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包头市九原区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每小题只有一个正确选项）

1.九原区某社区网格划分时，原则上以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、管理服务难度等因素确定。

A.居民小区

B.楼栋单元

C.自然院落

D.社区管辖范围

答案：A

2.网格职员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。

A.当场清理杂物，事后记录备案

B.拍照留存证据，立即联系商铺负责人整改，3日内复查

C.通知社区民警到场处理，无需跟进

D.记录问题后上报街道应急管理部门，由其协调处理

答案：B

3.根据《九原区社区网格化服务管理规范》，网格职员对重点关注人群（如独居老人、残疾人）的走访频次应不低于（）。

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年2次

答案：A

4.某网格内居民反映小区公共区域路灯损坏，网格职员应首先（）。

A.联系市政部门维修

B.实地核查损坏数量及位置

C.在业主群发布通知提醒注意安全

D.协调物业公司出资更换

答案：B

5.网格信息采集时，以下哪类信息不属于基础数据范畴？（）

A.居民家庭人口结构

B.出租房屋承租人信息

C.社区志愿者服务时长

D.商铺营业执照登记信息

答案：C

6.调解邻里因宠物犬吠引发的纠纷时，网格职员的核心原则是（）。

A.倾向弱势方（如老年人）

B.依据《治安管理处罚法》直接判定责任

C.引导双方换位思考，协商解决方案

D.要求双方签署不再纠纷的书面承诺

答案：C

7.九原区推行“网格+物业”协同机制，网格职员与物业对接的重点工作不包括（）。

A.共用设施维护进度跟踪

B.物业费收缴率统计

C.卫生死角清理联合巡查

D.业主投诉问题转交处理

答案：B

8.网格职员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与户籍系统不一致，正确做法是（）。

A.按居民提供的信息录入，备注“待核实”

B.立即联系公安户籍部门核实，确认后更新

C.忽略差异，以首次采集信息为准

D.要求居民自行到派出所更正后再录入

答案：B

9.某网格内突发水管爆裂导致部分居民家中进水，网格职员到达现场后首要任务是（）。

A.统计受损居民户数

B.协调消防部门排水

C.组织转移受困居民

D.联系自来水公司抢修

答案：C

10.为提升网格服务效能，九原区要求网格职员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

11.网格职员在宣传垃圾分类政策时，针对老年人理解困难的情况，最有效的方式是（）。

A.发放图文手册

B.现场演示分类操作

C.在社区广播反复播放

D.要求子女代为传达

答案：B

12.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执，网格职员介入后应优先（）。

A.核实租赁合同条款

B.联系律师提供法律援助

C.安抚双方情绪，了解矛盾焦点

D.建议通过法院诉讼解决

答案：C

13.网格信息平台中“事件上报”模块的必填内容不包括（）。

A.事件发生时间、地点

B.事件涉及人员联系方式

C.事件现场照片或视频

D.事件初步处理建议

答案：B

14.冬季供暖期间，网格职员接到居民反映暖气不热，正确的处理流程是（）。

A.联系供热公司上门检修→记录处理结果→反馈居民

B.指导居民自行排查管道→无效后联系供热公司→跟进结果

C.直接上报街道民生办→由其协调供热公司→反馈居民

D.组织相邻住户对比温度→确认问题后联系供热公司→全程跟踪

答案：D

15.网格职员在整理季度工作台账时，需重点归档的材料不包括（）。

A.巡查记录日志

B.居民诉求处理反馈表

C.个人考勤记录

D.政策宣传活动照片

答案：C

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）

1.九原区网格职员的核心职责包括（）。

A.采集更新网格基础信息

B.排查化解矛盾纠纷

C.协助落实民生政策

D.监督社区公共事务

答案：ABCD

2.网格巡查时需重点关注的安全隐患包括（）。

A.电动车飞线充电

B.楼道堆积易燃物品

C.商铺违