2025年拍卖师拍卖公告发布后的竞买人咨询接待与解答技巧专题试卷及解析.pdf

2025年拍卖师拍卖公告发布后的竞买人咨询接待与解答技巧专题试卷及解析1

2025年拍卖师拍卖公告发布后的竞买人咨询接待与解答技

巧专题试卷及解析

2025年拍卖师拍卖公告发布后的竞买人咨询接待与解答技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、竞买人咨询时，拍卖师应首先做什么？

A、直接回答竞买人的问题

B、核实竞买人的身份和资质

C、询问竞买人的预算范围

D、提供拍卖品的详细资料

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据拍卖行业规范，拍卖师在接待竞买人时，首先应核实竞

买人的身份和资质，以确保其具备参与拍卖的资格。A选项直接回答问题可能忽略资质

核查；C选项询问预算属于后续沟通内容；D选项提供资料应在资质确认后进行。知识

点：竞买人资质核查流程。易错点：部分拍卖师可能急于展示拍卖品而忽略资质核查。

2、拍卖公告发布后，竞买人最常咨询的问题是？

A、拍卖品的来源

B、拍卖品的起拍价

C、拍卖品的瑕疵情况

D、拍卖品的成交记录

【答案】C

【解析】正确答案是C。竞买人通常最关心拍卖品的瑕疵情况，因为这直接影响其

价值和购买决策。A选项来源问题较少被关注；B选项起拍价虽重要，但瑕疵情况更关

键；D选项成交记录对竞买人参考价值有限。知识点：竞买人咨询热点。易错点：拍卖

师可能误认为价格是首要关注点。

3、拍卖师在解答竞买人问题时，应避免？

A、使用专业术语

B、提供模糊信息

C、保持耐心态度

D、引用法律条款

【答案】B

【解析】正确答案是B。拍卖师应避免提供模糊信息，以免误导竞买人。A选项专

业术语可适当使用，但需解释；C选项耐心态度是基本要求；D选项引用法律条款有助

于规范解答。知识点：拍卖师解答规范。易错点：部分拍卖师可能因不熟悉情况而提供

模糊回答。

2025年拍卖师拍卖公告发布后的竞买人咨询接待与解答技巧专题试卷及解析2

4、竞买人询问拍卖品的真伪时，拍卖师应如何回应？

A、保证拍卖品为真品

B、提供鉴定报告

C、建议竞买人自行鉴定

D、拒绝回答

【答案】C

【解析】正确答案是C。拍卖师无法保证拍卖品的真伪，应建议竞买人自行鉴定或

参考第三方报告。A选项保证真品可能涉及法律风险；B选项提供报告需确保权威性；

D选项拒绝回答不专业。知识点：真伪问题处理。易错点：拍卖师可能因压力而做出不

实承诺。

5、拍卖公告中未明确的内容，竞买人咨询时，拍卖师应？

A、随意猜测

B、引导竞买人查看公告

C、承诺后续补充

D、建议咨询主办方

【答案】D

【解析】正确答案是D。对于公告未明确的内容，拍卖师应建议竞买人咨询主办方

或相关部门。A选项随意猜测不专业；B选项查看公告可能无法解决问题；C选项承诺

补充需谨慎。知识点：信息缺失处理。易错点：拍卖师可能因急于解答而给出不准确信

息。

6、竞买人咨询拍卖品的运输问题时，拍卖师应？

A、提供运输方案

B、告知竞买人自行负责

C、推荐合作物流公司

D、说明公告中的运输条款

【答案】D

【解析】正确答案是D。拍卖师应说明公告中的运输条款，避免额外承诺。A选项

提供方案可能超出职责；B选项告知自行负责显得冷漠；C选项推荐公司需谨慎。知识

点：运输问题解答。易错点：拍卖师可能因热情而过度承诺。

7、竞买人询问拍卖品的付款方式时，拍卖师应？

A、接受多种付款方式

B、仅接受公告中列明的方式

C、协商灵活付款

D、要求全款支付

【答案】B

2025年拍卖师拍卖公告发布后的竞买人咨询接待与解答技巧专题试卷及解析3

【解析】正确答案是B。拍卖师应严格按照公告中的付款方式执行，避免随意变更。

A选项接受多种方式可能违规；C选项协商灵活需主办方授权；D选项要求全款可能不

符合公告。知识点：付款方