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养老机构护理人员技能提升培训方案

一、培训背景与意义

随着我国人口老龄化进程的不断加快，养老服务需求日益增长且呈现出多元化、专业化的趋势。养老机构作为为老年人提供集中居住和照料服务的重要场所，其服务质量直接关系到老年人的生活品质和生命尊严。护理人员作为养老机构服务的核心力量，其专业素养、技能水平和人文关怀能力，是决定服务质量的关键因素。

当前，部分养老机构护理人员在专业知识、操作技能、沟通技巧及应急处理能力等方面仍存在不足，难以完全满足老年人日益增长的高品质养老服务需求。因此，系统性、常态化地开展护理人员技能提升培训，对于提升养老机构整体服务水平、保障老年人权益、促进养老服务行业健康可持续发展具有至关重要的现实意义和长远影响。

二、培训目标

本次培训旨在通过系统性的理论学习与实操演练相结合的方式，全面提升养老机构护理人员的综合能力，具体目标如下：

1.知识更新：帮助护理人员掌握老年人生理、心理特点及常见健康问题的最新照护理念与知识。

2.技能强化：提升护理人员在生活照护、基础医疗护理、康复辅助、应急处置等方面的规范化操作技能。

3.意识培养：增强护理人员的人文关怀意识、责任意识、安全意识和法律意识。

4.素养提升：提高护理人员与老年人及其家属的沟通能力、心理疏导能力和团队协作能力。

5.质量保障：最终达到提升养老机构整体护理服务质量，降低安全风险，提高老年人及其家属满意度的目的。

三、培训对象

养老机构内所有一线护理人员，包括新入职员工、在岗资深员工及护理组长等。可根据不同岗位、不同层级护理人员的实际需求，设置针对性的培训模块。

四、培训内容

（一）老年人生理与心理特点及照护需求

1.老年人身心老化的主要特征与影响因素

2.老年人常见心理问题（如孤独、抑郁、焦虑）的识别与应对

3.不同健康状况老年人（如失能、失智、半自理）的照护重点与需求分析

（二）基础生活照护技能强化

1.清洁照护：口腔护理、头发护理、皮肤清洁（含压疮预防与护理）、晨晚间护理的规范操作与注意事项。

2.饮食照护：老年人营养需求特点，协助进食/水技巧，特殊饮食（如鼻饲、糖尿病饮食）的照护要点。

3.排泄照护：协助如厕、尿失禁护理、便秘与腹泻的照护及健康指导。

4.移动与安全照护：正确体位摆放、协助翻身、转移（床椅转移等）、助行器使用指导，跌倒的预防与应急处理。

（三）常见疾病与症状的观察及基础护理

1.老年人常见慢性病（如高血压、糖尿病、心脏病、脑血管病）的基础知识与观察要点。

2.常见症状（如发热、疼痛、咳嗽、呕吐）的观察、记录与初步应对。

3.用药协助与管理：口服药、外用药使用方法，用药后观察，药品保管常识。

4.生命体征测量：体温、脉搏、呼吸、血压、血氧饱和度的规范测量与结果解读。

5.急救知识与技能：心肺复苏术、海姆立克急救法、常见意外伤害（如噎食、跌倒、烫伤）的应急处置流程。

（四）康复护理与活动指导

1.常见康复辅助器具的正确使用与维护。

2.协助老年人进行简单的功能锻炼与康复活动的方法。

3.如何引导老年人参与适宜的文娱活动，促进身心健康。

（五）沟通技巧与人文关怀

1.与老年人沟通的基本原则与技巧：积极倾听、有效提问、非语言沟通的运用。

2.与认知障碍老年人的沟通策略。

3.与老年人家属的沟通技巧：信息传递、情绪安抚、共同照护理念的建立。

4.尊重老年人的自主权、隐私权和人格尊严，提供有温度的照护服务。

5.老年人心理慰藉与情绪疏导方法。

（六）感染控制与职业防护

1.养老机构常见感染性疾病的预防与控制措施。

2.手卫生规范、个人防护用品（PPE）的正确使用。

3.清洁与消毒：环境、物品表面、医疗器械的清洁消毒方法。

4.护理人员自身职业健康防护意识与措施。

（七）法律法规与职业素养

1.养老服务相关法律法规基础知识（如《老年人权益保障法》等）。

2.护理工作中的伦理问题与职业操守。

3.护理记录的规范书写与重要性。

4.团队协作与情绪管理能力培养。

五、培训方式

1.理论授课：邀请行业专家、资深医护人员进行专题讲座，结合PPT、视频等多媒体资料。

2.案例分析：选取养老机构实际工作中发生的典型案例进行讨论分析，加深理解。

3.情景模拟与角色扮演：设置常见工作场景，让学员扮演不同角色进行互动演练，如模拟与失智老人沟通、处理突发冲突等。

4.实操演练：在模拟环境或带教老师指导下，学员分组进行各项护理技能的实际操作练习，确保动作规范。

5.观摩学习：组织学员到优秀养老机构或相关科室进行现场观摩学习。

6.线上学习：利用线上平台提供理论知识、操作视频等学习资源，方便学员随时随地学习和复习。

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