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网络软件维护及升级服务合同协议要求

第一章合同双方信息及签约日期

1.1合同编号：____________________

1.2甲方（提供软件维护及升级服务的单位或个人）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.3乙方（接受软件维护及升级服务的单位或个人）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.4签约日期：____________________

第二章服务内容及范围

2.1服务内容：

2.1.1软件维护服务：包括软件日常运行监控、故障排除、功能优化、安全防护等。

2.1.2软件升级服务：根据乙方需求，提供软件升级服务，包括版本更新、功能扩展、功能提升等。

2.2服务范围：

2.2.1本合同所涉及的服务范围限于甲方提供的软件系统，不包括第三方软件。

2.2.2甲方应根据乙方实际使用情况，合理确定服务范围。

第三章服务期限及费用

3.1服务期限：

3.1.1本合同服务期限自签订之日起至______年______月______日止。

3.1.2甲方应在合同到期前______个工作日内向乙方提出续签申请。

3.2费用：

3.2.1软件维护服务费用：人民币______元/年。

3.2.2软件升级服务费用：根据具体需求另行协商确定。

3.2.3乙方应在合同生效后______个工作日内向甲方支付首期费用。

第四章保密条款

4.1双方对本合同涉及的技术秘密、商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得将本合同内容泄露给任何第三方。

4.3保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起______年。

第五章争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

5.3在争议解决期间，双方应继续履行本合同约定的义务。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付：

6.1.1甲方应按照合同约定的时间和标准，向乙方提供软件维护及升级服务。

6.1.2甲方应保证提供的服务符合国家相关标准和规定。

6.1.3甲方应保证服务交付过程中，乙方能够及时获得必要的支持与协助。

6.2验收标准：

6.2.1乙方应在甲方提供服务后____个工作日内进行验收。

6.2.2验收标准应以合同约定及国家相关标准为依据。

6.2.3验收过程中，如发觉不符合约定的服务，乙方应立即通知甲方。

6.3验收程序：

6.3.1乙方应在验收前向甲方提出验收计划。

6.3.2甲方应按照验收计划提供必要的验收条件。

6.3.3验收完成后，乙方应出具验收报告，对服务质量进行评价。

第七章服务质量保证

7.1服务质量：

7.1.1甲方承诺提供的服务质量不低于行业标准。

7.1.2甲方应定期对服务进行自查，保证服务质量。

7.2服务响应时间：

7.2.1甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应。

7.2.2甲方应在____小时内解决一般性故障。

7.2.3甲方应在____小时内解决重大故障。

7.3服务效果：

7.3.1甲方应保证软件系统稳定运行，故障率低于____%。

7.3.2甲方应保证软件功能提升，满足乙方业务需求。

第八章软件版本及更新

8.1软件版本：

8.1.1甲方提供的软件版本应与合同约定的一致。

8.1.2甲方应保证软件版本符合国家相关法律法规。

8.2软件更新：

8.2.1甲方应根据软件升级计划，及时向乙方提供软件更新。

8.2.2软件更新应包括安全修复、功能改进和功能优化。

8.2.3甲方应在软件更新前通知乙方，并提供必要的更新说明。

第九章服务记录与报告

9.1服务记录：

9.1.1甲方应建立完整的服务记录，包括服务内容、时间、结果等。

9.1.2服务记录应保存至合同终止后____年。

9.2服务报告：

9.2.1甲方应定期向乙方提供服务报告，包括服务内容、效果、存在问题等。

9.2.2服务报告应真实、准确、完整。

9.2.3乙方有权要求甲方提供详细的服务记录和报告。

第十章合同终止与解除

10.1合同终止：

10.1.1本合同期满后，如双方无续签意向，合同自动终止。

10.1.2如一方违反合同约定，另一方有权终止合同。

10.2合同解除：

10.2.1双方协商一致，可以解除合同。

10.2.