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2025年互联网营销师电商平台用户画像构建与市场细分专题试卷及解析1

2025年互联网营销师电商平台用户画像构建与市场细分专

题试卷及解析

2025年互联网营销师电商平台用户画像构建与市场细分专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在电商平台用户画像构建中，通过分析用户的浏览、点击、购买等行为数据来

描绘用户特征的方法被称为？

A、用户调研法

B、数据挖掘法

C、专家访谈法

D、焦点小组法

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据挖掘法是通过分析用户在平台上的实际行为数据（如

浏览、点击、购买等）来构建用户画像，能够客观反映用户的真实偏好和习惯。A、C、

D选项属于定性研究方法，虽然能获取用户主观态度，但无法像数据挖掘法那样大规

模、客观地反映用户行为特征。知识点：用户画像构建方法。易错点：容易混淆数据挖

掘法与用户调研法的适用场景，前者基于客观行为数据，后者基于主观反馈。

2、在市场细分中，根据用户的生活态度、价值观、个性特征等心理因素进行细分

的方法属于？

A、地理细分

B、人口统计细分

C、心理细分

D、行为细分

【答案】C

【解析】正确答案是C。心理细分是根据消费者的心理特征（如生活方式、价值观、

个性等）将市场划分为不同群体的方法。A选项地理细分基于地理位置，B选项人口统

计细分基于年龄、性别等客观指标，D选项行为细分基于购买行为模式。知识点：市场

细分变量。易错点：容易将心理细分与行为细分混淆，前者关注内在心理特征，后者关

注外在行为表现。

3、在电商平台用户画像中，RFM模型中的”F”代表什么？

A、最近一次消费时间

B、消费频率

C、消费金额

D、用户活跃度

【答案】B

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【解析】正确答案是B。RFM模型是重要的用户价值分析工具，其中R(Recency)

指最近一次消费时间，F(Frequency)指消费频率，M(Monetary)指消费金额。D选项用

户活跃度虽然相关，但不是RFM模型的正式组成部分。知识点：RFM模型。易错点：

容易混淆F和M的含义，需要明确Frequency对应频率，Monetary对应金额。

4、在构建用户画像时，通过分析用户在社交媒体上的言论、互动内容来了解用户

观点和情感倾向的方法属于？

A、交易数据分析

B、日志数据分析

C、文本情感分析

D、设备数据分析

【答案】C

【解析】正确答案是C。文本情感分析是通过自然语言处理技术分析用户在社交媒

体、评论等文本内容中的情感倾向和观点。A、B、D选项分别关注交易行为、操作记

录和设备信息，无法直接获取情感态度。知识点：用户画像数据来源。易错点：容易忽

视文本分析在用户画像中的重要作用，仅关注结构化数据。

5、在市场细分评估中，衡量细分市场是否具有足够规模和增长潜力的标准是？

A、可衡量性

B、可进入性

C、可盈利性

D、差异性

【答案】C

【解析】正确答案是C。可盈利性指细分市场的规模足够大且具有增长潜力，能够

为企业带来利润。A选项可衡量性指市场特征可以被量化，B选项可进入性指企业能够

有效触达该市场，D选项差异性指不同细分市场对营销组合反应不同。知识点：有效市

场细分标准。易错点：容易混淆可盈利性与可衡量性，前者关注市场价值，后者关注数

据可得性。

6、在电商平台用户画像中，通过分析用户在不同设备（PC、手机、平板）上的使

用行为来识别用户偏好的方法属于？

A、跨设备追踪

B、地理位置分析

C、时间序列分析

D、关联规则分析

【答案】A

【解析】正确答案是A。跨设备追踪是通过识别同一用户在不同设备上的行为来构

建完整画像。B选项地理位置分析关注空间维度，C选项时间序列分析关注时间维度，

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