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2026年跨境电商培训公司行政后勤管理制度总则

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范公司行政后勤管理工作，保障办公秩序有序、教学活动顺利开展，为员工与学员提供安全、高效、舒适的工作及学习环境，结合跨境电商培训公司人员流动大、教学场景多、后勤保障需求细等业务特点，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国安全生产法》《企业事业单位内部治安保卫条例》等法律法规，以及公司整体经营管理要求，制定本制度。本制度是公司行政后勤管理的核心准则，所有部门及人员均须严格遵守。

第二条核心定义

行政后勤管理：指围绕公司日常运营与教学活动，开展的办公环境维护、物资采购与管理、车辆调度、餐饮保障、安全保卫、清洁绿化等支撑性工作，旨在通过高效的后勤服务，降低运营成本、提升工作效率、保障业务稳定。

后勤保障对象：包括公司全体员工（含正式员工、试用期员工、劳务派遣人员）、参训学员、外部合作方（如讲师、课程供应商、设备维修人员）及经批准进入公司场地的其他人员。

后勤服务标准：指行政后勤工作需达到的基础要求，如办公设施完好率、物资供应及时性、报修响应时效等，需结合业务需求动态优化，确保满足公司运营与教学活动的基本保障。

第三条适用范围

本制度适用于公司总部及所属分支机构的所有行政后勤管理环节，涵盖办公区域、教学区域（含线下教室、实训机房）、员工休息区、仓库、停车场等所有公司场地，以及后勤管理涉及的物资、设备、车辆、服务等全部资源。无论是内部办公保障、线下教学支撑，还是员工福利服务、外部人员接待，均须按本制度规定执行。

第四条管理原则

服务导向原则：行政后勤工作以“支撑业务、服务人员”为核心，优先保障教学活动与核心办公需求，主动响应员工、学员的合理后勤诉求，提升服务满意度。

效率优先原则：优化后勤管理流程，减少冗余环节，确保物资采购、报修处理、车辆调度等工作高效开展，避免因后勤保障滞后影响业务进度。

成本可控原则：在满足保障需求的前提下，合理控制后勤开支，通过集中采购、资源复用、能耗管控等方式降低运营成本，杜绝浪费。

安全合规原则：将安全要求贯穿后勤管理全过程，确保办公与教学场地安全、物资使用安全、服务操作安全，符合法律法规及公司安全管理规定。

第二章行政后勤管理组织架构与职责

第五条后勤管理统筹部门

公司指定行政部门作为行政后勤管理统筹部门（以下简称“后勤统筹部门”），负责牵头落实全公司行政后勤管理工作，主要职责包括：起草并更新行政后勤管理制度及专项操作细则；统筹办公环境维护、物资采购、车辆调度、餐饮保障等工作；协调处理后勤服务投诉与突发问题；监督后勤服务供应商（如清洁公司、餐饮服务商、维修团队）的服务质量；定期统计后勤管理成本与服务效率，优化管理方案。

第六条部门及岗位后勤职责

教学管理部门：作为教学区域后勤需求第一反馈部门，负责提前报备线下教学所需的后勤支撑（如教室桌椅调整、教学设备调试、学员茶水供应），课中反馈教学区域后勤问题（如空调故障、卫生问题），课后协助检查教学场地物资是否完好、环境是否整洁，确保教学区域后勤保障及时到位。

技术部门：配合后勤统筹部门，负责办公及教学区域的网络设备、服务器、投影设备等技术类后勤设施的维护，接到后勤报修后，按规定时效响应并处理技术故障，保障网络通畅、设备可用，支撑线上教学与办公系统正常运行。

财务部门：负责行政后勤相关费用的预算审核、支付结算与成本管控，按公司财务制度审核后勤物资采购、服务外包、车辆使用等费用，定期与后勤统筹部门核对开支，确保后勤费用合规、透明。

全体员工：遵守行政后勤管理规定，爱护办公设施与后勤物资，不随意损坏、浪费资源；按流程申请后勤服务（如物资领用、报修、车辆使用）；发现后勤安全隐患（如地面湿滑、设备漏电）立即向后勤统筹部门报告；保持个人办公区域整洁，配合后勤清洁、检查等工作。

学员：在教学区域内遵守后勤管理要求，不随意触碰后勤设施（如空调开关、消防设备），不浪费茶水、纸巾等后勤物资，不随意丢弃垃圾；发现教学区域后勤问题（如座椅损坏、白板笔缺失），及时告知教学人员或后勤统筹部门。

第三章办公环境与设施管理

第七条办公与教学场地维护

日常巡检：后勤统筹部门每日对办公区域、教学区域开展1次巡检，重点检查门窗是否完好、墙面地面是否整洁、空调/照明/水电设施是否正常运行、疏散通道是否畅通；每周对仓库、设备间等非高频使用区域开展1次专项检查，记录巡检结果，发现问题立即安排整改，无法当场修复的，需设置警示标识并明确整改时限。

场地使用规范：办公区域内，员工需按指定工位办公，不随意占用公共空间或他人工位；个人物品摆放整齐，不堵塞消防通道或办公通道。教学区域内，教学管理部门需在课前确认场地状态，课中维护场地秩序，课后督促清理垃圾、恢复桌椅摆放，确保下一场教学活动可