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网格员考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱和旧家具，存在消防隐患。根据《消防法》及社区管理规定，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理堆放物

B.联系物业或社区民警到场确认

C.拍照记录后在网格日志中备注

D.张贴整改通知并要求居民24小时内自行清理

答案：B

解析：网格员无直接执法权，发现安全隐患需先联系相关责任主体（如物业、民警）确认情况，再推动整改，避免因越权操作引发矛盾。

2.某独居老人反映近期总忘记关煤气，担心发生危险。网格员应优先对接的服务资源是：

A.社区卫生服务中心

B.家政服务公司

C.消防救援站

D.社区养老服务站

答案：D

解析：独居老人的日常安全和生活照料属于社区养老服务范畴，养老服务站可提供上门探访、安全提醒等针对性服务。

3.下列哪项不属于网格员“采集基础信息”的常规内容？

A.居民家庭成员变动情况

B.商铺营业执照有效期

C.出租房屋承租人身份信息

D.楼道消防设施完好状态

答案：B

解析：商铺营业执照有效期属于市场监管部门职责，网格员主要采集与社区管理直接相关的人口、房屋、设施等基础信息。

4.网格内某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，双方情绪激动。网格员到达现场后，正确的处理流程是：

A.立即判定责任方并要求整改

B.先分开双方，倾听各自诉求

C.联系物业调取监控后再处理

D.直接报警请民警介入

答案：B

解析：矛盾调解需先稳定情绪，倾听双方意见，再引导协商，避免激化矛盾。

5.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确的做法是：

A.按照居民口述修改系统信息

B.要求居民提供身份证原件核对

C.记录差异后上报社区管理员

D.忽略差异继续录入其他信息

答案：B

解析：人口信息需确保准确性，网格员应通过原件核对确认信息，避免因错误录入影响后续服务。

6.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责组织实施。下列哪项准备工作最关键？

A.制作宣传海报

B.统计网格内老年人数量

C.联系派出所民警讲解案例

D.确定活动时间和场地

答案：C

解析：反诈宣传的专业性和说服力是关键，邀请民警讲解真实案例能提升宣传效果。

7.某网格内有一名精神障碍患者，近期家属反映其情绪不稳定。网格员应重点关注的风险是：

A.家庭经济困难

B.肇事肇祸倾向

C.就医用药不规律

D.邻里关系紧张

答案：B

解析：精神障碍患者情绪不稳定时，需重点防范其可能对自身或他人造成伤害的风险。

8.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共区域摆放货物，正确的处理流程是：

A.拍摄照片，联系城管部门上报

B.要求商铺立即搬离并警告

C.记录后在下次巡查时复查

D.组织其他商户共同劝说

答案：A

解析：商铺违规占路属于城市管理问题，网格员应及时固定证据并上报职能部门处理。

9.下列哪项不属于网格内“特殊群体”？

A.刑满释放人员

B.外来务工人员

C.单亲家庭儿童

D.残疾独居老人

答案：B

解析：外来务工人员是流动人口的一部分，若未出现特殊困难（如失业、患病），一般不列为特殊群体。

10.网格员在整理网格档案时，发现某户居民的“家庭情况登记表”已超过1年未更新。正确的做法是：

A.直接标注“失效”并归档

B.联系居民核实信息后更新

C.忽略旧档案，重新建立新表

D.上报社区要求统一换表

答案：B

解析：网格档案需动态更新，网格员应主动联系居民确认最新信息，确保数据准确性。

11.某孕妇在网格微信群中咨询产检报销政策，网格员应：

A.告知自己不清楚，建议咨询医院

B.查找社区留存的医保政策文件，整理关键信息回复

C.转发医保局官方公众号链接

D.邀请社区医保专干在群内解答

答案：D

解析：专业性政策问题应转交对口工作人员（如医保专干），确保解答准确。

12.网格内某老旧小区因水管老化频繁停水，居民多次投诉未解决。网格员应采取的行动是：

A.组织居民集体到街道上访

B.联系自来水公司核实情况，跟踪整改进度

C.在群内安抚居民，承诺“尽快解决”

D.记录投诉后上报社区，不再跟进

答案：B

解析：网格员需发挥协调作用，主动对接责任单位（自来水公司），并持续跟踪进展，推动问题解决。

13.下列哪项不符合网