门主要负责消防安全方面；城管部门主要负责城市管理相关工作。

9.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）

A.企业员工的个人隐私信息

B.企业的经营范围

C.企业的联系方式

D.企业的安全生产情况

答案：A。网格员采集企业信息时，应采集企业的经营范围、联系方式、安全生产情况等与企业运营和管理相关的信息。企业员工的个人隐私信息不属于网格员采集企业信息的范畴，且随意采集员工个人隐私信息违反了相关法律法规。

10.新北区网格员在处理居民投诉的噪音扰民问题时，首先要（）

A.直接对噪音制造者进行处罚

B.了解噪音产生的具体情况

C.要求居民自行解决

D.联系环保部门进行检测

答案：B。在处理居民投诉的噪音扰民问题时，网格员首先要了解噪音产生的具体情况，包括噪音的来源、时间、强度等，以便采取针对性的措施。网格员没有直接处罚的权力；要求居民自行解决不符合工作职责；联系环保部门进行检测是在了解情况后根据需要采取的进一步措施。

11.当网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）

A.与居民争吵

B.耐心解释，做好沟通工作

C.不理会居民情绪

D.直接离开现场

答案：B。网格员在工作中遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应耐心