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2025年人力资源公司人事代理管理办法

一、总则

第一条为规范人力资源公司人事代理服务行为，提升服务质量和效率，保障用工单位及劳动者的合法权益，促进人力资源服务市场健康有序发展，依据《中华人民共和国劳动合同法》、《人力资源市场暂行条例》等相关法律法规，结合行业实践，制定本办法。

第二条本办法所称人事代理，是指人力资源公司接受用工单位委托，为其提供员工招聘、入职办理、劳动合同管理、薪酬福利核算与发放、社会保险与住房公积金申报缴纳、绩效考核协调、劳动纠纷处理、离职手续办理等一系列专业化人力资源服务的活动。

第三条本办法适用于在中华人民共和国境内依法注册设立，从事人事代理业务的人力资源公司。人力资源公司开展人事代理业务，应严格遵守国家法律法规，坚持公平、公正、诚信、专业的原则。

第四条人力资源公司从事人事代理业务，应当具备与其业务相适应的固定场所、设施设备、专业人员和健全的管理制度，并依法取得人力资源服务许可或完成备案。

二、业务范围与委托协议

第五条人事代理业务主要包括以下内容：

（一）招聘与配置服务：根据用工单位需求，制定招聘方案，发布招聘信息，筛选简历，组织笔试、面试，协助确定录用人员，办理入职手续。

（二）劳动关系管理：代表用工单位与劳动者签订、变更、续订、终止或解除劳动合同，建立并管理员工档案。

（三）薪酬福利管理：根据用工单位提供的考核结果及薪酬标准，核算员工工资、奖金、津贴补贴，依法代扣代缴个人所得税，并按时足额发放至员工指定账户；管理员工福利项目，如补充医疗保险、企业年金等。

（四）社会保险与住房公积金管理：按规定为代理员工办理社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）和住房公积金的开户、申报、缴纳、基数调整、关系转移、待遇申领等事宜。

（五）工时休假与考勤管理：协助用工单位制定考勤规则，记录员工出勤、加班、休假等情况，协调处理相关事宜。

（六）绩效与培训协调：协助用工单位实施绩效考核方案，反馈考核结果；根据用工单位要求，协调组织员工培训活动。

（七）劳动纠纷协调处理：协助用工单位预防和处理劳动争议，参与调解，提供法律咨询支持。

（八）离职管理：办理员工离职手续，包括工作交接、费用结算、出具离职证明、办理社保和公积金停缴及转移等。

（九）法律法规及用工单位委托的其他相关人事管理服务。

第六条人力资源公司与用工单位建立人事代理关系，应当签订书面委托代理协议。协议应明确以下主要内容：

（一）委托方（用工单位）与受托方（人力资源公司）的基本信息；

（二）委托代理的具体服务项目、内容及标准；

（三）代理员工的名单、岗位、工作地点等基本信息（可附件形式）；

（四）服务期限；

（五）服务费用标准、支付方式及支付时间；

（六）双方的权利与义务；

（七）保密条款；

（八）违约责任；

（九）争议解决方式；

（十）协议变更、解除的条件和程序；

（十一）其他需要约定的事项。

第七条委托代理协议应遵循公平原则，不得含有排除用工单位主要权利、加重其责任或排除劳动者主要权利等不公平条款。协议内容应符合法律法规规定，不得违反公序良俗。

三、服务规范与质量标准

第八条人力资源公司应建立并执行严格的服务流程和操作规范，确保各项代理服务高效、准确、合规。

（一）招聘过程应公开、透明，不得设置歧视性条件，确保选拔的公正性。

（二）劳动合同签订应在用工之日起一个月内完成，合同文本应符合法律规定，明确工作内容、工作地点、劳动报酬、工作时间、休息休假等必备条款。

（三）薪酬核算数据接收、处理、发放各环节应有明确时限和复核机制，确保在约定日期前完成发放。薪酬单应清晰列明项目构成及扣款明细，并及时提供给员工确认。

（四）社会保险和住房公积金的申报缴纳应于每月规定日期前完成，确保无漏缴、错缴。应及时通知用工单位和员工缴费基数、比例调整等信息。

（五）员工档案应专人专管，电子与纸质档案并存，确保信息完整、准确、安全，查阅、转递符合规定。

（六）对于用工单位或员工的咨询、投诉，应在1个工作日内响应，一般事项在3个工作日内处理完毕，复杂事项需延期的应告知预计处理时间。

第九条人力资源公司应建立服务质量内部监控体系，定期对各项服务的及时性、准确性、合规性进行检查评估，每月形成服务质量报告，报送公司管理层审阅，并针对发现的问题及时整改。

第十条人力资源公司应定期（至少每季度一次）向用工单位提交服务报告，内容包括员工动态、薪酬社保缴纳情况、异常事项处理、政策法规更新提示等，主动沟通服务情况。

第十一条人力资源公司应重视客户满意度调查，每年至少进行一次全面的用工单位满意度测评，并对反馈意见进行分析改进。

四、用工单位与劳动者权益保障

第十二条人力资源公司在提供人事代理服务过程中，应充分尊重和保障用工单位的合法用工自主权，按照协议约定履行受托职责，不得超越授权