2025年项目管理专业通过因果图提升团队协作效率问题诊断专题试卷及解析.pdf

2025年项目管理专业通过因果图提升团队协作效率问题诊断专题试卷及解析1

2025年项目管理专业通过因果图提升团队协作效率问题诊

断专题试卷及解析

2025年项目管理专业通过因果图提升团队协作效率问题诊断专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目管理中，因果图（鱼骨图）主要用于解决哪类问题？

A、项目进度延误的量化分析

B、团队协作效率低下的根本原因诊断

C、项目预算超支的精确计算

D、客户需求变更的优先级排序

【答案】B

【解析】正确答案是B。因果图是一种结构化工具，通过头脑风暴识别问题的潜在

原因，特别适合团队协作效率这类复杂问题的根本原因分析。A选项涉及进度量化，需

用甘特图等工具；C选项预算计算需用财务分析工具；D选项需求排序需用MoSCoW

等方法。知识点：因果图的应用场景。易错点：混淆因果图与其他分析工具的适用范围。

2、绘制因果图时，通常将问题置于哪个位置？

A、鱼头

B、鱼尾

C、鱼骨主干

D、鱼骨分支

【答案】A

【解析】正确答案是A。因果图的标准结构中，问题（结果）置于鱼头，原因沿鱼骨

分支展开。B、C、D位置分别用于不同层级的原因分析。知识点：因果图的绘制规范。

易错点：混淆问题与原因的位置关系。

3、在团队协作效率问题诊断中，“沟通渠道不畅”属于哪类大骨分支？

A、人员

B、方法

C、环境

D、管理

【答案】B

【解析】正确答案是B。沟通渠道属于工作方法范畴，应归入”方法”分支。A涉及人

员能力，C涉及物理/组织环境，D涉及管理制度。知识点：因果图分支分类逻辑。易

错点：对问题属性归类不准确。

4、使用因果图进行团队问题诊断时，最关键的步骤是？

A、绘制标准鱼骨框架

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B、邀请所有团队成员参与

C、通过头脑风暴收集原因

D、确定根本原因并制定对策

【答案】D

【解析】正确答案是D。因果图的最终目的是解决问题，确定根本原因并制定对策

是价值最大化的环节。A、B、C都是过程性工作。知识点：因果图的应用闭环。易错

点：重形式轻结果，忽视后续行动。

5、以下哪项不是因果图分析团队协作问题的优势？

A、可视化展示原因层级

B、促进团队共识形成

C、提供量化数据支持

D、激发创新解决方案

【答案】C

【解析】正确答案是C。因果图是定性分析工具，不提供量化数据，需结合帕累托

图等定量工具。A、B、D都是其核心优势。知识点：因果图的功能边界。易错点：误

以为所有分析工具都具备量化能力。

6、在因果图分析中，“远程办公导致协作效率下降”属于？

A、直接原因

B、间接原因

C、根本原因

D、表面现象

【答案】B

【解析】正确答案是B。远程办公是导致效率下降的间接原因，其背后可能存在沟

通工具不匹配等直接原因。根本原因需进一步深挖。知识点：原因层级划分。易错点：

混淆不同层级原因的判定标准。

7、因果图与流程图的主要区别在于？

A、绘制复杂度不同

B、分析对象不同

C、适用团队规模不同

D、所需时间不同

【答案】B

【解析】正确答案是B。因果图分析问题原因，流程图描述工作流程，分析对象本

质不同。A、C、D都是次要差异。知识点：工具功能定位。易错点：仅从形式上区分

工具。

8、在团队协作问题诊断中，因果图通常与哪种工具配合使用？

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A、SWOT分析

B、5Why分析法

C、WBS分解

D、风险矩阵

【答案】B

【解析】正确答案是B。5Why可帮助从因果图中筛选出根本原因，形成”识别深挖”

的完整分析链。其他