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2025年大学《工业工程-质量管理与控制》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工业工程中，质量管理的核心目标是（）

A.减少生产成本

B.提高产品产量

C.确保产品符合标准

D.增强员工福利

答案：C

解析：质量管理的核心目标是确保产品或服务符合规定的标准和客户的要求，从而提高客户满意度和企业竞争力。减少成本、提高产量和增强员工福利虽然也是企业的重要目标，但不是质量管理的直接目标。

2.在质量管理中，用于描述数据分布特征的统计量是（）

A.方差

B.标准差

C.均值

D.中位数

答案：C

解析：均值是描述数据集中趋势的统计量，用于表示数据的平均水平。方差和标准差用于描述数据的离散程度，中位数用于描述数据的中间值。在质量管理中，均值常用于监控生产过程的稳定性。

3.工业工程中，用于控制生产过程质量的方法是（）

A.SPC

B.FMEA

C.6σ

D.以上都是

答案：D

解析：SPC（统计过程控制）、FMEA（失效模式与影响分析）和6σ都是用于控制生产过程质量的方法。SPC通过监控生产过程中的关键参数来确保产品质量的稳定性；FMEA通过识别潜在的失效模式来预防质量问题的发生；6σ通过减少变异来提高产品质量和客户满意度。

4.在质量管理中，用于评估产品或服务质量的工具是（）

A.流程图

B.控制图

C.P图

D.以上都是

答案：D

解析：流程图用于描述生产或服务过程的步骤；控制图用于监控生产过程中的关键参数；P图用于评估不合格品的比例。这些工具都是评估产品或服务质量的重要手段。

5.工业工程中，质量改进的基本步骤包括（）

A.计划-实施-检查-行动

B.分析-设计-实施-评估

C.预测-计划-执行-监控

D.规划-组织-领导-控制

答案：A

解析：质量改进的基本步骤包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act），简称PDCA循环。这是质量改进的经典模型，广泛应用于各种质量改进活动中。

6.在质量管理中，用于识别和纠正不合格品的方法是（）

A.退货处理

B.返工

C.拒收

D.以上都是

答案：B

解析：返工是用于纠正不合格品的方法，通过重新加工或修理使产品符合质量要求。退货处理和拒收是处理不合格品的措施，但不是纠正方法。返工是质量改进的重要手段，有助于提高产品质量和生产效率。

7.工业工程中，用于评估供应商质量绩效的指标是（）

A.交货准时率

B.产品合格率

C.价格竞争力

D.以上都是

答案：D

解析：交货准时率、产品合格率和价格竞争力都是评估供应商质量绩效的重要指标。交货准时率反映了供应商的供货能力；产品合格率反映了供应商的产品质量；价格竞争力反映了供应商的成本控制能力。综合评估这些指标有助于选择合适的供应商。

8.在质量管理中，用于描述过程能力指数的计算公式是（）

A.Cpk=(Tu-Tl)/(6σ)

B.Pp=(Tu-Tl)/(3σ)

C.Cpk=(Tl-To)/(3σ)

D.Pp=(Tl-To)/(6σ)

答案：A

解析：过程能力指数Cpk用于描述生产过程满足规格要求的能力，计算公式为Cpk=(Tu-Tl)/(6σ)，其中Tu和Tl分别是上限和下限规格，σ是过程的标准差。这个公式反映了过程变异和规格范围的关系。

9.工业工程中，用于预防质量问题的方法是（）

A.质量教育

B.标准化

C.风险评估

D.以上都是

答案：D

解析：质量教育、标准化和风险评估都是预防质量问题的方法。质量教育有助于提高员工的质量意识和技能；标准化有助于规范生产过程和操作；风险评估有助于识别和预防潜在的质量问题。综合应用这些方法有助于提高产品质量和生产效率。

10.在质量管理中，用于评估客户满意度的工具是（）

A.投诉分析

B.客户调查

C.投资回报率

D.以上都是

答案：B

解析：客户调查是评估客户满意度的常用工具，通过收集客户的意见和建议来了解客户的需求和期望。投诉分析有助于识别质量问题，但不是直接评估客户满意度的工具；投资回报率是评估项目经济效益的指标，与客户满意度没有直接关系。客户调查是了解客户满意度的有效手段。

11.在质量管理中，用于监控生产过程均值漂移的图表是（）

A.P图

B.np图

C.控制图

D.均值图

答案：D

解析：均值图（MeanChart）是控制图的一种，用于监控生产过程中均值的稳定性。通过绘制样本均值的点图，可以识别均值的漂移或其他异常变化，从而及时采取纠正措施。P图用于监控不合格品率，np图用于监控不合格品数量，控制图是广义