2025年房地产经纪人房源物业管理服务质量与收费标准勘察专题试卷及解析.pdfVIP

2025年房地产经纪人房源物业管理服务质量与收费标准勘察专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人房源物业管理服务质量与收费标准勘

察专题试卷及解析

2025年房地产经纪人房源物业管理服务质量与收费标准勘察专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在勘察房源时，对物业公共区域的绿化覆盖率进行评估，其主要

目的是为了判断该物业的哪项服务质量？

A、安保服务质量

B、环境卫生服务质量

C、绿化养护服务质量

D、设施设备维护质量

【答案】C

【解析】正确答案是C。绿化覆盖率是衡量小区绿化水平的基础指标，直接反映了

绿化养护服务的成果和投入，是评估绿化养护服务质量的核心依据。A选项安保服务主

要关注人员、车辆出入管理和巡逻等；B选项环境卫生服务关注的是垃圾清运、公共区

域保洁等；D选项设施设备维护关注的是电梯、消防、供水供电等系统的运行状况。知

识点：物业服务质量评估维度。易错点：容易将绿化覆盖率与整体环境质量混淆，但题

目明确指向“绿化养护”这一专项服务。

2、根据《物业服务收费管理办法》，业主与物业服务企业约定采取包干制计费方式

的，其物业服务费用的构成不包括下列哪项？

A、物业服务成本

B、法定税费

C、物业服务企业的利润

D、物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

【答案】D

【解析】正确答案是D。包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，

盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的计费方式。其费用构成通常包括物业

服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。而共用部位、共用设施设备的大修、中修

和更新、改造费用，应当从专项维修资金中列支，不得计入物业服务支出或者物业服务

成本。知识点：物业服务费的两种计费方式（包干制与酬金制）及其成本构成。易错点：

容易混淆日常维修养护费用与大修、中修及更新改造费用的资金来源，前者包含在物业

费中，后者来源于专项维修资金。

3、经纪人在勘察一栋20年楼龄的住宅时，发现其电梯运行时有明显异响且平层不

准。这主要反映了物业管理服务中哪一环节可能存在缺失？

A、日常保洁服务

2025年房地产经纪人房源物业管理服务质量与收费标准勘察专题试卷及解析2

B、公共秩序维护

C、设施设备日常养护与维修

D、社区文化建设

【答案】C

【解析】正确答案是C。电梯属于物业共用设施设备，其运行状态直接关系到设施

设备日常养护与维修服务的质量。异响和平层不准是典型的维保不到位或未能及时检

修的迹象。A、B、D选项分别对应保洁、安保和社区文化活动，与电梯的机械运行状

态无直接关联。知识点：物业共用设施设备的维护责任与服务标准。易错点：可能会将

电梯问题简单归咎于“设备老旧”，但专业角度应关注物业管理方是否履行了应有的日常

巡检、维保监督和及时报修的职责。

4、在对房源进行物业管理收费标准勘察时，经纪人发现该小区的物业费标准显著

高于周边同类型小区，但现场观察其公共区域维护水平一般。这种情况下，经纪人最应

该核实的是？

A、物业服务企业的品牌溢价

B、物业费计费方式是包干制还是酬金制

C、该小区是否包含额外的增值服务或特殊设施（如中央空调、24小时热水）

D、业主委员会与物业公司的关系

【答案】C

【解析】正确答案是C。物业费的高低与提供的服务内容和标准直接相关。当收费标

准与现场观感不符时，首先应考虑是否存在未体现在表面观察中的“隐性”成本或服务，

如集中供暖/制冷、二次供水加压、高端会所等，这些都会显著推高物业费。A选项品

牌溢价有一定影响，但不是决定性因素；B选项计费方式影响的是费用构成和透明度，

而非绝对高低；D选项业主关系更多影响服务过程，而非收费标准制定。知识点：影响

物业服务收费标准的核心因素。易错点：容易仅凭表面观感就判断“质价不符”，而忽略

了可能存在的、高成本的附加服务内容。

5、房地产经纪人向委托人解释物业服务费时，应明确指出其核心用途是？

A、为物业服务企业创造利润

B、支付物业服务人员的工资和福利

C、保