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医院电子信息,系统瘫痪应急演练脚本(2篇）

脚本一

场景一：系统瘫痪突发

-时间：上午9:00

-地点：医院信息中心监控室

-人物：信息中心值班员小张、信息中心主管李工

-事件：信息中心监控室里，值班员小张正专注地盯着监控屏幕。突然，屏幕上所有关于医院电子信息系统的状态指示灯全部变红，系统界面不断弹出报错提示框，电脑屏幕闪烁几下后，陷入黑屏。小张瞬间紧张起来，他迅速尝试重启相关服务器设备，但毫无反应。意识到情况严重，小张立刻拿起电话（这里假设为内部通讯）向信息中心主管李工“李工，医院电子信息系统全面瘫痪了，服务器重启没效果。”李工在电话那头眉头紧锁，马上说道：“我马上过来，你先做好相关记录。”

-旁白：医院电子信息系统的瘫痪，犹如一颗重磅炸弹，打破了医院原本有序的运转节奏，一场应急救援行动即将展开。

场景二：紧急通知与启动预案

-时间：上午9:10

-地点：信息中心、医院各科室

-人物：李工、各科室负责人

-事件：李工赶到信息中心后，迅速查看系统状况，确认系统瘫痪事实。他立即通过医院内部广播系统发布紧急通知：“各位医护人员请注意，医院电子信息系统目前全面瘫痪，各科室马上启动应急处理预案。”同时，李工安排小张通知医院各科室负责人到信息中心开会。不一会儿，各科室负责人陆续赶到。李工面色凝重地说：“现在系统瘫痪，我们要按照应急预案行动。临床科室保障患者生命安全，药房、收费处等部门启用手工操作流程，信息中心全力抢修系统。”各科室负责人纷纷点头，快速返回各自科室进行部署。

-旁白：应急预案的启动，让医院在混乱中迅速找到了应对的方向，各部门开始有条不紊地行动起来。

场景三：临床科室应对

-时间：上午9:20

-地点：内科病房

-人物：内科主任王医生、护士小李

-事件：内科病房里，王医生和护士小李正紧张地忙碌着。由于电子信息系统瘫痪，无法查询患者的病历、检查报告等信息。王医生迅速组织医护人员，对病房里的患者进行了一次全面的床边评估。他对小李说：“小李，咱们先根据患者的症状和之前的大致印象进行处理。对重症患者重点关注，把他们的基本信息和病情变化详细记录在纸质病历上。”小李点头如捣蒜，立即开始行动。她拿着纸质表格，逐一询问患者信息，仔细记录患者的生命体征、用药情况等。同时，病房里的医护人员加强了对患者的巡视，确保患者的安全。

-旁白：临床科室的医护人员在信息缺失的情况下，凭借着丰富的经验和高度的责任感，全力保障着患者的生命健康。

场景四：药房手工发药

-时间：上午9:30

-地点：医院药房

-人物：药房组长老张、药师小王

-事件：药房里，原本自动化的发药系统停止了运转。老张迅速组织药师们启动手工发药流程。他对小王说：“小王，现在我们按照手工处方发药。先把处方分类整理，核对药品名称、剂量和用法。”小王和其他药师们开始忙碌起来，他们将纸质处方一张张整理好，然后到药架上寻找对应的药品。每找到一种药品，都要仔细核对，确保准确无误。在发药窗口，药师们耐心地向患者解释系统故障的情况，告知患者手工发药可能会慢一些，请患者耐心等待。尽管工作效率明显降低，但药师们始终保持着严谨的态度，确保患者用药安全。

-旁白：药房的工作人员在手工发药的过程中，克服了重重困难，坚守着保障患者用药安全的底线。

场景五：收费处手工收费

-时间：上午9:40

-地点：医院收费处

-人物：收费员小赵、患者张大爷

-事件：收费处里，电脑屏幕一片漆黑。收费员小赵迅速拿出手工收费票据和账本。这时，患者张大爷前来缴费。小赵微笑着对张大爷说：“大爷，不好意思，现在系统故障，我们只能手工收费了，可能会慢一点。”张大爷表示理解。小赵仔细核对张大爷的就诊项目和费用，然后在手工票据上认真填写相关信息，将收费金额计算出来。她一边计算一边向张大爷解释各项费用的明细。最后，小赵将手工票据交给张大爷，并嘱咐他妥善保管。在收费处，像这样的场景不断上演，收费员们虽然忙碌，但都认真负责地完成每一笔收费业务。

-旁白：收费处的工作人员用手工操作的方式，维持着医院收费环节的正常运转，让患者感受到了医院在特殊情况下的服务保障。

场景六：信息中心全力抢修

-时间：上午10:00

-地点：信息中心

-人物：信息中心技术团队

-事件：信息中心里，技术团队的成员们围坐在服务器前，紧张地进行着系统抢修工作。他们对服务器硬件进行了全面检查，发现服务器电源模块出现故障。技术人员迅速更换了电源模块，但系统仍然无法正常启动。接着，他们又对系统软件进行排查，发现数据库文件损坏。团队负责人决定从最近一次的备份中恢复数据。他们小心翼翼地操作着，经过一番努力，数据恢复成功。但在启动系统时，又遇到了网络连接问题。技术人员们又开始对网络设备进行调试，重新配置网络参数。经过几个小时的