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销售仪容仪表行为规范（通用版）

前言

销售团队的仪容仪表与行为举止是企业品牌形象的“活名片”，直接影响客户第一印象与合作意愿。本规范基于“专业得体、适配场景、尊重客户”三大原则，明确销售全场景下的仪容、仪表、行为标准，旨在通过标准化形象管理，提升客户信任度与销售转化效率，适用于门店销售、渠道销售、商务销售等全类型销售岗位。

一、仪容规范：整洁得体，展现专业状态

（一）面部仪容（男女通用+性别差异）

通用要求：

面部干净清爽，无明显油光、汗渍、污渍；每日洁面后可使用基础护肤品（如保湿乳），避免皮肤干燥脱皮；

无异味：口腔无异味（餐前餐后漱口，必要时使用无糖薄荷糖，禁用气味浓烈的口香糖），身体无汗味、异味（每日洗澡，选择清淡香型的沐浴露与止汗剂，避免浓烈香水）。

男性专项要求：

胡须：每日修剪，保持面部无胡须残留；若蓄须需修剪整齐（如短络腮胡、山羊胡），长度不超过5mm，无杂乱毛茬；

毛发：眉毛整洁无杂毛，鼻毛不外露（定期修剪鼻毛，可使用鼻毛修剪器）。

女性专项要求：

妆容：化“自然职业妆”，避免浓妆艳抹。具体标准：

底妆：轻薄服帖，与肤色贴合，无浮粉、卡粉；

眼妆：大地色系眼影，眼线纤细（仅外眼线1/3处即可），睫毛膏不结块；

唇妆：选择豆沙色、裸粉色等淡雅色系口红，避免正红色、姨妈色等夸张色号，餐后及时补妆，无口红外溢；

毛发：眉毛修剪整齐，可轻度画眉（眉形自然，与发色一致），无明显杂毛。

（二）发型规范（适配职业形象）

通用要求：

头发干净：每周至少清洗2-3次，无头屑、油污，发丝蓬松有光泽；

发型整齐：无凌乱发丝，不遮挡视线（刘海长度不超过眉毛，侧发不遮挡耳朵），避免夸张发型（如爆炸头、染色鲜艳的发型）。

男性专项要求：

短发为主：发长不超过耳朵，后发不触及衣领，两侧推剪整齐，顶部头发长度不超过5cm；

发色：黑色或深棕色（自然发色），禁用金色、紫色、绿色等非主流发色。

女性专项要求：

长发：需束起（使用黑色、棕色等深色发圈，扎成低马尾、丸子头或发髻），避免披发（易遮挡面部、散落影响沟通）；

短发：梳理整齐，发尾不凌乱，可使用发蜡轻微定型；

发色：黑色、深棕色、深褐色等自然色系，染发后定期补色，无明显色差。

（三）手部与细节仪容

手部清洁：

指甲：每周修剪1-2次，长度不超过指尖1mm，指甲缝无污垢；男性禁用指甲油，女性可涂透明或淡粉色指甲油（无剥落、无花纹）；

手部护理：无明显老茧、倒刺，干燥季节使用护手霜，保持手部皮肤滋润。

饰品佩戴：

简约为主：男性可佩戴1块简约手表（表盘直径不超过4cm，皮质或金属表带，无夸张设计），禁用手链、戒指（婚戒除外，款式简约）；

女性可佩戴：1块手表+1对小巧耳钉（直径不超过1cm，无吊坠），禁用手链、项链（项链不外露）、夸张戒指（超过2枚），避免佩戴时产生碰撞声响（如金属饰品摩擦声）。

二、仪表规范：场景适配，传递专业质感

（一）基础着装原则

适配场景：根据客户类型与沟通场景选择着装，遵循“客户场景+1级”原则（如客户穿休闲装，销售穿商务休闲装；客户穿商务装，销售穿正式西装）；

整洁完好：衣物无褶皱、无破损、无污渍（每日熨烫，重点熨烫衣领、袖口、裤线），纽扣齐全（无缺失、无松动），拉链拉至合适位置（衬衫拉链拉至领口下1颗纽扣处，外套拉链拉至1/2处）；

合身得体：衣物尺码合身，不紧绷（衬衫扣上纽扣后，胸部可插入1-2根手指），不宽松（外套肩线与肩齐平，裤长覆盖鞋面1/2，不拖地）。

（二）分场景着装标准

1.门店销售/线下接待（如零售、家电、家居）

男性：

上衣：浅色系衬衫（白色、浅蓝色、浅灰色，纯色或细条纹），袖口扣紧（长度至手腕骨1cm处），领口解开1颗纽扣（无领带）；

下装：深色西裤（黑色、深灰色、藏蓝色，裤线笔直），搭配黑色或棕色皮质皮鞋（鞋面光亮，无灰尘、划痕），深色袜子（长度至小腿肚，坐下时不露出皮肤）；

外套：春秋季穿深色商务休闲西装（无花纹），夏季不穿外套，冬季穿深色羊毛大衣（长度过臀部，不超过膝盖）。

女性：

上衣：浅色系衬衫（同男性）或简约针织衫（纯色，无花纹、无镂空），袖口长度至手腕或卷起（整齐卷起，宽度一致）；

下装：深色西裤（同男性）或及膝半身裙（长度至膝盖下1-2cm，A字裙或直筒裙，无开叉或开叉不超过10cm），搭配肤色丝袜（无勾丝、无破损），黑色或棕色低跟皮鞋（鞋跟高度3-5cm，无防水台、无铆钉）；

外套：同男性，或穿深色西装套裙（裙摆长度至膝盖）。

2.商务拜访/大客户沟通（如B端销售、项目销售）

男性：

正式西装：深色西装套装（黑色、深灰色、藏蓝色，纯羊毛或羊毛混纺材质），内搭白色衬衫（领口挺括，无污渍），系纯色领带（深色或条纹，宽度3-5c