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2025年房地产经纪人新房交易跨部门协作流程专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人新房交易跨部门协作流程专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人新房交易跨部门协作流程专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在新房交易流程中，经纪人首次与开发商销售部门对接的核心目的是什么？

A、获取佣金比例

B、确认房源销售状态

C、了解开发商内部组织架构

D、索取宣传物料

【答案】B

【解析】正确答案是B。首次对接的核心是确认房源的实时销售状态，避免带看已

售房源。A选项佣金比例通常在合作框架中已约定，C选项组织架构了解是后续工作，

D选项宣传物料是辅助工具。知识点：新房交易基础流程。易错点：容易被表面工作

（如索取物料）干扰，忽视核心业务目标。

2、客户下定后，经纪人应首先与开发商哪个部门对接？

A、财务部

B、法务部

C、签约中心

D、工程部

【答案】C

【解析】正确答案是C。签约中心负责定金转签约的全流程，是客户下定后的首要

对接部门。A财务部在签约后介入，B法务部仅在合同争议时参与，D工程部与交易流

程无关。知识点：新房交易部门分工。易错点：混淆财务部与签约中心的职能顺序。

3、跨部门协作中，“销控表”的主要作用是什么？

A、记录客户跟进情况

B、实时更新房源销售状态

C、统计经纪人业绩

D、制定营销策略

【答案】B

【解析】正确答案是B。销控表的核心功能是实时反映房源的可售/已售/预留状态，

避免一房多卖。A选项是CRM系统功能，C选项是业绩报表，D选项是营销部门职

责。知识点：销控系统管理。易错点：将销控表与客户管理工具混淆。

4、当客户提出个性化装修需求时，经纪人应协调哪个部门？

A、物业部

2025年房地产经纪人新房交易跨部门协作流程专题试卷及解析2

B、工程部

C、销售部

D、客服部

【答案】B

【解析】正确答案是B。工程部负责装修方案的可行性评估与实施。A物业部负责

交房后管理，C销售部仅能记录需求，D客服部处理售后问题。知识点：个性化需求处

理流程。易错点：误以为销售部能直接解决工程问题。

5、在按揭办理阶段，经纪人需重点配合哪个部门？

A、开发商法务部

B、合作银行

C、评估公司

D、房管局

【答案】B

【解析】正确答案是B。银行是按揭审批的核心机构，经纪人需协助客户准备材料

并跟进进度。A法务部审核合同，C评估公司由银行指定，D房管局负责过户。知识点：

按揭协作要点。易错点：忽视银行在按揭中的主导地位。

6、客户退房申请的审批流程中，最终决定权通常在哪个部门？

A、销售部

B、财务部

C、总经理办公室

D、法务部

【答案】C

【解析】正确答案是C。退房涉及重大财务与法律风险，通常需总经理办公会审批。

A销售部仅能初审，B财务部核算退款，D法务部提供法律意见。知识点：退房审批权

限。易错点：低估退房决策的层级。

7、跨部门会议中，经纪人应优先准备什么材料？

A、个人业绩报告

B、客户需求清单

C、竞品分析

D、市场调研数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户需求清单是跨部门协作的基础依据。A业绩报告与会

议无关，C竞品分析是营销部门工作，D市场调研由策划部负责。知识点：跨部门沟通

准备。易错点：准备与会议主题无关的辅助材料。

8、当开发商与客户就交房标准产生争议时，经纪人应首先协调哪个部门？

2025年房地产经纪人新房交易跨部门协作流程专题试卷及解析3

A、工程部

B、销售部

C、客服部

D、法务部

【答案】C

【解析】正确答案是C。客服部是客户投诉的第一受理部门，负责初步协调