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物业管理服务协议（住宅小区）

甲方（委托方）：[业主大会名称或代表业主的业主委员会名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[地址]

统一社会信用代码/身份证号：[证件号码]

乙方（服务方）：[物业服务企业名称]

法定代表人：[姓名]

地址：[地址]

资质证书编号：[资质证书编号]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方提供本物业管理区域物业管理服务事宜，订立本协议，以资共同遵守。

第一条物业管理区域

本协议所指物业管理区域为位于[省、市、区/县][具体地址]的[小区名称]，其范围包括但不限于：[详细描述小区的建筑物、构筑物及共用部位、共用设施设备等范围，例如：地上/地下建筑面积XX平方米的X栋住宅楼、小区红线范围内的道路、绿化地、公共活动场所、物业管理用房等]。

第二条服务内容与标准

乙方按照本协议约定及国家、地方有关法律法规、标准规范，为甲方提供以下物业管理服务：

2.1公共区域清洁卫生服务

2.1.1乙方负责管理区域内的公共道路、楼梯间、大堂、电梯轿厢（每日清洁1次，特殊情况增加）、公共走廊、公共卫生间（若由乙方负责）等公共区域的日常清洁工作，保持环境整洁。

2.1.2乙方负责管理区域内垃圾的收集、清运工作，确保垃圾日产日清，垃圾收集点及周边保持清洁。

2.1.3乙方负责公共区域清洁服务的具体标准包括但不限于：地面无明显污渍、积水和杂物，墙面、扶手等定期清洁，垃圾收集容器外观整洁，无异味等。

2.2公共绿化养护服务

2.2.1乙方负责管理区域内绿地的日常养护工作，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等，确保绿化植物生长健康，景观效果良好。

2.2.2乙方负责绿化养护服务的具体标准包括但不限于：草坪保持平整茂密，无杂草，灌木、乔木定期修剪整形，花坛花卉及时更换或维护，绿地无杂物堆放等。

2.3秩序维护与安全服务

2.3.1乙方负责小区主要出入口的门岗值守，对出入小区的车辆和人员进行登记、引导和管理。

2.3.2乙方负责小区内部的秩序维护，包括但不限于对乱停乱放车辆进行劝阻和引导，对小区内发生的违法违规行为进行制止并报告有关部门。

2.3.3乙方负责按照约定对小区进行安全巡逻，特别是在夜间增加巡逻频次。

2.3.4乙方负责物业管理区域内公共区域照明设施的日常检查和维护，确保照明系统正常运行。

2.3.5乙方负责维护小区消防设施、监控系统等安全防范设施的完好和正常运行，定期进行检查和测试，配合相关部门进行安全检查。

2.3.6乙方负责协助维护小区内的公共秩序，配合公安机关、消防机关等相关部门处理突发事件。

2.4物业共用部位、共用设施设备的运行、维护和管理

2.4.1乙方负责小区内共用设施设备，包括但不限于电梯、供水设施、供电设施、供气设施（若有）、排水设施、消防设施、监控系统、门禁系统、公共照明等的管理和日常巡查。

2.4.2乙方负责对上述共用设施设备进行日常维护保养，确保其正常运行，并建立维保记录。

2.4.3乙方负责及时处理共用设施设备的轻微故障，对于需要专项维修的项目，应编制维修方案并按程序报甲方批准后实施，或按照有关规定执行。

2.4.4乙方应设立24小时报修服务电话，并在接到报修通知后，根据故障性质在约[时间]内响应，并尽快完成维修。

2.5专项维修资金的使用管理（若适用）

2.5.1乙方根据有关规定和甲方（或业主大会）的决定，负责办理专项维修资金的使用手续，并按照批准的方案组织维修项目实施。

2.5.2乙方应定期向甲方报告专项维修资金的使用情况。

2.6物业档案管理

2.6.1乙方负责建立、健全物业管理档案，包括但不限于物业承接查验记录、共有部位共用设施设备台账、物业管理制度、服务人员信息、业主信息等，并妥善保管。

2.7信息发布

2.7.1乙方通过小区公告栏、网站、APP或其他约定的途径，及时向业主发布物业管理服务信息、通知、公告等。

第三条服务费用及支付方式

3.1物业服务费

3.1.1本协议项下的物业服务费包括基础物业服务费和特约物业服务费。

3.1.2基础物业服务费的标准为：[具体金额或计算方式，例如：每月每平方米建筑面积XX元]。

3.1.3特约物业服务费是指除基础物业服务费之外，为业主提供的专项服务所收取的费用，例如：[列举特约服务项目，如：停车服务费、装修管理服务费、代收代缴费用等]，具体收费标准按照[另行约定或政府规定]执行。

3.1.4物业服务费标准的调整：基础