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2025年技能高考《电子商务》考试复习题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项属于电子商务中“B2C”模式的典型平台？

A.阿里巴巴国际站

B.京东自营店

C.义乌小商品城批发网

D.拼多多商家入驻平台

答案：B（解析：B2C指企业对消费者，京东自营为典型；A为B2B，C为B2B，D为C2C/B2C混合平台。）

2.某淘宝店铺设置“满299减50”的促销活动，这属于以下哪种定价策略？

A.尾数定价

B.渗透定价

C.促销定价

D.撇脂定价

答案：C（解析：满减属于促销活动中的价格优惠策略，旨在刺激下单。）

3.以下哪项不属于网络营销中“用户生成内容（UGC）”的形式？

A.买家秀图片

B.商家产品详情页

C.抖音用户测评视频

D.小红书用户种草笔记

答案：B（解析：UGC由用户自主创作，商家详情页为官方内容，属于PGC（专业生成内容）。）

4.跨境电商中，“HS编码”的主要作用是？

A.记录商品物流轨迹

B.确定商品海关分类及税率

C.标记电商平台店铺ID

D.统计网站访问流量

答案：B（解析：HS编码（协调制度编码）是国际通用的商品分类标准，用于海关征税和监管。）

5.以下哪种支付方式属于“第三方支付”？

A.银行柜台转账

B.微信支付

C.信用卡直接扣款

D.货到付款现金支付

答案：B（解析：第三方支付指通过独立支付机构完成交易，微信支付由腾讯旗下财付通提供。）

6.某店铺客服收到用户反馈“商品收到时有破损”，正确的处理流程是？

A.直接拒绝赔偿，要求用户自行联系物流

B.先安抚用户情绪，核实订单与物流信息，协商补发或退款

C.要求用户提供破损照片，确认后让用户到线下门店处理

D.告知用户“破损属于不可抗力，概不负责”

答案：B（解析：客服应遵循“安抚-核实-解决”流程，优先保障用户体验。）

7.以下哪项属于“私域流量”运营的核心工具？

A.淘宝直通车

B.微信社群

C.抖音信息流广告

D.百度竞价排名

答案：B（解析：私域流量指品牌可反复触达的用户群体，微信社群是典型的私域运营场景。）

8.商品主图设计中，“首图”的核心目标是？

A.展示商品所有细节

B.吸引点击，传递核心卖点

C.体现品牌文化

D.标注促销信息

答案：B（解析：首图是用户浏览商品时的第一印象，需快速抓住注意力并突出核心优势。）

9.以下哪种数据分析指标反映“店铺流量质量”？

A.访客数（UV）

B.转化率

C.页面浏览量（PV）

D.跳失率

答案：D（解析：跳失率指仅浏览一个页面即离开的访客比例，跳失率越低，流量质量越高。）

10.直播电商中，“场观”数据指的是？

A.直播间观众的平均观看时长

B.进入直播间的总人数

C.直播间点赞数量

D.直播间商品点击次数

答案：B（解析：场观即“场域观看人数”，统计进入直播间的总访客数。）

11.以下哪项属于“短视频内容运营”的关键指标？

A.商品SKU数量

B.视频完播率

C.店铺DSR评分

D.物流配送时效

答案：B（解析：完播率反映用户对视频内容的兴趣度，是短视频平台推荐机制的核心指标。）

12.跨境电商“保税仓模式”的优势是？

A.商品品类不受限制

B.物流时效快（通常2-3天送达）

C.无需缴纳进口关税

D.适合小批量定制化商品

答案：B（解析：保税仓模式是将商品提前备货至国内保税区，下单后直接清关发货，时效优于直邮。）

13.以下哪项属于“智能客服”的核心技术？

A.区块链

B.大数据分析

C.自然语言处理（NLP）

D.物联网（IoT）

答案：C（解析：智能客服通过NLP技术理解用户语义，实现自动回复。）

14.某店铺“复购率”为30%，其含义是？

A.30%的用户首次购买了该店铺商品

B.30%的用户在一定周期内有2次及以上购买行为

C.30%的用户将商品加入了购物车

D.30%的用户分享了商品链接

答案：B（解析：复购率=（周期内复购用户数/总购买用户数）×100%，反映用户忠诚度。）

15.以下哪种物流模式适合“跨境小额订单”？

A.国际快递（如DHL）

B.海外仓

C.邮政小包（如ePacket）

D.海运整柜

答案：C（解析：邮政小包成本低、覆盖广，适合重量轻、价值