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2025年互联网营销师邮件营销活动执行与进度监控专题试卷及解析1

2025年互联网营销师邮件营销活动执行与进度监控专题试

卷及解析

2025年互联网营销师邮件营销活动执行与进度监控专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在邮件营销活动中，A/B测试的主要目的是什么？

A、增加邮件发送数量

B、优化邮件内容和发送策略

C、降低邮件制作成本

D、提高邮件服务器性能

【答案】B

【解析】正确答案是B。A/B测试通过对比不同版本的邮件效果，找出最优方案，从

而优化邮件内容和发送策略。A选项与测试目的无关，C选项不是测试的直接目标，D

选项属于技术层面问题。知识点：邮件营销优化方法。易错点：容易将A/B测试与单

纯的数量增加混淆。

2、邮件营销中，“硬退信”通常指什么情况？

A、收件人手动取消订阅

B、收件人邮箱地址无效或不存在

C、邮件被标记为垃圾邮件

D、收件人邮箱已满

【答案】B

【解析】正确答案是B。硬退信是指永久性退信，通常由邮箱地址无效、域名不存

在等不可逆原因导致。A选项属于用户主动行为，C选项是垃圾邮件过滤机制，D选项

属于临时性退信。知识点：邮件退信类型。易错点：容易混淆硬退信与软退信的区别。

3、邮件营销活动执行中，最关键的进度监控指标是？

A、邮件打开率

B、点击率

C、转化率

D、发送成功率

【答案】D

【解析】正确答案是D。发送成功率是基础指标，直接影响后续所有数据的准确性。

A、B、C都是效果指标，但前提是邮件必须成功送达。知识点：邮件营销监控指标体

系。易错点：容易忽视基础指标而只关注效果指标。

4、在邮件营销中，“个性化”主要指什么？

A、使用收件人姓名

2025年互联网营销师邮件营销活动执行与进度监控专题试卷及解析2

B、根据用户行为定制内容

C、设计独特的邮件模板

D、发送时间个性化

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化是基于用户数据和行为进行的动态内容定制，A只

是基础个性化，C和D属于个性化的一部分但不是核心。知识点：邮件营销个性化策

略。易错点：容易将简单称呼等同于完整个性化。

5、邮件营销活动的最佳发送频率通常是？

A、每天发送

B、每周12次

C、每月1次

D、根据用户偏好调整

【答案】D

【解析】正确答案是D。最佳频率因行业和用户群体而异，需要通过测试确定。A、

B、C都是固定频率，不符合精准营销原则。知识点：邮件发送频率策略。易错点：容

易套用固定频率而忽视用户差异。

6、邮件营销中，“列表清洗”的主要目的是？

A、增加订阅用户数量

B、提高邮件送达率和打开率

C、降低邮件制作成本

D、美化邮件列表界面

【答案】B

【解析】正确答案是B。列表清洗可以移除无效地址和低活跃用户，提高整体效果。

A与清洗目的相反，C是间接效果，D不是专业目标。知识点：邮件列表管理。易错点：

容易忽视清洗对效果提升的作用。

7、邮件营销活动的ROI计算中，最重要的投入项是？

A、邮件平台费用

B、人力成本

C、内容制作成本

D、所有相关成本总和

【答案】D

【解析】正确答案是D。ROI需要计算总投入，包括所有直接和间接成本。A、B、C

都是部分成本，不完整。知识点：邮件营销ROI计算。易错点：容易遗漏某些成本项。

8、邮件营销中，“触发式邮件”的特点是？

A、定期批量发送

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B、基于用户行为自动发送

C、手动逐条发送

D、随机时间发送

【答案】B

【解析】正确答案是B。触发式邮件由特定用户行为激活系统自动发送。A是常规

邮