《邮轮客舱服务管理》_模块二项目三、四 课时 05.pptVIP

一、西式铺床的程序1．拉床。2．将床垫拉正放平。3．将第一张床单“正面”铺在床上。4．将第二张床单“反面”铺在床上。5．铺毛毯。6．包好直角。7．套枕头。8．盖床罩。9．将床推回原处.项目三邮轮客舱房间清洁基本技能

TaskThreeBasicSkillsofaRoomAttendant

任务一掌握邮轮客舱中式铺床技能1．拉床。2．铺单。3．包边、包角。4．套被套。5．套枕套。6．推床还原。7．铺床旗。8．铺床时间。[5分钟]一、中式铺床的程序“中式铺床”步骤图解

“Chinese-styleBedMaking”Steps1（拉床）2（检查床垫）3（检查床单）PulltheBedChecktheMattressChecktheSheet4（床单定位）5（打开床单）6（包角01）SheetLocationOpenSheetsWrappedMattress0115-047（包角02）8（包角03）9（包角成形）WrappedMattress02WrappedMattress03FormingtheWrappedMattress10（打开被罩）11（套上被罩）12（被罩铺平）OpenQuiltCoverPutQuiltCoverPaveQuiltCover13（被头折叠）14（整理被头）15（套枕袋）FoldQuiltMake-upQuiltPlacePillowCase16（整理枕袋）17（铺床旗）18（铺床完毕）Make-upPillowcasePaveBed-flagBedMakingCompleted任务三掌握客舱毛巾花（毛巾宠物）的种类及折叠方法一、用毛巾折叠“小猴子”的技巧二、用毛巾折叠“大象”的技巧客舱“查房”的内容及标准1．房间的检查2．卫生间的检查3．客舱楼道走廊的检查任务三、了解邮轮客舱卫生检查的内容及标准任务四熟悉邮轮客舱消毒和防治虫害工作流程一、邮轮客舱消毒工作1．客舱消毒的要求（1）房间。（2）卫生间。（3）客舱工作人员。2．常用消毒方法消毒的方法很多，大致可以分为：*通风和日照法；*物理消毒法；*化学药剂消毒法二、邮轮客舱防治虫害工作（一）酒店常见虫害类别1.昆虫类。如苍蝇、蚊子、嶂螂、臭虫、跳蚤、虱子、白蚁等。2．啮齿类。如老鼠等。3．菌类。如霉菌等。（二）常见虫害的防治方法1．苍蝇。2．蚊子。3.嶂螂。4．老鼠。5．霉菌。项目四邮轮客舱房间计划性卫生

TaskFourGuestRoomPlanCleaning任务一熟悉邮轮客舱计划性卫生的制定、项目及循环周期一、邮轮客舱计划卫生的制定客舱日常工作量比较大，不可能每天将客舱的每一处都彻底清扫干净，如高出的灯管、天花板、床槽、床底等。二、邮轮客舱计划卫生的项目一般情况下，计划卫生的项目确定，都会从以下六个方面来进行：1.日常卫生工作难以触及的区域和卫生死角，如人体触及不到的四壁、天花板、房顶吊灯以及护墙板、卫生间地