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揭阳市榕城区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.榕城区某社区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）

A.自行清理杂物

B.立即通知物业前来处理

C.拍照记录并向上级报告

D.劝说附近居民帮忙清理

答案：C。解析：网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况并向上级报告，这是规范的处理流程，以便上级部门掌握准确信息后协调处理。自行清理杂物可能会遇到一些问题，如不了解杂物归属等；立即通知物业可能会导致信息不完整，且未经报告可能不符合工作流程；劝说居民帮忙清理也缺乏规范性和系统性。

2.社区网格员在采集居民信息时，以下哪种做法是正确的（）

A.随意向他人透露居民信息

B.只采集部分居民信息

C.严格保密居民信息

D.采集信息后不进行整理

答案：C。解析：居民信息属于个人隐私，网格员有责任严格保密居民信息，不得随意向他人透露。采集信息应全面覆盖社区居民，而不是只采集部分居民信息；采集信息后需要进行整理，以便后续使用和管理。

3.当社区内发生邻里纠纷时，网格员的主要职责是（）

A.直接判定谁对谁错

B.及时介入调解，了解情况并上报

C.让邻里自行解决

D.只记录纠纷情况，不做其他处理

答案：B。解析：网格员在邻里纠纷中，应及时介入调解，了解纠纷的具体情况，并将情况上报给相关部门，以便更好地解决问题。网格员不是司法裁判人员，不能直接判定谁对谁错；让邻里自行解决可能会导致纠纷升级；只记录不处理不符合网格员的职责要求。

4.榕城区某社区网格员在巡查中发现一家小餐馆存在食品安全隐患，他应该（）

A.要求餐馆立即停业整顿

B.告知餐馆老板注意卫生

C.拍照记录并报告给市场监管部门

D.自行对餐馆进行检查

答案：C。解析：网格员发现食品安全隐患后，应拍照记录现场情况，并报告给市场监管部门，由专业部门进行处理。网格员没有权力要求餐馆立即停业整顿和自行对餐馆进行检查；仅仅告知老板注意卫生不能从根本上解决食品安全隐患问题。

5.社区网格员在统计社区内老年人数量时，应采用的方法是（）

A.随机询问部分居民

B.查阅社区户籍档案并结合实地走访

C.只依据社区居委会的记录

D.让居民自行上报

答案：B。解析：查阅社区户籍档案可以获取较为准确的基础信息，结合实地走访可以确保信息的真实性和完整性。随机询问部分居民可能导致数据不准确；只依据社区居委会的记录可能存在信息更新不及时的问题；让居民自行上报可能会出现漏报或错报的情况。

6.网格员在社区内宣传垃圾分类知识，以下宣传方式效果最好的是（）

A.在社区公告栏张贴宣传海报

B.举办垃圾分类知识讲座

C.发放垃圾分类宣传手册

D.在社区微信群发布宣传信息

答案：B。解析：举办垃圾分类知识讲座可以让居民更系统、更深入地了解垃圾分类知识，并且可以现场解答居民的疑问，互动性强，效果相对更好。在社区公告栏张贴宣传海报、发放宣传手册和在微信群发布信息虽然也能起到宣传作用，但缺乏互动性和深入讲解。

7.如果社区内发生火灾，网格员首先要做的是（）

A.组织居民灭火

B.拨打119报警电话

C.疏散居民

D.抢救居民财物

答案：C。解析：在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员首先要做的是疏散居民。组织居民灭火需要一定的专业知识和技能，可能会让网格员和居民陷入危险；拨打119报警电话是重要的，但疏散居民更为紧迫；抢救居民财物应在保障生命安全的前提下进行。

8.社区网格员在巡查老旧小区时，发现墙体有裂缝，他应该（）

A.认为是小问题，不用管

B.立即通知居民搬离

C.拍照记录并报告给相关建设部门

D.自己尝试修复墙体

答案：C。解析：墙体裂缝可能存在安全隐患，网格员应拍照记录并报告给相关建设部门，由专业人员进行评估和处理。认为是小问题不管可能会导致安全事故；立即通知居民搬离缺乏专业依据；网格员没有专业技能和资质自己尝试修复墙体。

9.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的信息是（）

A.企业员工的个人隐私信息

B.企业的经营范围

C.企业的联系方式

D.企业的安全生产情况

答案：A。解析：企业员工的个人隐私信息与社区网格员采集企业信息的工作无关，且涉及个人隐私保护问题。企业的经营范围、联系方式和安全生产情况都是网格员需要采集的重要信息，有助于社区对企业进行管理和服务。

10.当社区内有居民反映家中漏水问题时，网格员应该（）

A.直接上门维修

B.让居民自己联系物业维修

C.了解情况并协调物业或相关维修人员处理

D.认为是小事，不予理会

答案：C。解析：网格员应了解居民家中漏水的具体情况，然后协调物业