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2026年虚拟现实教育软件公司产品内测管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司虚拟现实教育软件产品（以下简称“产品”，含软件程序、配套VR设备及相关功能模块）的内部测试（以下简称“内测”）工作，提前发现产品在功能完整性、运行稳定性、用户体验等方面的问题，降低产品正式上线后的风险，保障产品质量符合用户需求与公司标准，同时明确内测流程与责任分工，确保内测工作高效、有序开展，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有产品的内测活动，包括新产品研发后的首次内测、产品版本更新（如功能迭代、漏洞修复）前的内测、VR设备适配优化后的内测等；涵盖内测计划制定、内测人员选拔、测试执行、问题反馈与修复、内测报告生成等全流程，涉及公司产品研发部、测试部、产品管理部、用户体验部等相关部门及内测参与人员。

（三）基本原则

全面覆盖原则：内测需覆盖产品核心功能（如VR课程播放、学习数据统计、设备连接）、边缘场景（如网络不稳定时的功能表现、多设备同时登录）及异常操作（如错误输入、频繁切换功能），确保无测试盲区。

客观严谨原则：内测人员需客观记录测试过程中的问题，不隐瞒、不夸大，详细描述问题现象、复现步骤及影响范围，为研发修复提供准确依据；禁止主观臆断或凭经验判断问题是否存在。

及时闭环原则：内测发现的问题需及时反馈至研发团队，明确修复责任人与时限；修复完成后需重新测试验证，确保问题彻底解决，形成“发现-反馈-修复-验证”的闭环管理。

保密安全原则：内测产品及相关资料（如测试版本安装包、功能文档）属于公司未公开信息，所有参与人员需严格遵守保密要求，禁止泄露给外部人员或用于非内测用途。

二、组织架构与职责分工

（一）组织架构

公司设立产品内测管理小组，由产品管理部经理统筹管理，成员包括测试部负责人、产品研发部技术主管、用户体验部专员、内测协调员；同时明确各部门职责，协同推进内测工作。

（二）核心职责

产品管理部经理：审批产品内测计划与资源配置（如内测人员数量、测试设备）；监督内测进度与质量，协调解决内测过程中的跨部门争议（如问题优先级判定）；审核内测报告，决策产品是否进入下一阶段（如正式上线、二次内测）。

测试部负责人：制定详细的内测方案，明确测试范围、测试用例（如“测试VR课程播放时的画面流畅度，需覆盖10种不同分辨率设备”）、测试标准（如“软件闪退次数≤1次/10小时使用时长”）；组织测试人员开展专业测试，记录测试数据；汇总测试问题，按严重程度分类（如致命问题、严重问题、一般问题）。

产品研发部技术主管：提供内测产品版本（如软件安装包、VR设备固件）及相关技术文档（如功能说明、接口参数）；组织研发人员对接内测问题，明确修复优先级与时限；修复完成后，提供新版本供复测验证；反馈研发层面的技术限制（如“某功能因硬件兼容性问题暂无法实现”）。

用户体验部专员：从用户视角（如教师、学生）测试产品的操作便捷性、界面友好度（如“是否能在3步内找到‘课程创建’功能”“界面文字是否清晰易读”）；收集用户体验相关问题（如“VR设备佩戴舒适度差”“操作按钮位置不合理”），提出优化建议；参与内测报告编写，提供用户体验评估结论。

内测协调员：负责内测人员选拔与培训，告知内测规则、保密要求及问题反馈方式；发放内测产品与测试设备，回收测试记录；跟进问题修复进度，通知内测人员参与复测；整理内测过程中的各类资料，归档保存。

三、产品内测流程

（一）内测准备阶段

制定内测计划：产品研发部完成产品初步开发后，向内测管理小组提交《内测申请》，说明产品名称、版本号、核心功能及内测需求（如“需验证新添加的‘VR小组协作’功能稳定性”）；内测管理小组在3个工作日内审核申请，通过后由测试部负责人制定《产品内测计划》，明确内测周期（一般为5-10个工作日）、测试范围（如“重点测试软件在Windows10、macOS12系统的兼容性”）、参与人员（专业测试人员+内部模拟用户）及交付物（如内测报告、问题清单）。

准备测试资源：产品研发部在2个工作日内提供内测版本产品，确保版本已完成基础功能调试（如无致命闪退问题）；同时提供《产品功能说明书》，标注“新增功能”“待测试重点”等信息；测试部准备测试设备（如不同型号的VR头显、电脑、平板）、测试工具（如性能监控软件、错误日志收集工具）及测试用例文档，确保测试资源覆盖目标使用场景。

选拔与培训内测人员：内测协调员根据内测需求选拔人员，分为两类：一是专业测试人员（由测试部人员担任，负责技术层面测试）；二是内部模拟用户（从公司非研发部门选拔，如行政部、市场部人员，模拟教师、学生使用场景），人数根据产品复杂度确定（一般为5-10人）；选拔完成后，组织1次