成都市新都区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

成都市新都区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《成都市社区网格化服务管理办法》，正确的处理流程是（）。

A.立即联系业主清除，若拒绝则自行处理

B.拍照记录后直接上报街道应急管理部门

C.当场劝阻并告知业主整改要求，若未整改则24小时内录入网格化服务管理信息平台

D.通知物业处理，无需留存记录

答案：C

解析：根据《成都市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应先当场劝阻并告知整改要求，未整改的需在24小时内通过信息平台上报，而非直接自行处理或跳过劝阻步骤。

2.独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王正确的处置顺序是（）。

①联系120急救中心②通知张奶奶家属③现场查看老人情况④上报社区值班人员

A.③→①→②→④

B.①→③→②→④

C.③→④→①→②

D.④→③→①→②

答案：A

解析：网格员接到求助时，应首先确认现场情况（③），再联系急救（①），同时通知家属（②），最后向社区报备（④），确保老人得到及时救助。

3.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。

A.辖区内商铺营业执照有效期

B.独居老人健康状况

C.小区公共区域监控设备数量

D.社区居民宗教信仰

答案：D

解析：网格员信息采集需遵循“必要、合法”原则，居民宗教信仰属于个人隐私，不在采集范围内（依据《成都市社区居民信息管理规范》第三条）。

4.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，部分居民聚集抗议。网格员小李到达现场后，错误的做法是（）。

A.用手机拍摄记录现场情况

B.直接承诺“3天内解决”

C.引导居民推选代表反映诉求

D.联系街道城管科协调垃圾清运

答案：B

解析：网格员需避免随意承诺超出职责范围的事项，应及时协调相关部门并反馈进展，而非直接承诺具体时限。

5.根据《成都市社区网格划分标准》，一般社区网格的服务管理对象数量应控制在（）。

A.300-500户

B.500-800户

C.800-1000户

D.1000-1500户

答案：A

解析：成都市规定社区网格以300-500户或800-1200人为基本单元，确保服务覆盖效率（《成都市社区网格化服务管理实施细则》第五条）。

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容包括（）。

A.标准地址是否与实际一致

B.实有人口身份信息准确性

C.实有房屋产权归属

D.实有单位经营许可有效性

答案：ABD

解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，重点核实信息准确性，产权归属非必须采集内容（依据《成都市“一标三实”信息采集规范》）。

2.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法有（）。

A.分别倾听双方陈述，记录矛盾关键点

B.引用《治安管理处罚法》警告噪音方

C.建议安装隔音设备或调整作息时间

D.若调解失败，引导通过社区人民调解委员会处理

答案：ACD

解析：网格员无执法权，不能直接引用法律条款警告，应通过协调或引导至专业调解机构（《四川省社区矛盾纠纷调解工作指引》第八条）。

3.下列属于网格员应急处置职责的是（）。

A.台风前排查危旧房屋安全隐患

B.火灾发生时组织居民疏散

C.疫情期间核查重点人员行程

D.暴雨后统计受灾居民财产损失

答案：ABCD

解析：网格员需参与灾害预防、现场处置、信息统计等全流程应急工作（《成都市社区应急网格化管理办法》第三条）。

三、判断题（每题1分，共10题）

1.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于物业费催缴。（）

答案：×

解析：居民信息仅限用于社区服务管理，不得擅自提供给第三方（《成都市社区居民信息保护条例》第十二条）。

2.发现流浪乞讨人员时，网格员应直接联系救助站接走，无需现场沟通。（）

答案：×

解析：需先了解人员意愿，尊重其自主选择，再协调救助（《成都市流浪乞讨人员救助服务规范》第四条）。

3.社区开展垃圾分类宣传时，网格员需入户发放手册并讲解分类标准。（）

答案：√

解析：网格员承担政策宣传职责，需直接参与入户宣传（《成都市生活垃圾分类社区网格化管理方案》第七条）。

四、案例分析题（每题15分，共2题）

案例1：

新都区某老旧小区