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森林康养师标准化操作规程

文件名称：森林康养师标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于森林康养师在从事森林康养服务过程中的标准化操作。规程旨在确保森林康养师在服务过程中，遵循安全、科学、规范的原则，保障服务对象的生命安全和身体健康。森林康养师应具备相应的专业知识和技能，严格遵守国家相关法律法规及行业标准，确保康养服务质量和安全。

二、操作前的准备

1.个人防护：森林康养师在操作前应穿戴合适的个人防护装备，包括但不限于：防滑鞋、安全帽、防护手套、护目镜等。根据不同康养项目，可能还需配备防蚊虫叮咬的衣物和驱蚊剂。

2.健康状况评估：在开始康养服务前，应对服务对象进行健康状况评估，了解其是否有特殊疾病或过敏史，确保服务内容适合其身体状况。

3.设备检查与维护：操作前应检查所有康养设备，包括步道、健身器材、休息区等，确保其处于良好状态。如有损坏或异常，应及时维修或更换。

4.环境检查：对康养区域进行环境检查，包括但不限于：

-检查地面是否平整，有无障碍物；

-检查水源、厕所等设施是否清洁、可用；

-检查康养区域内的植物、动物等是否安全，避免服务对象受到伤害；

-检查天气状况，如遇恶劣天气，应暂停或调整康养活动。

5.服务对象分组：根据服务对象的身体状况、年龄和兴趣爱好，合理分组，确保每组人数适宜，便于管理和照顾。

6.应急预案：制定应急预案，包括常见突发情况的应对措施，如中暑、扭伤、过敏反应等。确保每位森林康养师都熟悉应急预案，并能在紧急情况下迅速采取行动。

7.通讯设备：确保通讯设备畅通，如手机、对讲机等，以便在紧急情况下及时联系外界救援。

8.康养计划制定：根据服务对象的需求和评估结果，制定详细的康养计划，包括活动内容、时间安排、注意事项等。

9.培训与指导：对新入职的森林康养师进行专业培训，确保其掌握必要的技能和知识。对在岗康养师进行定期培训，提高其服务水平和应急处理能力。

10.环保意识：在操作前，提醒服务对象和康养师注意环境保护，不乱扔垃圾，保持康养区域的整洁。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行环境安全检查，确认康养区域无安全隐患；

b.确认服务对象已完成健康状况评估，并根据评估结果调整康养计划；

c.进行个人防护装备的穿戴，确保每位森林康养师的安全；

d.开场介绍，包括活动目的、流程和安全注意事项；

e.按照康养计划，引导服务对象进行活动，如徒步、养生操、茶道体验等；

f.在活动过程中，密切关注服务对象身体状况，及时发现并处理异常情况；

g.活动结束后，组织服务对象进行休息和交流，收集反馈意见；

h.对康养区域进行清理，确保无垃圾残留。

2.作业方式：

a.徒步活动：应选择安全、适宜的步道，按预定路线行走，保持队伍整齐，确保队尾有专人负责安全提醒；

b.养生操：在开阔、平坦的场地进行，根据服务对象身体状况调整动作幅度，确保动作正确；

c.茶道体验：提供安全、清洁的茶具，指导服务对象正确泡茶，注意水温控制；

d.其他活动：根据不同项目，遵循相应的操作规程。

3.异常处置：

a.发现服务对象身体不适，立即停止活动，询问症状，必要时提供急救措施；

b.如遇突发情况，如中暑、扭伤等，应立即采取相应急救措施，并迅速联系外界救援；

c.如服务对象有过敏史，应提前准备抗过敏药物，并在活动过程中密切观察；

d.如活动区域出现紧急情况，如自然灾害，应立即组织服务对象撤离至安全地带。

4.活动记录：

a.操作过程中，记录服务对象的参与情况、身体状况、活动效果等；

b.活动结束后，整理记录，作为后续服务的参考依据。

5.持续改进：

a.定期对操作流程进行回顾和评估，发现不足及时改进；

b.收集服务对象的反馈意见，不断优化服务内容和流程。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常震动或噪音；

b.仪表显示正常，各项参数在规定范围内；

c.设备表面清洁，无油污、锈蚀或其他损坏迹象；

d.传动带、链条等润滑良好，无磨损；

e.安全防护装置齐全，功能正常；

f.环境适应性强，能在规定的温度、湿度、海拔等条件下稳定运行。

2.异常现象识别：

a.设备运行过程中出现异常震动或噪音；

b.仪表显示异常，如参数超出正常范围；

c.设备表面出现油污、锈蚀或其他损坏；

d.传动带、链条等出现磨损；

e.安全防护装置失效或损坏；

f.设备在非正常条件下运行，如温度、湿度、海拔等超出规定范围。

3.状态监测方法：

a.定期巡检：森林康养师应