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公司会展服务师岗位合规化操作规程

文件名称：公司会展服务师岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程旨在规范公司会展服务师岗位的操作流程，确保会展活动安全、有序进行。规程适用于公司内部所有负责会展服务工作的员工。员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本规程，提高安全意识，确保会展服务师岗位的合规化操作。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

a.服务师应穿戴公司统一规定的制服，保持整洁。

b.根据工作性质，正确佩戴必要的防护用品，如手套、帽子、眼镜等。

c.针对特殊环境，如高温、低温、化学物质接触等，应穿戴相应的防护服和防护鞋。

d.定期检查防护用品的完好性，确保其有效防护。

2.设备状态检查要点：

a.检查音响、投影等设备是否处于正常工作状态，确保音量、亮度等参数符合要求。

b.检查展台、展架等展具是否稳固，防止因设备故障导致展品或人员受伤。

c.检查展台电线、插座等电气设备是否安全可靠，避免漏电事故。

d.对所有设备进行试运行，确保其功能正常。

3.作业环境基本要求：

a.确保会展场地通风良好，空气质量符合国家标准。

b.地面清洁干燥，无障碍物，确保人员行走安全。

c.检查消防设施是否齐全、有效，确保消防安全。

d.对会展场地进行安全巡查，发现安全隐患及时上报并整改。

e.提前了解会场布局，熟悉应急疏散路线。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.开启设备前，仔细阅读操作手册，了解设备的基本功能和操作步骤。

b.按照设备操作手册的要求，依次开启设备，并调整至预设工作状态。

c.在操作过程中，注意观察设备运行状态，确保设备正常工作。

d.完成操作后，按照设备关闭流程，依次关闭设备，避免设备长时间运行。

2.作业工序流程：

a.根据会展需求，制定详细的作业工序，明确各环节负责人。

b.按照作业工序，依次完成展品摆放、布展、调试等工作。

c.在布展过程中，确保展品安全，避免碰撞和损坏。

d.工序完成后，进行自检，确认无误后通知下一工序开始。

3.特定操作技术规范：

a.针对音响设备，确保音量适中，音质清晰，无杂音。

b.对展台搭建，要求牢固稳定，无晃动，确保展品安全。

c.对展品摆放，遵循美观、实用的原则，方便参观者观赏。

4.异常情况处理程序：

a.发现设备故障，立即停止操作，并报告上级。

b.针对轻微故障，可现场自行处理；重大故障，需专业人员维修。

c.如遇突发事件，立即启动应急预案，确保人员安全。

d.处理完毕后，详细记录事件经过和处理结果，以备后续分析。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常振动和噪音。

b.仪表显示正常，各项参数符合预设标准。

c.电气设备无漏电现象，安全防护装置有效。

d.空气流通良好，无异味，环境温度适宜。

e.传动部分运行顺畅，无卡滞现象。

2.常见故障现象：

a.设备运行不稳定，出现振动或噪音。

b.仪表显示异常，参数偏离预设范围。

c.电气设备出现火花、异味或过热。

d.空气流通受阻，环境温度异常。

e.传动部分卡滞，运动部件损坏。

3.状态监控方法：

a.定期巡检，通过视觉、听觉和嗅觉检查设备状态。

b.使用仪表监测设备关键参数，如电流、电压、温度等。

c.对电气设备进行绝缘电阻测试，确保电气安全。

d.定期维护保养，按照设备维护手册进行清洁和润滑。

e.设立设备故障记录本，对故障现象和维修情况进行详细记录。

f.培训服务师掌握基本的故障排查和应急处理能力。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.检查设备启动是否顺畅，运行是否稳定，是否存在异常振动或噪音。

b.观察仪表数据，确认设备各项参数是否在正常工作范围内。

c.检查传动系统是否灵活，是否存在卡滞或异响。

d.验证电气设备的工作状态，确保无漏电现象。

e.对音响设备进行音质和音量测试，确保声音清晰且音量适中。

2.调整方法：

a.根据仪表数据，对设备参数进行微调，使之恢复至正常工作状态。

b.如发现传动系统问题，调整传动部件的位置或更换损坏部件。

c.针对电气设备，检查并修复电路，确保安全可靠。

d.对音响设备，调整音量和均衡器设置，以达到最佳听觉效果。

3.不同工况下的处理方案：

a.在高温环境下，注意设备散热，必要时采取降温和通风措施。

b.在低温环境下，防止设备冻裂，确保设备预热至正常工作温度。

c.遇到电力波动，立即停止设备运行，待电力稳定后再启动。