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鄂尔多斯市康巴什区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.网格员在社区信息采集中，重点需要采集的“人、房、事、物”中，“物”主要指：

A.社区内公共设施、商铺、企业等实体对象

B.居民饲养的宠物

C.居民个人物品

D.社区内流动摊贩的临时物品

答案：A

2.康巴什区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心任务是：

A.共同收取物业费

B.协同解决小区环境卫生、设施维修等民生问题

C.联合开展业主大会选举

D.监督物业员工日常考勤

答案：B

3.依据《鄂尔多斯市社区工作者管理办法》，网格员每月至少入户走访的频次要求是：

A.1次/月

B.2次/月

C.3次/月

D.4次/月

答案：B（注：根据当地实际管理办法，一般要求每月至少2次全覆盖走访）

4.社区内独居老人张某突发疾病，网格员第一时间应采取的措施是：

A.联系老人子女

B.拨打120急救电话并现场照看

C.通知社区卫生站医生

D.直接送老人去医院

答案：B（优先保障生命安全，同时联系家属）

5.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是：

A.直接清理纸壳箱

B.联系业主说明隐患并督促整改，若拒不整改则上报消防部门

C.拍照记录后上报社区，由社区处理

D.张贴警示标语提醒居民

答案：B（需先沟通，再依法上报）

6.康巴什区某社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员的核心任务是：

A.组织民族歌舞表演

B.收集辖区内各民族居民需求，推动服务均等化

C.统计少数民族人口数量

D.制作民族团结宣传展板

答案：B（创建活动的核心是服务与融合）

7.网格员使用“智慧社区”平台录入信息时，发现某户居民信息与实际不符，正确做法是：

A.直接修改平台信息

B.再次入户核实，确认后通过平台提交变更申请

C.忽略差异，按平台原有信息记录

D.联系社区主任要求修改

答案：B（需核实后按流程变更）

8.社区内儿童在公共健身区玩耍时受伤，家长要求社区赔偿，网格员应首先：

A.安抚家长情绪，了解受伤具体情况

B.告知家长社区无责任

C.联系保险公司

D.报警处理

答案：A（先沟通，再核实责任）

9.冬季供暖期间，网格员接到居民反映暖气不热，正确的处理步骤是：

A.联系供热公司上门检修→记录反馈→跟进结果

B.记录反馈→联系供热公司→跟进结果→告知居民

C.告知居民自行联系供热公司

D.上报社区，由社区处理

答案：B（需闭环处理：记录-协调-跟进-反馈）

10.网格员在日常巡查中发现有人在社区内张贴小广告，应首先：

A.清理小广告

B.记录张贴者特征并报警

C.联系物业清理，并核查广告内容是否涉及诈骗

D.拍照留存后上报城管部门

答案：C（需先处理隐患，再跟进源头）

11.社区内某商铺占道经营，影响居民通行，网格员的正确处理方式是：

A.直接没收占道物品

B.劝说商铺经营者自行整改，若无效则上报城管部门

C.联系社区民警强制清理

D.张贴处罚通知

答案：B（先劝导，再依法上报）

12.依据《内蒙古自治区物业管理条例》，网格员在协调物业与业主矛盾时，重点应关注：

A.物业是否盈利

B.业主是否按时缴费

C.双方是否履行合同约定的权利义务

D.矛盾双方的情绪状态

答案：C（以合同为依据）

13.社区内老年人较多，网格员计划开展“适老化改造需求”调研，最有效的方式是：

A.线上问卷调查

B.入户访谈结合社区活动现场登记

C.电话询问

D.查看户籍系统中的年龄信息

答案：B（老年人更适应线下沟通）

14.网格员发现某租户未办理居住证，正确的做法是：

A.要求租户立即离开

B.宣传居住证办理政策，协助其准备材料并告知办理流程

C.上报派出所处理

D.记录信息但不干预

答案：B（以服务引导为主）

15.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的核心目标是：

A.完成宣传资料发放任务

B.提高居民分类准确率和参与度

C.统计参与活动的居民人数

D.拍摄活动照片用于宣传

答案：B（注重实际效果）

16.网格员在信息采集时，发现某居民存在精神障碍且未纳入社区管理，应：

A.立即联系家属要求送医

B.记录信息并上报社