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2026年跨境电商培训公司短视频直播招生管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司短视频与直播招生全流程管理，明确各环节职责与操作标准，保障招生内容合法合规、传播高效，提升客户转化效果与品牌口碑，防范线上招生风险，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有用于招生推广的短视频内容创作、发布及直播活动组织，涉及市场、教学、招生、技术、合规等相关部门及岗位人员，涵盖抖音、快手、视频号、小红书等主流线上平台。

（三）基本原则

合规性原则：严格遵守《网络信息内容生态治理规定》《广告法》《电子商务法》等法律法规，内容不得包含虚假宣传、夸大承诺、低俗信息，严禁涉及跨境电商行业敏感话题与违规操作讲解。

内容价值原则：短视频与直播内容需围绕跨境电商培训核心，突出课程优势、教学成果、实操技巧，为目标受众提供实用信息，避免无意义引流内容。

风险可控原则：建立内容审核、直播应急处理机制，提前排查合规风险、技术故障风险，确保招生过程稳定有序，保护客户信息与公司数据安全。

效果导向原则：以学员转化为目标，结合平台算法与受众偏好优化内容形式，定期分析数据并调整策略，提升内容曝光量、互动率与咨询转化率。

协同协作原则：明确各部门在内容创作、直播执行、客户跟进中的职责，强化沟通配合，形成从内容产出到学员转化的完整闭环。

二、组织架构与职责分工

（一）短视频/直播招生领导小组

由公司高层管理人员与合规负责人组成，主要职责包括：审批年度短视频/直播招生计划与预算；审核核心内容方向与重大活动方案；协调解决招生过程中的重大合规与技术问题；评估整体招生效果并决策策略调整。

（二）短视频/直播招生执行组

以市场部为牵头部门，联合教学、招生、技术、合规部门组建，各模块职责如下：

内容创作组：负责短视频选题策划、脚本撰写、拍摄剪辑；设计直播流程与内容框架；制作课程宣传素材（如讲师介绍、学员案例）；优化内容标题、封面与标签，提升传播效果。

教学支持组：提供课程体系、教学重点、实操案例等核心资料；安排讲师参与短视频录制与直播授课，确保教学内容专业准确；协助设计课程讲解话术与答疑方案。

直播运营组：负责直播平台账号管理（包括账号注册、权限设置、粉丝维护）；制定直播排期与推广计划；把控直播节奏，引导观众互动、咨询；记录直播数据（如观看人数、咨询量、报名数）。

招生转化组：负责在短视频评论区、直播弹幕中解答客户咨询；引导意向客户添加企业微信或进入咨询群；跟进潜在客户需求，讲解课程详情与报名优惠；办理报名手续并同步客户信息至教学部门。

技术保障组：负责直播设备（摄像头、麦克风、电脑）调试与维护；保障网络稳定与直播平台技术对接；处理直播过程中的卡顿、断播等技术问题；备份直播录像与客户信息数据。

合规审核组：负责短视频与直播内容的合规性审核，重点排查虚假宣传、违规承诺、敏感信息；审核招生话术与优惠政策，确保符合法律法规；监督直播过程，及时制止违规内容传播。

三、短视频招生管理

（一）内容策划与审核

内容创作组每月收集行业热点、学员需求与竞争对手动态，结合公司课程体系制定短视频选题计划，选题需聚焦跨境电商实操技巧（如平台运营、选品方法、物流管理）、课程优势（如师资、教学模式）、学员成功案例三大方向，避免与招生目标无关的内容。

脚本撰写需明确内容结构（开头吸引点、中间核心信息、结尾引导语），语言通俗易懂，避免专业术语堆砌；涉及课程效果描述需使用真实案例，严禁“保证就业”“100%盈利”等绝对化用语。

短视频拍摄完成后，内容创作组提交合规审核组审核，审核通过后方可发布；审核未通过的，需根据修改意见调整，重新审核通过后再发布，审核记录需存档备查。

（二）发布与推广

内容创作组根据各平台算法特点确定发布时间（如抖音晚间黄金时段、视频号工作日午休时段），统一使用公司官方账号发布，发布时添加精准话题标签（如#跨境电商培训#亚马逊运营技巧），提升内容曝光。

直播运营组配合开展推广，通过平台付费流量（如抖音DOU+、视频号推广）、企业社群转发、讲师个人账号联动等方式扩大传播范围；对高互动率（点赞、评论、转发量高）的短视频进行二次推广，重点引导客户咨询。

（三）数据跟踪与优化

内容创作组每日跟踪短视频数据（播放量、完播率、互动率、咨询转化率），每周形成数据报告，分析高效果内容的共同特点（如选题方向、呈现形式），为后续选题提供参考。

对低效果内容（播放量低、无咨询转化）进行原因分析，若为内容问题则调整选题与脚本，若为推广问题则优化推广策略，确保短视频内容持续贴合受众需求。

四、直播招生管理

（一）直播筹备

直播运营组提前1-2周制定直播计划，明确直播主题（如“跨境电商新手入门指南”“亚马逊选品实操课”）、时间、平台、讲师、流程，报领导小组审批后，通过短视频预告、社群通知、