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包头市石拐区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.石拐区某社区网格内出现居民反映楼道照明设施损坏问题，网格员的首要处理步骤应为（）。

A.直接联系物业维修

B.实地核查损坏情况并记录

C.在社区微信群发布通知提醒居民

D.上报街道网格管理中心备案

答案：B

解析：网格员需遵循“采集-核实-上报-处理-反馈”的工作流程，首先应实地核查问题真实性并记录具体信息，再推进后续处理。

2.根据《包头市社区网格化服务管理条例》，网格员的基础信息采集范围不包括（）。

A.居民家庭人口及户籍信息

B.商铺营业执照有效期

C.独居老人健康状况

D.社区公共设施维护状态

答案：B

解析：网格员主要采集与社区治理、民生服务相关的基础信息，商铺营业执照有效期属于市场监管范畴，不在网格员基础采集范围内。

3.石拐区某网格内有一名肢体残疾居民申请无障碍设施改造，网格员应协助其对接的主要部门是（）。

A.区民政局

B.区残联

C.区住建局

D.街道综合执法队

答案：B

解析：残疾人无障碍设施改造由残联统筹协调，网格员需协助居民准备材料并对接区残联。

4.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（5人合租40㎡房屋），正确的处理方式是（）。

A.立即要求租户搬离

B.记录房屋地址、租户数量等信息并上报街道

C.在社区公告栏张贴禁止群租通知

D.联系房东要求解除租赁合同

答案：B

解析：网格员无执法权，需通过上报街道，由街道协调住建、公安等部门处理群租问题。

5.石拐区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。

A.共同收取物业费

B.联合开展环境卫生整治

C.参与物业财务审计

D.决定物业选聘事项

答案：B

解析：“网格+红色物业”的核心是协同解决居民诉求，重点在环境卫生、设施维护等民生事项。

6.某网格内两位居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员调解时应优先（）。

A.明确责任方并要求赔偿

B.倾听双方诉求，安抚情绪

C.引用《治安管理处罚法》说明后果

D.联系派出所介入处理

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先疏后导”原则，优先安抚情绪、倾听诉求，再引导协商。

7.网格员需定期更新网格内“特殊群体服务台账”，下列不属于特殊群体的是（）。

A.低保边缘家庭

B.外来务工租户

C.80岁以上独居老人

D.精神障碍患者（稳定期）

答案：B

解析：特殊群体通常指需要重点关注的困难或风险群体，外来务工租户若未涉及困难或风险，不属于特殊群体范畴。

8.石拐区某社区推行“网格议事会”制度，其主要功能是（）。

A.选举社区居委会成员

B.讨论网格内公共事务解决方案

C.审核社区年度预算

D.监督网格员工作绩效

答案：B

解析：“网格议事会”是居民参与基层治理的平台，主要讨论网格内停车管理、绿化养护等具体公共事务。

9.网格员在信息采集时，发现某居民隐瞒家庭收入情况（实际月收入8000元，申报4000元）以申请低保，正确做法是（）。

A.当场指出其行为并批评教育

B.记录信息后上报民政部门核实

C.在网格群曝光该居民信息

D.要求居民重新填写申报材料

答案：B

解析：网格员需客观记录信息，涉及低保资格审核的问题应上报民政部门，由专业部门调查处理。

10.石拐区冬季供暖期间，网格员巡查时发现某住户暖气不热，应首先（）。

A.联系供热公司上门检修

B.检查该户室内供暖设施是否关闭

C.统计同单元其他住户供暖情况

D.上报街道供暖保障专班

答案：B

解析：需先排除用户自身操作问题（如关闭阀门），再推进后续处理。

11.网格员需掌握的“12345市民服务热线”处理流程中，关键环节是（）。

A.直接答复居民诉求

B.记录诉求内容并按时限上报

C.代替职能部门作出承诺

D.对不满意的诉求进行二次办理

答案：B

解析：网格员需准确记录热线转办的诉求信息，按规定时限上报至街道或相关部门，确保流程合规。

12.石拐区某网格内有一处废弃工业遗址，近期有儿童进入玩耍存在安全隐患，网格员应（）。

A.设置临时警示标识并上报街道

B.联系施工队立即封闭遗址

C.拍摄视频发网格群谴责家长监管不力

D.自行进入遗址清理障碍物

答案：A

解析：网格员需采取临时防