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2025年管理学原理试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业为应对市场需求变化，将原有的层级式组织结构调整为跨部门项目小组制，重点强化客户需求响应速度。这一调整主要体现了管理的哪项职能？

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：B

2.霍桑实验的核心结论是：

A.提高工资能显著提升生产效率

B.物理环境是影响工作效率的关键因素

C.员工的社会和心理需求对生产效率有重要影响

D.标准化操作是提高效率的根本

答案：C

3.某超市通过大数据分析发现，周末下午3点至5点的生鲜销售额占周总销售额的40%，因此调整了该时段的理货员排班和库存补充策略。这一决策属于：

A.战略决策B.非程序化决策C.风险型决策D.程序化决策

答案：D

4.某互联网公司采用“OKR（目标与关键成果法）”进行目标管理，要求员工个人目标与公司战略目标强关联，且每季度公开进度并动态调整。这种管理方式的核心是：

A.强调过程控制B.注重结果导向与灵活性C.强化层级权威D.简化绩效考核

答案：B

5.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是：

A.公司提供的免费午餐B.部门经理的口头表扬C.办公室的空调温度D.每月固定发放的交通补贴

答案：B

6.某制造企业引入工业机器人后，一线操作岗位减少30%，但新增了机器人运维、数据分析师等岗位。这种变化反映了组织结构设计中的哪一原则？

A.权责对等B.因事设职C.动态适应D.统一指挥

答案：C

7.某创业公司CEO在团队会议中说：“我们不设严格的考勤制度，但要求每个项目组每周提交可量化的成果报告。”这种领导风格更接近：

A.专制型B.民主型C.放任型D.权变型

答案：B

8.平衡计分卡（BSC）的四个维度中，“客户满意度”属于：

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度

答案：B

9.某连锁餐饮企业发现，新开门店的员工流失率比老店高2倍，调查显示新员工普遍反映“没人教我如何处理突发客诉”。这一问题最可能与哪项管理职能缺失相关？

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：C（培训与指导属于领导职能中的指导与协调）

10.依据费德勒权变模型，当领导-成员关系差、任务结构不明确、职位权力弱时，最有效的领导方式是：

A.关系导向型B.任务导向型C.民主参与型D.授权型

答案：B

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述科学管理理论的主要内容及其对现代企业的启示。

答案：科学管理理论由泰勒提出，核心内容包括：①工作定额：通过时间与动作研究确定合理工作量；②标准化：操作方法、工具、环境的标准化；③能力与工作匹配：科学选拔和培训员工；④差别计件工资制：按效率支付报酬；⑤计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行。对现代企业的启示：注重流程优化与效率提升，强调分工与专业化，重视员工能力开发，建立基于绩效的激励机制。

2.什么是SWOT分析？其在战略制定中的作用是什么？

答案：SWOT分析是对企业内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）和外部机会（Opportunities）、威胁（Threats）的综合分析。作用：①明确企业核心竞争力（优势）与短板（劣势）；②识别外部环境中的发展机遇（如政策支持、技术突破）和潜在风险（如竞争对手扩张、市场萎缩）；③通过组合分析（如SO战略：利用优势抓机会；WO战略：弥补劣势抓机会）制定针对性战略，实现内部资源与外部环境的匹配。

3.举例说明马斯洛需求层次理论在员工激励中的应用。

答案：马斯洛需求层次包括生理（工资）、安全（社保）、社交（团队活动）、尊重（认可）、自我实现（职业发展）。应用示例：对基层员工（生理需求为主），可通过提高基本工资、改善工作条件满足需求；对中层管理者（社交与尊重需求），可通过定期团队建设、公开表彰提升归属感；对核心技术人员（自我实现需求），可提供研发自主权、参与战略决策的机会，激发创新动力。

4.非正式组织对企业管理的影响有哪些？管理者应如何引导？

答案：影响：积极方面（增强成员归属感、促进信息传播、弥补正式组织灵活性不足）；消极方面（可能形成小团体利益、抵制变革、传播负面信息）。引导策略：①尊重非正式组织的存在，不强行取缔；②通过核心成员传递正向信息，将其目标与企业目标结合；③加强正式沟通，减少信息不对称；④利用非正式组织的凝聚力，开展团队建设活动。

三、案例分析题（每题20分，共40分