《互联网医疗服务规范》.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA16

□B3402

芜湖市地方标准

DB3402/TXXXX—XXXX

互联网医疗服务规范

Internetmedicalservicespecification

草案版次选择

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

芜湖市市场监督管理局发布

DB3402/TXXXX-XXXX

互联网医疗服务规范

1范围

本文件规定了互联网医疗服务的人员要求、服务流程、投诉处理、信息规范、评价与改进。

本文件适用于各类医疗平台的互联网医疗服务提供。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注口期的引用文件,

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T15624服务标准化工作指南

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T36733服务质量评价通则

DB34/T4708医疗机构“互联网+护理服务”工作指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

?1

互联网医疗InternetmedicIservice

互联网医疗是依托互联网技术，提供包括在线咨询、远程诊疗、电了•处方、健康管理等在内的新型

医疗服务模式。

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互联网诊疗iniernetdignosis

互联网诊疗是指通过互联网平台，医生对患者进行远程诊断和治疗的医疗服务方式。

4人员要求

4,医师

4.1.1资质要求

应具备以下资质：

——依法取得相应执业资质，具有3年以上独立临床工作经验；

开展互联网诊疗活动前，须经其注册医疗机构同意，并在国家医师电子注册系统中进行电子

实名认证：

-提供的医疗服务项目必须与本人的执业范围、专业技术致，以确保其提供专业和安全的服

务。

4.1.2行为规范

DB340/TXXXX—XXXX

4.1..1应掌握患者病历资料，确保在实体医疗机构已明确诊断为某种或几种常见病、慢性病后，方

可针对相同诊断进行复诊。

4.1..不应开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。

4.1..3为低龄儿童（6岁以下）开具互联网儿童用药处方时，应确认患儿有监护人和相关专业医师

陪伴。

4.1..4不宜对首诊患者开展互联网诊疗活动，以确保患者的安全和诊疗的准确性。

4：护士

4..1资质要求

应具备以下资质：

——取得中华人民共和国护士执业证书，并能在全国护士电子注册系统中查询；

具备5年以上临床护理工作经验；

——具备护师及以上专业技术职务任职资格。

4..行为规范

4..